完美日记成立四周年,年营收超过50亿,美妆赛道规模最大的中国新品牌。
这几年如雨后春笋般冒出来的新品牌,大多数都还在路上。而完美日记走过的路,或许能带给其他品牌一些启发与借鉴。
很难用一个词或一句话总结完美日记们的营销策略,他们是完全基于移动互联网新基建孵化诞生的新物种,是了不起的新品牌。
上周,我受邀去上海参观逸仙电商的 Open Lab研发共创生态,一套基于新环境设立的研发体系,更开放的研发环境,吸纳全球最优秀的合作伙伴,支撑产品更快速的迭代,后面我再详细介绍。
同时与完美日记的品牌负责人,在品牌策略层面做了深度沟通,深入了解完美日记的品牌生长逻辑。
我试图通过复盘这个最具代表性的品牌,来了解新品牌的生长逻辑,走到完美日记这一步,大概要分成几个阶段,每个阶段需要达成怎样的营销目标。
以及完美日记四周年之后,营收超过50亿之后,接下来的增长点在哪里?
以下,enjoy:
新品牌,新流量操盘者
最近三四年成长起来的新消费品牌,几乎全都是互联网原生品牌,他们在互联网新流量中孵化生长,大多品牌阵地都在天猫。
这一批网生品牌,与上一代的淘品牌有着本质差别。这一代新品牌更具品牌意识,更具互联网思维,不管卖眼影还是卖奶茶,都是科技公司,数字化品牌。
他们是在新互联网基础设施下,建立的全新品牌,与过去的传统品牌生长的土壤完全不同,生长出来的东西也是完全不同的物种。
必须强调他们是“品牌”,这非常艰难且至关重要。
成为品牌需要避开几个陷阱:
一是避免成为“货”,二是避免成为渠道品牌。
这需要建立很强的品牌心智,并在大众层面建立品牌共识。
今天去天猫买一个眼影盘,搜索的关键词大多是“完美日记”,甚至更精准的“never小狗盘”,而非粗暴地搜“眼影盘”然后比价购买。这是品牌与货品的本质差别。
这些新品牌,大多以天猫为品牌孵化阵地,以社交平台为大众话题传播阵地,从一线年轻消费者切入,一步步扩张为大众品牌。
很多新品牌在成为很大体量之前,甚至没有做过大规模传统媒介投放,他们的生长逻辑与过去非常不一样。
他们是新流量下的品牌操盘者,而完美日记成为美妆赛道第一,必定有其方法。我们谈谈:
从0-1:口碑沉淀,社交平台红利
先简单谈谈从0-1,新品牌如何冷启动,第一阶段的营销目标是什么?
很多人会觉得先笼络一批种子用户,或者先堆资源或砸渠道卖货,这些也都对,但都是手段。
品牌冷启动阶段,获客与卖货的目的,是获得第一批用户在社交平台的口碑反馈。
有没有品牌口碑沉淀,是能否品牌化的重要指标,如果没有品牌口碑沉淀,大概就只是流量化的渠道品牌。
如果现在搜某产品,在互联网的任何社交平台搜不到任何评价与反馈,你肯定认为这是个骗子产品。
所以新品牌的第一步,是在互联网内容生态中,建立产品坐标系。
这个产品什么研发背景,哪些网红推荐,谁在使用,普通用户的反馈,这些基础信息编织出产品的坐标角色,供更多人做消费决策。
完美日记的第一阶段,恰巧遇到2017年小红书、抖音、B站的快速增长阶段,于是完美日记在以小红书为主的平台饱和式投放,跨界各个层面的美妆KOL,沉淀第一批用户口碑,建立品牌基本面。
网红已经是这个时代年轻人消费生活的向导,他们在主导这个时代的青年流行。
完美日记的将KOL分成四个阶层:塔尖是明星和头部KOL的
联名
带货;
带货获得流量后
腰部KOL
测评
,KOL从实用的角度全方位地对产品进行测评,进一步加强了消费者的印象;最后到大范围
素人种草
,铺天盖地的用户体验可以进一步加强消费者的信任度。
占住了社交平台增长红利,完美日记迅速建立的品牌势能,成为年轻流行消费产品。品牌基本盘建立,接下来就是持续巩固的过程。
从1-N:跨界思维,快速规模化
当下的很多新消费品牌,卡在小众品牌没有破圈。如果从小众到大众的瓶颈不能突破,时间久了就会出局。
在现在这个头部集中的残酷商业环境下,小而美在绝大多数品类里,都是悖论。
新品牌第二阶段,要建立品牌势能,快速扩张,把规模做起来。规模本身,也是品牌的护城河。
营收超过50亿的完美日记,已经完成规模化的阶段,我们试图总结一下,完美日记是如何快速完成第二阶段的规模化,其核心策略是什么?
策略可总结为“跨界思维”,强化品牌心智的同时,突破圈层、人群、渠道的限制,快速扩张。
产品研发生态共创
首先在产品研发层面,上周我去探秘逸仙电商的 Open Lab 研发共创生态。
有别于传统研发体系,
它是由逸仙电商主导核心,将原料端、研发端、生产端等全球顶尖合作伙伴纳入其中,凭借逸仙规模庞大且深度的消费者调研,多方合力研发创新,捅破技术难点,打造更加优质的美妆产品。
首先是稳定,由逸仙主导,配方专属,整合上下游;其次是安全,严苛程度远超行业标准,全链路无盲点检测,保证产品的安全品质;然后是创新,笼络大量优质研发人才,从技术端、趋势与潮流层面的未来创新,皆有可能。
此次探访给我的感受是,新消费产品趋向规模化的个性产品,非常多不同产品在同时生产。研发总监介绍,更开放的研发生态,得以让产品创新更快。
完美日记对新色号、新材质、新触感和黑科技的市场嗅觉十分强烈,持续创造爆款新产品,
持续带给中国女生更“哇塞”的消费体验。
逸仙电商的研发体系,同样是基于新消费环境与传播环境打造,
更加适应当下快节奏消费,这成为产品创新与品牌表达的坚强后盾。
产品概念跨界借势
其次是在产品概念层面,完美日记有很多爆款都是跨界产品。对于新品牌来说,跨界的本质是借势,借势已有熟悉的ICON 对新品牌进行破圈。
产品跨界这几年比较盛行,但大部分都是浅尝辄止,营销部门做的限量款,做一次营销事件,并没有触及产品研发。
完美日记的跨界产品,都进行大规模的生产与销售。
比较爆款的联名有:完美日记x大英博物馆幻想家十六色眼影盘;完美日记x Discovery探险家十二色眼影盘;完美日记x大都会博物馆:星动臻色金钻唇膏;完美日记x中国国家地理幻想家十六色眼影盘;第二代「动物眼影」玉兔盘;「动物眼影」丹顶鹤盘等等。
对产品不做详细介绍,每一个联名产品都是从研发灵感出发,基于联名IP输出产品概念,即是借势已有IP的势能,也帮助很多IP扩大知名度。比如倡导保护濒危动物的丹顶鹤联名,比如展示中国美色的国家地理幻想家等等。
所以,通过不断的联名跨界,对产品进行创新迭代,以此保持消费者规模的持续增长。
触达渠道跨界破圈
最后谈谈渠道突破,这对互联网原生品牌更加重要。
这一代新消费品牌,大多基于消费升级背景下的实物大快消品牌,大多在天猫孵化,但最终,如果要成为大众品牌,需要走出天猫,走出线上化。
天猫对于完美日记来说,是最为核心的品牌阵地,类似于品牌官网,也是最大的销售渠道。但完美日记目前已经建立了非常完善的多渠道,多触点的销售渠道与消费者关系体系。
前期的私域流量
,完美日记通过红包口令,以领取福利的方式添加“小完子”微信号,然后小完子邀请用户进微信群,以此搭建成私域流量模型。
目前小完子这个私域IP已经有好几百个,完成千万级私域流量池搭建。
现在的线下零售店
,从去年开始,完美日记开始做线下新零售,目前已经有200多家线下零售门店,布局全国数十个一二线城市,这一进程还在持续扩张中。
截止2020年底,线下门店消费顾客累计超过280万人次,线下专属小程序“完美日记会员商城”超过300万会员。
私域流量与线下新零售逐渐成为完美日记主要渠道,也是与消费者建立沟通与服务的主要方式。
同时在京东、唯品会等电商渠道都有布局,已经与全域消费者建立完善的沟通方式。
品牌化:建立价值共识
经过四年快速扩张,初步完成品牌规模化,甚至不能简单称之为“新品牌”。
接下来,更重要的工作是开始务虚,获得更广泛而牢固的价值观共识,建立品牌忠诚度。