2个多月接不到女乘客订单，一网约车司机投诉平台

春城晚报 · 公众号 · 云南 · 2024-12-27 11:16

主要观点总结

本文报道了江苏无锡一名网约车司机反映长期接不到女乘客订单，疑似被平台限制。司机房先生表示他的账号在多个平台接到的都是男乘客，即使接到女乘客也声称是男性代为下单。司机希望增加订单量以提高收入，对此情况他表示困惑。平台回应表示派单系统正常，不会区分男女乘客。主管部门提醒，网约车应一视同仁提供服务，不应关注乘客性别差异。

关键观点总结

关键观点1: 网约车司机反映长期接不到女乘客订单。

房先生表示在多个平台接到的订单大多是男乘客，怀疑被平台限制了接女乘客的订单。

关键观点2: 司机对增加订单量的需求。

房先生希望通过接女乘客来增加订单量，从而提高收入。他认为接男乘客和女乘客的订单量应该有所区别。

关键观点3: 平台的回应。

高德打车平台、风韵出行和及时用车均表示系统派单不会区分男女乘客。平台客服回复房先生的账号正常，平台也没有作出此类限制。

关键观点4: 主管部门的回应。

主管部门表示出行软件应该对所有乘客一视同仁提供服务，不关注乘客的性别差异。并指出当前网约车行业供给趋于饱和是导致单量少的主要原因。

正文

近日

有江苏无锡网约车司机向记者反映：

他长期接不到女乘客的单

疑似被平台作了限制

究竟怎么回事？

房先生是无锡的一名网约车驾驶员，之前一直跑滴滴，今年10月份开始在及时用车和风韵出行注册了账号，通过高德打车平台接单。

房先生说，他接入打车平台后，遇到了一件奇怪的事—— “2个多月下来，我接的都是男乘客。而且这中间接过两次女的，我特意问了，都说不是自己下的单，都是男的给她们下的单。” 房先生说，他们老司机都知道，这种情况是被平台打了标签，所以接不到女乘客。

那为什么一定要接女乘客呢？房先生解释：“我不是为了要接女乘客去跟她（怎么样），看看她怎么样，我不是的， 我要的是增加单量，增加收入。 我一天（在线）大概11个小时，也就10来单。你想我能接到女的，也能接到男的，那这个单量我是不是提升了？”

房先生还表示，按行业通常理解，一般是因为和女乘客发生过冲突才会被打标签，但他10月刚开始跑高德平台，“我根本没有接到过女乘客，更不用说是被女乘客投诉了，对吧？”

平台回应

记者通过无锡市交通执法部门，将相关情况跟平台再次进行了反映。高德打车平台客服回复表示， 房先生的账号正常，平台也不会作出此类限制。

“目前高德对司机派单是不参与的，我们也不做干预，派单是由服务商自己派单的。然后你的注册平台也表示了，他们派单是系统随机指派，不区分男女，你的账号也没有受限。”

风韵出行和及时用车的客服也分别回复表示， 系统派单，不会区分男女乘客。建议房先生再观察一段时间。

主管部门回应

作为行政主管部门，无锡市交通运输综合执法支队八大队队长辛伟表示，出行软件不是社交软件，不管什么平台对所有乘客都应该一视同仁提供服务。同时，乘客的性别差异，也不应该成为网约车驾驶员关注的重点。

他表示， 目前单量少的原因主要是当前整个网约车行业供给趋于饱和。 “我们也在每个季度向社会发布行业警示，提醒投资人或者从业人员，要综合考虑整体的订单量、收益，结合自己的实际情况，慎重选择（进入这个行业）。”