8月6日,天猫宣布加码北京,在北京率先启动“三公里理想生活区“计划......马云一场新的试验开始了!
以“盒区房”破解国际级城市难题?
不久前,身边一位阳姓咖啡馆老板在念叨未来要买所谓“盒区房”的时候,还有点很不以为然,认为这只是中国互联网业竞争升级下搞出的噱头而已,然而自从上个月在北京某盒马鲜生店逛了一上午之后,感觉这个“盒区房”可能还真不全是开玩笑。
何谓“盒区房”?说起来跟马云脱不开干系。最早出现是在都市报的市井新闻中,称北京大妈替女儿相亲,列举的一堆条件中,除了有北京户口有国企工作,还特别提到她们家是在“盒区房”,并且要求“对方也有盒区房”,而这个“盒区房”的标准,就是位于马云旗下盒马鲜生门店附近3公里范围内,可以享受随时送货服务。根据盒马设计,“住在盒马鲜生附近的居民不用亲自去店里点菜,通过app就能享受到盒马小哥30分钟极速送达”。
盒马鲜生的30分钟极速送货很重要吗,以至于连房子都因此升值?如果单从30分钟送货看,这确实有点夸张了,但按照那位北京大妈的真实意思,她所谓的“盒区房”实际上指的不只是30分钟极速送货,而是代表着一种更理想的生活方式。而在阿里的定义中,盒马鲜生也不是一家超市、便利店,或者餐饮店和菜市场,而是一个融合“生鲜食品超市+电商+餐饮+物流配送”的新零售综合体、一种理想生活的体验点、技术驱动的生活平台以及流量转化中心。阿里在线下大规模建设盒马鲜生门店,就是要通过新技术,在都市三公里之内,输出一种更理想的生活方式。
去逛的这家盒马鲜生店位于北京朝阳区十里堡新城市广场,在6月9日才开业。新城市广场位于十里堡一隅,像中国很多商场一样,表面看起来非常冷清,楼上热闹营业的商铺几乎没有,然而在盒马鲜生店位于的地下部分,却人声鼎沸。
十里堡盒马鲜生店营业面积大概在一万平米左右,商品数量几千种,乍一看很像传统的精品超市,但进去后才发现大有不同,因为这里的核心元素就是“吃”,是一家以“吃”为主要的全品类食品超市,而且在价格上非常有竞争力,约是传统商超和生鲜电商价格的一半,而且它的海鲜加工服务中心可为客户提供现场加工及堂吃服务,之前马云就是在盒马鲜生饕餮了一顿,让店内的波士顿大龙虾、帝王蟹和蒜蓉粉丝蒸大竹蛏一夜之间成了刷爆朋友圈的网红菜。
当然与传统超市最大的区别,还是盒马鲜生管送货,通过手机下单,30分钟内极速送货,而且承诺所有盒马鲜生门店都实行“永远无条件退货”。在十里堡店,你会发现这里物流配送中心占比近1/3。
所谓“盒区房”,就是建立在盒马鲜生30分钟送货可达的概念上,而要保证30分钟送货,送货地点就必须在盒马鲜生店3公里之内,也就是说每家店实际覆盖范围为周边28平方千米,可为区域范围内超过10万个家庭提供以“吃”为中心的一站式购物新体验。
但这还不是“盒区房”的全部概念,单单是吃并不能独立撑起一个理想的生活方式,真正的“盒区房”是建立在天猫正在北京启动的一个“三公里理想生活区”计划之上,在这个计划中,盒马鲜生只是其中的一部分,包括天猫超市、天猫生鲜、银泰、苏宁、易果生鲜等其他业务板块和众多品牌合作伙伴也将加入其中,共同为“盒区房”营造一种全新的生活方式。
到上个月为止,盒马鲜生在北京、上海和宁波三地一共才刚刚开出了13家门店,但如果要为中国的都市主要人群提供“三公里理想生活服务”,单北京就至少需要50家以上的门店,而包括盒马鲜生店体系在内的“三公里理想生活区”一旦建成,中国的都市人群有可能会率先走入一种在全世界范围内都没有过的生活体验之内。
这不单是指基于互联网一键购物的“懒人生活”,甚至也不只是为消费者提供基于位置以及线上线下贯穿的全方位“理想生活”,这只是表面现象,其对都市生活最大的改变应该在于满足人们对城市生活多样性、便利性和宜居性的需求,以及城市未来职住平衡、组团化发展的需要。
过去美国城市郊区化发展,带来一系列严重社会问题,“新城市主义”强调回归城市,回归社区,城市资源集约利用,让城市全面、协调、可持续发展,成为目前全球城市发展的共识。美国当代著名规划大师、“新城市主义”的代表人卡尔索普认为,当前中国城市普遍存在均质化问题。最终结果就是城市摊大饼,职住不平衡,人们大规模跨区移动,增加城市拥堵,且人们的社区生活被通勤消耗,本该作为交往和生活方式创造的社区愈加空心化。
而“三公里理想生活区”计划则有可能在城市里面促成一个个生活组团的产生,这样的生活组团在物理上有一定的边界区划,以1-3公里为适宜半径,创造社区性;在数字空间内能被个性化赋能,从而被商业服务和公共服务洞察,体现智能化。而生活组团的进化,最终将形成以个体为中心,以个人信用为媒介,随时随地获取服务的理想生活区,最终重新找回城市的活力。
从这个角度讲,“三公里理想生活区”的内涵其实很简单,就是极致追求以人为中心,以人为本,“我在哪里,哪里就是理想生活区”。
“盒区房”背后的阿里之变
“盒区房”背后是天猫在北京启动的“三公里理想生活区”计划,而“三公里理想生活区”则与阿里去年提出新零售之后的所启动的巨大变革一脉相承。
这从天猫slogan的变化可以很清晰的看出。今年5月份天猫更换了slogan,将原来的“上天猫,就够了”,改成“理想生活上天猫”。
“上天猫,就够了”很好理解,但“理想生活上天猫”在最初很容易令人摸不着头脑,但真正看到“盒区房”和“三公里理想生活区”计划的时候,即便是普通消费者也能一目了然了,它打开了对阿里新的想象空间,成为新零售的一个“具象”。就像天猫北京市场负责人嘤鸣所说,“天猫未来不再只是购物平台,随着天猫新零售战略的完成,未来的天猫基于消费者洞察和社区洞察能力,将能够缔结线上线下一体化的服务,从而在城市里面促成一个个生活组团的产生”。
天猫的野心在于,它不止是为都市人群提供商品服务(上天猫,就够了)乃至生活服务(最初很多人是这么理解天猫新零售的),而且还在干预和促进人们都市生活生态的进化。
而为了实现“三公里理想生活区”,整个阿里生态都在进行大规模的基础建设投入和资源整合,以合集团之力为各个地区的消费者提供更理想的服务,比如,除了盒马鲜生店要一家家开遍都市繁华区之外,菜鸟在北京建设了3个仓储基地,实现北京包裹普遍当日达;阿里健康通过链接北京数百家药房,提供1小时送药服务,已覆盖北京中心城区,并在未来逐步建设成社区健康服务中心......再加上天猫与品牌在商圈的线上线下结合,口碑的外卖资源,甚至生活服务入口的整合,借一句书面用语讲就是“阿里生态正在渗入国民生活的每一个角落”。
而从在北京率先启动“三公里理想生活区”计划,又可以看出,天猫正在越来越把北京当做自己的主场,而阿里的杭州、北京“双中心”战略也在加速推进中。
阿里的“双中心”战略在2015年9月开始实施,最初主要体现在北京总部的建设上,两年进展斐然,截止今年8月初的统计数据显示,阿里巴巴集团18个BU(事业部)的主要业务已经全部落地北京,其在京员工数也已经从两年前的约7000人增加到目前的12000多人。公开信息显示,两年来除直接将北京作为业务总部的阿里大文娱、阿里健康之外,天猫、菜鸟的人力和资本也纷纷向北京聚拢。
而最近率先选择在北京启动“三公里理想生活区”,则显示出,阿里不但是在将北京作为“总部”,而且还正在把北京建设为“主场”。按阿里巴巴集团的说法,“阿里巴巴在北京的业务密度、服务能力和管理深度,都已经到了总部规格”,北京已经成为阿里巴巴继杭州之后的第二主场,“两年之前,阿里巴巴已有三分之一的重要业务落地北京。而时至今日,我们可以明确的说,阿里巴巴已经成为这个城市商业生态中不可或缺的原生力量。”
为什么在杭州之外又发起北京战略?两年前马云曾简单解释过,“北京是我们所有竞争对手最强的地方,但是我希望员工能够让北京因为有阿里北京而感到骄傲,参与北京的所有的公益的发展,参与北京的经济建设,参与北京的税收,参与北京的创造就业。”
很显然,他提到两点原因,其一是北京市场位于全国市场的制高点,抢占北京可以与最强对手短兵相接;其二是北京作为首都,扎根北京可以与北京建立最紧密的联系。
马云没提到的元素还有很多,比如,北京是中国的人才中心,可以使阿里更方便的吸取优秀人才资源;北京是政治、经济、文化中心,阿里可以以北京为核心辐射整个北方市场,推动中国经济转型升级,将科技创新赋能到全社会各个领域。
就“三公里理想生活区”计划或者其他阿里巴巴新生业务形态而言,其在中国全面成功的一大关键因素就是良好的示范效应,而北京就是一个最优示范区选择,在北京取得成功的示范效应将最大。阿里巴巴选择深耕北京后的经验和收获,将为阿里未来三十年新商业生态的塑造和延展打下更坚实的基础。