真情服务丨安全检查服务新赛道，我们持续“放大招”

暑运开启后，茅台机场客流量持续攀升，为了给广大出行旅客带来更加便捷、顺畅的出行体验，茅台机场安全检查部高度关注特殊旅客出行需求，开展服务理念升级和创新工作，打好“组合拳”，推出“新亮点”，以务实举措持续优化提升真情服务。

一是建立“上前一步”服务模式，增设“青年文明”服务岗。身着“青字号”制式马甲的维序人员穿梭于安检待检区，主动识别，及时发现特殊旅客，为老弱病残孕旅客、无人陪伴儿童、携带婴幼儿旅客及晚到旅客提供便捷指引服务，询问登机时间，查看登机牌，指引旅客到特殊安检通道过检。并在待检区入口处设置“安检小百科”服务岗，及时为首乘旅客提供乘机安检咨询和帮助。

二是安检特殊通道加入新群体，将原有的通道服务对象向特殊旅客延伸，自觉加强对老弱病残孕等特殊旅客的关爱服务和全流程引导。对行动不便等旅客，采用360°移位安全检查法，在确保安全的情况下，把握检查尺度，让旅客感受到细致服务，并由专人负责将其送到登机口，与地服人员做好交接；对独自携带婴幼儿出行的旅客提供贴心服务，主动帮忙照顾婴儿，尽量避免婴儿不适引起哭闹的情况发生，让旅客舒心、快速的通过安全检查；遇到无人陪伴儿童，积极主动配合地服人员进行爱心检查，让无人陪伴儿童感受到家的温暖，让其安心过检。

茅台机场安全检查部站在真情服务新的起点上，将秉持初心，持续发力，不断以满足广大旅客出行需求为导向，满意为落脚点，转变服务思路，变被动服务为主动服务，更好、更快地解开旅客顺畅出行的“结”，不断提高旅客出行幸福感和获得感。