随着移动设备的普及，用户对于流量和WiFi的需求逐渐增加，在此背景下也催生了一批以提供WiFi热点和流量的产品，试图打造新的移动端流量入口。
目前，市场上的相关产品已经相当多，平安WiFi、16WiFi、WiFi万能钥匙等等。整个行业还处在刚刚被开发的阶段，这里面有巨头（平安WiFi），也有创业公司，所有的企业也在摸索中前进。
作为中国平安旗下的一个网络产品，平安WiFi是平安集团互联网转型和拓展的一个缩影。它是一次尝试，也是平安集团发掘未来互联网发展战略的一次探索。
2016年WeMedia中国自媒体年会期间，平安WiFi首席产品总监孟德全接受了Bianews的专访，分享了对于平安WiFi、共享网络、中国平安在互联网探索的点点滴滴。
孟德全在采访中表示，每一个企业都有他战略的A面和B面，对任何一个企业战略来讲A面和B面都至关重要。对于平安集团来说，传统金融服务就是它的A面，这一面已经做得很大、很强。
现在，平安集团正在丰富它的B面，也就是在传统金融领域之外建立和探索更多的场景和业务，为企业未来发展的可能性做准备。平安集团在互联网方面做的诸多尝试、探索就是这个B面的重要组成部分，作为集团创新业务的平安WiFi正是承担了这样一个任务。
以下是Bianews专访平安WiFi首席产品总监孟德全实录
Bianews：平安集团出于怎样的考虑或战略规划决定推出平安WiFi这样的一款产品？会成为链接用户与金融服务的一个渠道吗？
孟德全：移动化、专业化、社交化、场景化是未来的趋势。
从金融产业的发展来看，像很多互联网企业已开始进入到金融领域，比如蚂蚁金服、京东金融，它们的一个共同之处就是在自己擅长的领域做大做强之后，向产业链后端拓展，形成业务的有效结合，打通整个业务链条。
而平安集团此前在传统的金融领域面做的很强大，在互联网时代传统的金融业务面临着如何适应互联网的特性，如何在新的形势下适应用户的需求，如何在建立新的发展优势，平安集团的发展战略中，金融业务的互联网转型和通过更加互联网化的场景服务融合和带动金融业务发展是关键。
对于平安来说，最大的挑战在于如何去捕捉和适应现在的用户的需求。在集团战略中平安科技主要承担了三个任务：整个集团的安全和运营；对现有的专业（金融）在目前的互联网形态下的调整、变化；对金融产业未来如何连接用户、市场、场景等等的尝试和探索。作为创新项目之一的平安WiFi则是平安集团在未来格局上的一个尝试。
在我到平安WiFi以来，应该说听到的最多的问题就是平安为什么要做WiFi，不仅仅是外部，在公司内部也有“平安该不该做WiFi”的疑问。我自己的理解是，平安集团是尝试在金融之外做一个创新和支点。
现在，平安集团的每个专业公司几乎都有自己的APP，我们正在积极地将传统的业务迁徙到线上，以适应目前的用户在互联网上的需求。但如果仅仅是直接将产品搬到互联网上，那么金融业务不过是穿了个互联网的外衣，并不是真正的互联网化，我们要在金融基础上去探索一些即时可行的可以快速与金融结合的可能，以实现场景化、社交化的发展需要。
未来金融服务会有两个方向的变化：一、高精准、管家式、贴身式的高端专业化服务；二、一些金融业务的隐形化，也就是让金融服务融入到用户的衣食住行当中，用户无感知的过程中使用和享受金融服务。
支付宝已经做了一个类似的例子，他是从互联网角度切入，将金融产品融合到安全交易的过程中。而平安作为专业金融服务的提供者，我们需要从金融的角度切入，我们需要把专业的金融产品打造成更互联网化、生活化的服务。
从产品到服务的变化不仅仅是形式上的变化，更是思想和认知的变化。比如，平安WiFi的“小歪钱包”所提供的服务就不再是银行的活期存款而是平安提供的基金产品，用户在小歪钱包里面的每一分钱实际上都可以享受基金产品的利率，而对用户来讲你根本不必去关心这部分资金是个什么金融产品。
对很多用户来讲基金投资还是很陌生的，可你已经在享受平安给你提供的专业金融服务了。这样的探索我们一直都在做，未来会有更多的更加大胆的尝试。
Bianews：平安WiFi能做到流量免费，那它的盈利模式是什么？会基于目前的8000万注册用户开发付费会员吗？
孟德全：盈利模式是这段时间互联网企业都比较关心的话题，其实盈利涉及的层面比较多，并不能仅仅从表面来看。
平安WiFi与大多是创业公司不同，它的起点也许会高一些（背靠平安集团），但平安WiFi也一直没有停止对于盈利模式的探索。
平安WiFi从2016年1月就开始推出付费会员（VIP会员）的模式，目前的付费会员数量近100万，主要来自于平安集团的金融用户和非金融用户的购买。
非VIP会员可能在免费流量的使用上有一些限制，而VIP会员能够享受的不仅仅是优质的WiFi服务，同时还可以获得一些定制化的金融服务，这些金融服务都是我们精心挑选的向其他专业公司定制的，是用户通过其他渠道无法获得的。
因为进入了WiFi这个领域，我们在做好用户服务的同时，已经把很多的服务能力转化成业务提供给企业，包括平安的金融专业公司和外部公司，例如我们的运营商流量服务已经是平安各专业公司的流量采购平台。
而我们的定向流量服务未来也会使得用户在使用平安的金融服务APP的时候实现流量免费，我们定制化的金融产品使得专业公司丰富了互联网化的产品，海外WiFi服务则为高端旅游金融服务提供了场景化服务的可能。
对于通过C端的变现，平安WiFi并不是特别迫切，我们更多的是在完善自己的服务以及模式的探索。
目前市场上WiFI的提供者很多是用广告来变现的模式，我认为更大的原因是迫于生存的压力消耗自己的品牌。对我们来讲还是要靠内容、服务取胜，所以我们首先要先把自己的服务做好。
Bianews：您能预见免费WiFi行业的天花板吗？
孟德全：免费WiFi行业目前竞争激烈，完全靠向用户收费实现盈利基本上不可能。未来几年，市场对这个行业的整合将非常明显。
我个人认为这个市场的容量应该是3到5家比较大的公众WiFi提供者，但在一些特定场景中会有更好的专业服务机会，这也会催生一批专业WiFi场景运营者。
Bianews：免费WiFi的安全问题是用户最为关心的，平安WiFi为安全上网做了哪些方面的工作？安全防护是与第三方合作还是平安WiFi自行解决？
孟德全：应该说平安WiFi在安全方面是目前免费WiFi领域做的最全面的。平安科技由于背靠平安集团，受到的监管和束缚也是比较多的，平安集团的信息安全部门也在平安科技，我们的安全保障要符合集团的要求，是金融级别的安全防护。
所以，平安WiFi从一开始就要求用户手机实名注册，在业内是做得最早的，用户手机实名可以让平安WiFi可以更有效的保护用户信息安全。
我们的获客成本由于要求用户手机实名注册使得的获客成本翻了10倍，但我们还是坚持实名制的方式，这不仅仅是国家政策方面的要求，也是希望通过实名制能够更好的保护用户的信息安全。
其实在平安内部，对用户信息保护的要求远远高出互联网行业的水准，在平安各业务的信息都有专门的信息安全部门统一管理。
产品层面，平安WiFi会通过ARP检测、DNS检测，并依托平安及热点供应商的数据来对钓鱼热点进行甄别，充分保证接入热点的安全。
基础保障层面，平安WiFi覆盖的WiFi热点资源，主要是由中国平安向中国移动、电信、联通三大运营商购买及与WiFi运营商（机场、商场等）合作引进资源，与其他所谓共享密码或暴力破解密码的产品截然不同。
同时我们也拥有网络安全险来保障用户在网络消费过程中的安全，这也是平安的金融优势。
Bianews：既与三大运营商合作，是否会会在运营商的定制手机中进行预装或与其他手机厂商进行合作？主要的获客方式是什么？
孟德全：我们的产品目前主流的APP市场都有，我们会通过市场运营增加曝光度来让用户主动下载。随着品牌的成长，我们会更加重视用户口碑所带来的用户自然增长。
手机的预装我们也尝试过，我们很早就和联想有过合作。但后来我们发现并不是说，手机里装了这个APP用户就一定会去用，用户对自己需求的把握越来越有自主权，好的口碑和用户的需求才是发展的动力。
Bianews：平安WiFi如何做到对线下过亿热点的铺设与维护？是否会有比较侧重的地区、商圈等？
孟德全：我们的热点资源首先是来自三大运营商的热点，其次是与WiFi运营商合作，由他们提供热点资源，目前业内90%的WiFi提供商都和我们有合作。平安WiFi目前并没有选择自己去铺设热点。
我们和合作方之间都有合作协议，出现问题会影响他们的收益，所以他们会有动力来维护自己的AP资源。
同时我们建立了严密的监控和发聩机制，当用户连接失败后，情况会汇总并反馈到AP的所有者，以便于他们迅速解决问题。当然因为WiFi资源的特殊性，彻底解决WiFI的质量还是这个行业共同面临的挑战，我们还要协同各方共同探讨解决。
未来我们会更加侧重车站、机场、商场，旅游这些使用比较密集的区域，为了保障用户的使用提升使用体验。
Bianews：未来的拓展方向（用户、场景、模式）是什么？是否会考虑拓展三四线甚至城镇区域？
孟德全：平安WiFi诞生于平安集团，所以未来的发展方向还是会遵从集团移动化、专业化、社交化、场景化的战略，通过更加互联网化的服务，带动和探索互联网金融服务。
作为传统的金融企业，我们有强大的金融专业服务支撑，现在我们希望能够能提供更顺畅的连接服务，把现有的用户服务好、增加用户黏度，如何发掘用户的需求甚至创造需求。
当然，从互联网发展的角度来看，我们也是一个学生，我们需要学习成功的互联网企业的经验，在交互、体验，运营，市场等方面加强学习、借鉴和尝试。
在网络覆盖方面，我们更多的是在做一些大流量的入口，比如之前说的商场、交通枢纽。我们有很多合作伙伴，随着在一些地区用户需求的增多，我们会协助他们去拓展一些区域。
目前，无论是WiFi行业还是平安WiFi自己都需要不断探索和实践，哪里有用户需求我们就把服务带到哪里，平安WiFi不太会具体铺设网络这样重资产的业务，如果平安WiFi选择依靠自己的力量去全国各地架网，那就不是你我所认识的平安了。
