不久之前,苹果投放了一则朋友圈广告,大肆宣扬即将在 1 月 6 日,也就是今天开展新年大促销,只要在早上 8 点开始,购买指定的 Mac 或 iPhone 将会免费获得由苹果官方赠送的红色款 Beats Solo3 Wireless 头戴式耳机。
这款耳机刚面世半年时间不到,采用无线连接,也可使用有线方式,对比前代,这款耳机比较特别之处是续航大大提高,长达 40 小时,而且支持快充技术,充电五分钟听歌三小时,内置了与 Airpods 同款的 Apple W1 芯片,因此功耗和音质表现方面都有很大提升,还可以直接在耳机端呼出 Siri。这款“赠品”的售价高达 2288 元人民币,因此有人说苹果是“买 5000 送 2000”,据说是苹果在中国有史以来最大力度的甩卖式促销,也是全世界范围内的最大力度的促销。
然而,今天早晨小雷(微信 ID:leitech)兴致勃勃地参与抢购时却发现,苹果的促销产品在 1 分钟内就被一抢而光了。不论是 iPhone 7、iPhone 7 Plus,还是 Mac 系列产品,购买时都提示:“由于需求量大,本次购买的产品不包含 Beats Solo3 Wireless 头戴式耳机”。
会不会是小雷运气不佳抢不到呢?当然不是。因为小雷的朋友圈中也没有一个人抢到,许多人吐槽苹果促销赠送都是“秒光”,
微博上同样是吐槽声一片,有人还说苹果难得搞优惠,不会那么小气,结果苹果还就这么小气……
这种体验真的很糟糕。促销讲究的是诚意,如果缺乏诚意,让大部分人都扑空,用户感知不会好到那里去。
这难免让人怀疑苹果究竟是真心送耳机,还是只是送少量耳机然后吸引流量的噱头式促销?中国手机厂商许多都熟稔这样的“耍猴式”营销,曾经还算有节操的苹果看来是学坏了,当然,作为饥饿营销的始祖,苹果本身在营销上就一贯很有套路。
并且苹果在中国的高冷已经不是第一次,不论是营销还是售后,一直都在被吐槽的路上,前几天苹果还针对中国区市场调整售后政策,要求果粉维修机器时必须带着盒子和发票,被指刻意提高售后保修门槛。
苹果可能会解释,是因为中国黄牛太多了,所以优惠活动被黄牛通过机器软件快速刷光,但是既然有这样的情况就应该做好对应的预案和反黄牛技术,而不是将普通消费者当猴耍。
并且苹果此举涉嫌违反广告法,或涉及虚假宣传。因为苹果官网现在还写着:“就在今天,你来挑选一款 iPhone 或 Mac,我们为你送上 Beats”,显然这句话形同虚设,尽管苹果下方有小字注明是“先到先得”,但对消费者依然有误导之嫌。
尽管苹果有种种让人不爽的地方,但因为消费者缺乏更好的替代品,所以苹果依然很有市场。如果一直不顾及消费者体验,最终只会被市场抛弃——诺基亚、摩托罗拉曾经可都是很受欢迎的产品喔。