专栏名称: 李叫兽
每周一次,重新思考一个营销问题。
目录
相关文章推荐
销售与市场  ·  刘亦菲代言SU7 ... ·  5 小时前  
安利云学堂  ·  营养微课丨三重防线 悦享轻松 ·  2 天前  
品牌几何  ·  年轻人的第一件奢侈品要变成LV? ·  2 天前  
廣告狂人  ·  可口可乐海报被骂,公关部太难了。。。 ·  3 天前  
51好读  ›  专栏  ›  李叫兽

【李叫兽】下一站,让中国营销人更懂消费者

李叫兽  · 公众号  · 营销  · 2016-12-29 11:41

正文


“ 在 2016 年的岁末 慎重考虑后 终于做了这样一个决定

我与好友BMAN(李博文)联合创办的受教信息科技公司,将以近亿的估值接受百度收购,希望在未来结合人工智能技术与大数据,开发出帮助营销人洞察消费者行为,并启发创意、生成方案的工具。


1

“营销科学化”


童年时,我曾看过这样一个脑筋急转弯:


“什么东西,是你接触最多、每天受益于它,但却看不到的?”


小时候,这个问题的答案是“空气”。


但在现在的营销行业,我认为这个问题的答案是“消费者”。


只要是在这个世界上做生意的人,每天都会接触消费者(有时候是通过产品来接触),最大的受益也来自于消费者,但大部分人却好像从来没有真实地“看”到消费者。


(比如之前看到一个棕榈床垫的自嗨文案“给你五星级睡眠体验”,他们好像不知道,没有人在五星级酒店见过这种硬床垫)


总之,在我们的眼中,消费者喜欢什么产品、容易被什么创意打动、为什么会购买等,都无法被看到,而且如此模糊。




过去两年多时间,我致力于尽量消除这种“模糊性”,通过很多“李叫兽方法”,让更多的人理解消费者。


但仍然感觉这件事太难了—— 理论规律都是对的,但是学习并应用却很难,尤其是数据不足的情况下。


就在几个月前,我提供过咨询服务的客户——百度,跟我提出:发现我的方法体系以及思路非常适合用人工智能去学习,并且开发成工具,希望收购我的团队并提供人工智能、大数据的支持,来独立做我想做的产品。(正好9月百度提出了向人工智能公司的转型,正在寻求各个领域的人工智能应用)


最终,经过慎重的考虑和产品研究,我和我的合伙人BMAN(李博文)最终决定接受这个邀请——保持团队运营和品牌独立的情况下,把过去大量的理论方法,结合人工智能和数据,变成真正好用的,预测消费行为并提供创意启发的工具。


看到这个决定,很多人很惊讶(包括我自己),毕竟这好像不是我这样一个大家眼中的“内容型网红”的常规路径。


按照常规的路径,我好像应该把所有精力放在传播上(实际上我每周只花1天时间写文章),获得流量后不断通过各种途径变现——除了像利润丰厚的外出演讲、出书等报酬外,还应该进一步用流量卖货。


但这并不是我真正想要的,下面说说我自己内心的想法。


2

“上帝从不掷骰子”


先从我总觉得自己注定要去做的事情说起。


我一直觉得,营销是一个很多年来严重缺乏进步的工作,越来越对它要扮演的重要角色(创造顾客、满足需求)心有余而力不足。


  • 一个50年前程序员的开发能力,应该到不了现在一家普通互联网公司实习生的水平;但一个50年前的营销大师,跑到现在仍然还是一个受圈内热捧的大师。

  • 技术专家能把人类送上月球,而营销专家经常还说不准消费者到底想要什么。

  • 几十年来,技术人员拥有越来越好的编译器,培训越来越简单,人才越来越规模化;而营销人仍然只能拿出一张纸,用铅笔写上自己憋了好几天想到的消费者洞察。


这就导致: 营销这个工作高度依赖少数天才的灵感发挥,而大众却缺乏真正可以用来完成工作的方法和工具。


很多人认为这是因为消费者变化太快太难预测,因为创意等缺乏规律,但实际上 我认为只不过是因为缺乏能够集合理论与数据的好用工具


一个世纪前爱因斯坦说了句 “上帝从来不掷骰子” ,大致的意思就是,很多我们认为随机的事件实际上并不是随机的。


比如我们认为抛硬币的是随机的,50%的概率正面、50%概率反面。


但这只不过是因为我们还没有掌握理论和数据而已——实际上,一旦硬币被抛,它的受力大小、受力位置、空气阻力、重力、旋转方向等都是确定的,如果我们能够知道决定这些力的理论(比如流体力学)以及具体的数据(比如空气流动速度大小),实际上能精准控制硬币的着落。




同样,消费者的偏好、行为、需求以及影响这些需求的因素,本身也是相对确定的。过去我们觉得不确定、难以去影响,只不过是因为没有真正掌握理论和数据。


过去我们凭自己的主观感觉找到洞察,结合自己生活经历写出几句我们觉得能打动消费者的文案,然后再寻找可能对产品感兴趣的人—— 难道没有任何一种方式让这个过程更简单一点了吗,即使在这个人工智能下围棋都能超过人类冠军的时代?


而这就是我真正想做,应该做,但一直自愧做得不够好的事情。


接下来,我希望在理论规律的基础上,结合人工智能和数据,做出真正好用的启发创意、生成方案的工具。


消费者的行为是一个黑盒子,但这次我就要去破一破。


3

“再一次,离开舒适区”


除了上面我真正想做的事情,这里说说对我个人的影响。


两年前,我是一个过着日复一日生活的毕业生,看到好多商业分析文章完全依赖拍脑袋(比如当时突然看的一个毫无逻辑的文章讲“小米必死”),觉得要用专业的商业理论去分析这些现象,于是决定离开舒适区,即使毫无媒体经验,也 开了公众号,坚持写作。


一年前,我希望让有效的方法能够改变更多的人,所以离开当时的项目(智能摄像机),开始 创办公司 。(没想到几个月内数千家公司找上门来合作)。


接着,我开始了现在的生活。比如 推行“14天改变计划”的在线培训 ,让数千人学会使用“唤起用户痛点”的方法,比如通过 咨询项目 获取经验,然后借此研发新方法,比如每周拿一天时间把我最新的想法整理成公众号文章。


这些事情我都非常擅长,但慢慢也就进入了舒适区(重复在本身已经擅长并熟悉的环境中),直到几个月前百度那边跟我提起,可以用人工智能来做,并提出收购邀请(但仍然保持一个独立运营的科研团队)。


我犹豫了一段时间,毕竟至少感觉对创业者来说收购好像不是很好听,而且也意味着要离开熟悉感,进入相对未知的领域(比如人工智能的产品)。


最终让我再次离开舒适区,踏上征程的,还是这个问题: 我真正想做的是什么。


我希望通过“工具化的方法”,让优秀的营销方案不再属于少数人,变成人人都可以获得的。


就像100多年前的福特,他最大的梦想并不是像其他汽车厂一样为贵族生产更好的汽车,而是想通过生产力革新,让“汽车”这一平民奢望的交通工具走进千家万户,变成工薪阶层都买得起的东西。后来,他通过发明流水线做到了。




这当然很难,因为把任何一个方法规模化,比单纯会用要难多了。


前段时间我在做信息流文案的研究,经常看到一个方案就知道要怎么改可以提高效果,但要大规模化却很难。比如一个理财APP的文案“预估收益7%”,很明显用户不会关注,回想之前学过的理论,我改成“预估收益7%,2017存钱不流行去银行排队了”,结果果然提高了一倍的点击。


这里面的理论很明显,比如按照这个APP的特性,需要激发用户对陌生产品以及更高收益的追求,而这需要让人进入“促进型调节聚焦”的状态(此时人更加看重收益愿意尝试),所以在年底用“2017”来激起憧憬感是对的。


但每个方法这么碎片化,难就难在怎么让人简单地进行大规模使用(包括我自己的方法应用都有限)。经过了解,我认为人工智能应用可能是一个重要的突破口。







请到「今天看啥」查看全文