做营销最痛苦的事,莫过于钱花了,却连响都没听到。
大多数营销理论都在强调“人群洞察”,要把有限的预算投到尽可能精准的人群上去,这样才有望收获最好的种草和转化效果。
理论上,洞察是依靠营销人的专业度和经验,体悟消费者的感受和情绪,形成创意和方案的过程。
实际做起来,往往是两个极端。
要么是依靠“直觉”拍脑袋,从一个极为感性的观察切面出发拼凑人群特征;要么是分析一堆数据,看起来有干货好严谨,最后拿出一个似是而非、没什么用处的判断结论。
这不是做市场研究,这是跳大神。
营销科学,就是要同时对抗靠“猜”做营销,和盲目堆砌数字这两种倾向,让营销过程变得清晰、稳定、可靠。
最近8位如翼的领航合作伙伴,分享了各自对如翼在品牌营销中发挥作用的心得,对2025年的品牌营销作出了很多精彩展望,让我们看到了用科学方法,解决营销投放不确定问题的曙光。
投放人群,
第一忌讳不精准,第二忌讳太精准。
忌讳不精准,是为了提升投放的ROI,避免给不相干的人群推送他们不需要的内容。
在人群洞察的精准度上,如翼能通过精准的数据洞察,和科学的度量方法来提升品牌的广告投放效果。
舜风传媒高层举了比亚迪腾势汽车的案例,
“腾讯布局营销科学赛道是有前瞻性的,使用如翼R0人群后,客户收到的精准线索数量显著提升,增强了客户对如翼R0人群的信任,也坚定了他们继续使用如翼进行精准营销的决心。”
剧星传媒高层也分享道,“如翼营销科学的产品,帮助我们更好地做事前评估和事后度量。”
忌讳太精准,则是为了避免品牌投放走进“死胡同”,通常有两种形式。
第一种是反复给相关人群推送相同内容,
既浪费投放,又容易造成用户反感,反而导致品牌资产流失。
买完一件衣服,首页全是衣服,就是这一现象的最好写照。
第二种是避免一叶障目,忽略了人群本来就具备的多元的关联特征,
只盯着看起来最有能力消费的人群,忽视了其他一样有潜力的机会。
比如对某高端运动品牌来说,圈选一线城市的高收入人群标签是理所应当的。但这部分人群极为有限,反复投放只能导致转化率越来越低。
通过如翼平台的洞察后,品牌发现棋牌、白酒、豪车人群和自己的目标用户群体有相当大的重叠,更换投放模型之后转化率显著提升。
群邑Nexus中国区高层表达了这样的观点:“如翼让我们能看清楚每个触点数据的变化和效果,所以能帮助品牌从全周期的角度出发,全渠道触达目标用户,
实现预期效果。目前我们旗下六七成的奢侈品品牌都已经在使用如翼,渗透率很高。”
这不是魔法,这是建立在数据分析能力上的科学,
本质是如翼5R人群资产模型在发挥作用。
这套模型把用户分为了R1-R5五个层级 (触达、回应、共鸣、行动、信赖),还定义了人群资产广度、深度、健康度、持久度四大类衡量指标,以及大量基于这几类指标的细分指标。
5R人群资产模型
它有三大优势,每一条都打在营销投放的痛点上:
首先,
它既兼顾了人群的关联性,又不会过度发散,有力约束了投放边界;
其次,
它背靠腾讯生态,对用户的理解是动态的,
考虑了消费者受到各种内容影响的因素,确保了投放的准确性;
最后,
它把用户变成了多维度的数据标签,通过对标签有机的排列组合,最终帮助品牌指向确定的答案。
宏盟分享了一个案例,
“我们帮助上汽奥迪一款叫A7L的产品做上市,这一波canpaign利用了如翼R0的产品,采用对人群精准触达的策略,使品牌资产大幅度提升。”
电通的负责人也表示:
“我们真切地感受到通过如翼这个数据工具所推导的投放策略,在营销策略和广告优化上,都帮助我们的客户实现了效能的提升。”
从这个角度来说,如翼能帮品牌在存量竞争时代,寻找被忽视的增量机会。
营销人关心的第二大问题,
就是钱花在哪,沉淀了什么资产。
长期品牌资产沉淀和短期效果,品牌都想抓,两手都要硬。要实现这个目的,
方法论和平台生态两个要素缺一不可。
引用博观瑞思高层的观点,“越是生意卷,越是需要回归品牌,回归心智”。
前面提到了,5R模型可以细化出流转率、增长速率、竞品偏好人数、心智份额等大量有腾讯特色的衡量指标。它可以帮助品牌了解品牌自身人群和目标之间的差距,针对性地解决人群资产沉淀的问题。
而结合腾讯的覆盖极广、极为多元的用户生态,能有效帮助品牌触达目标人群,并真正沉淀为品牌资产。
比如传奇今生就通过在腾讯生态做多触点的布局,结合5R模型做人群的分层投放,高效率渗透R0人群,突破了投放瓶颈。
对品牌来讲,最大的困难是拿着预算找不准投放人群,在如翼的帮助下,品牌采取在朋友圈针对R0人群高效曝光,再针对其中有高转化潜力的人群进行追投,充分提升了投放效率和精准度。
在投放完成后,品牌也通过如翼复盘效果,对投放模型迭代优化,R3人群的流入率提升了至少3倍,但触达的单位成本却下降了55%,高效率完成了投放目标。
传奇今生在微信场域的投放 来源:
微信截图
通过如翼,
品牌可以清楚自己的人群资产处在什么水平,看到消费者对自己的观感和潜在购买力,以及用户对自己品牌认知度的变化,从而定制出有效的策略。