本期，12345热线共受理群众和企业有效诉求20279件

荆门晚报 · 公众号 · · 2025-01-21 12:00

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本期诉求办得怎样？请看“晾晒单”

1月4日至17日，12345热线共受理群众和企业有效诉求20279件。群众和企业诉求中，不乏修缮道路时盖板噪声扰民、洒水车驶过未减压淋湿门店商品、小区居民停车难等一些身边小事。如何将小事办实，考验着城市治理以“小切口”带动“大变化”的扎实作为。

群众诉求方面，共受理 19951 件。其中，咨询类事项共受理 6503 件，占比32.6%。排名前五的热点问题为：养老保险、居民医疗保险、异地就医、社保统筹服务、公积金提取。诉求类（含求助、投诉、建议、举报）事项，共受理 13301 件，占比66.7%。排名前五的热点问题为：劳动保障占比 10.9%、消费维权占比 9.1%（较上期下降 3.2%）、住房保障与房地产占比6.9%、社会保障占比 6.3%（较上期下降23.7%）、农业农村占比4.2%。

直接答复群众诉求 16180 件，转办3771件，承办单位及时接收3771件，及时签收率 100%；到期 3870 件，按期回复3870件，按期回复率100%。

共回访3870件，满意3863件，不满意7件，首次回访满意率99.8%，不满意发回重办的为楚天广电网络 2 件，屈家岭管理区、市政府国资委、中荆集团、国家金融监管总局荆门分局、移动公司各1件。

企业诉求方面，共受理 328 件。按办理单位分：12345热线212件（直接答复），掇刀区 28 件，钟祥市、东宝区各 24 件，京山市11件，沙洋县6件，漳河新区5件，市城控集团、国家金融监管总局荆门分局各3 件，市公安局、电信公司各 2 件，市民政局、市人社局、市住房和城市更新局、市交通运输局、市卫健委、荆门住房公积金中心、市邮政管理局、屈家岭管理区各1件。

直接答复企业诉求 212 件，转办 116件，承办单位及时接收116件，及时接收率100%；到期136件，按期回复136件，按期回复率100%。

共回访 136 件，满意 135 件，不满意 1件，首次回访满意率99.2%，不满意发回重办的为钟祥市1件。

多位居民反映，罗汉山隧道至象山大道出口处路面放置两块铁板，车辆经过时噪声较大影响周边居民休息。经部门调查，该处正在更换排水沟井盖，施工期间需用铁板保护路面，预计1月26日前完成施工并拆除铁板。钟祥市胡集镇商户反映，洒水车在工作时经过商铺门前，未降低水压，导致店内衣服被淋湿受损。件件小事往往关系到群众最关心、最直接、最现实的利益问题，注重以人为本、精细治理，方能为生活打拼在这座城市的人们增添更多幸福感。

本期热点问题

                 
                  （一）京山市雁门口镇台岭村、常家山村村民反映，周边采石场放炮炸石震动强烈，造成房屋墙体开裂。京山市调查回复：已组建工作专班对确因爆破引起房屋开裂等问题进行现场踏勘，根据核实情况制订修缮整改方案；同时，责令施工单位停工整改，按照“谁破坏、谁维修”原则组织实施相关修缮工作，目前维修方已进驻台岭村开始修缮房屋。

                 
                  （二）漳河新区凤凰香醍及周边小区业主反映，小区在未提前通知的情况下分别于 1 月 11 日、12 日无故停水后未恢复，居民用水不便。市政府国资委调查回复：因凤凰湖内部供水管网冲洗，瞬时用水量增大，造成周边小区水压降低停水，于1月12日下午完成管网冲洗后恢复正常供水。

                 
                  （三）多位市民反映，56 路公交车自 1月6日起更改了运行路线，取消名泉小学、漳河万达、市中心医院南院、响岭小区等站点，造成沿线居民出行不便。

企业诉求热点

                 
                  （一）钟祥市光谷鑫城科技创业园商户反映，A3 栋有公司占用公共区域搭建钢构棚，严重影响采光及通风，且将杂物放置在消防通道内，存在消防安全隐患。

                 
                  （二）掇刀区虎牙关大道财富酒店反映，2024 年 6 月酒店门前进行道路施工，施工前发布告示预计 2024 年12 月底竣工，但至今未竣工，影响经营。

热点事项跟踪

公司断缴员工社保

东宝区一科技公司员工反映，该公司自 2023 年 12 月起断缴员工社保。东宝区税务局已根据《中华人民共和国社会保险法》相关规定启动催缴程序，若催缴程序完成后该公司仍未执行，将移交法院申请强制执行。

小区电梯停运影响出行

钟祥市郢都广场小区业主反映，C栋两部电梯分别于 2024 年 6 月和 12月损坏后停运，影响出行。经钟祥市核实，两部电梯因零部件老化磨损严重而停运，经钟祥市房产中心协调，其中一部电梯于2025 年1月8日完成修复并投入使用，另一部预计于1月底完成配件更换后恢复运行。

咨询热点解答

问：非中心城区户籍人士是否可以在荆门城区申请公租房，申请条件是什么？

答：非中心城区户籍人士符合条件可以在荆门城区申请公租房，申请条件是：1. 申请人在中心城区连续缴纳社会保险费（或住房公积金）12个月以上的；2. 申请家庭在中心城区无自有住房（含漳河、子陵、牌楼、麻城、团林五组团镇区）。

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