突发！索赔也可能被封号，不少卖家纷纷中招！

草根卖家俱乐部 · 公众号 · · 2021-04-15 16:32

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亚马逊卖家死法千千万，最让人心跳加速的事情莫过于封号！

近日，各大社群和论坛里里陆续有卖家朋友反映因为向亚马逊发出索赔而惨被封号！

震惊！万万没想到FBA正常索赔也需要承担被封号的风险，邮件里面提到该卖家是 因为多次提交而违反了亚马逊的规则 ！

到底怎么回事呢？ 据了解，这位被封号的卖家在一天之内向亚马逊申请了30多个case，可能就因为申请次数过多，被亚马逊盯上。

在小编跟几位大麦交流过之后了解到， 一天内的索赔申请不要太多，最好不要超过10个， 同一个索赔在被亚马逊拒绝后也不要立即重新多次开启，最好隔个几天。 原因是多次频繁提交索赔会被系统判定为不合理或者欺诈而触发封店机制！

在出现这个情况后，有的卖家甚至吓到不敢申请索赔了...

有的卖家则表示同样遇到过，纷纷在下面诉苦...，有卖家因为这个还花了几十万移仓，甚至有卖家按要求提交申请也被封号了，小编深表无语...

亚马逊规则千千万，一不小心就触碰到红线， 所以各位提交索赔的时候一定得多加注意！手动索赔的还好点，那些正在使用ERP软件进行批量索赔的卖家就要小心了。

常见的亚马逊FBA申请索赔 情况

一、丢失&损坏

1、超过30天亚马逊仓库已丢失或损坏的库存

2、超过30天亚马逊委托的运输公司在运输途中产品被损坏

二、关于退换货

1、客户申请退货退款，收到退款后，没有退回商品

2、客户申请换货，收到新商品后未退原商品

3、客户收到货时订单收货多余购买的货物

4、客户换货，但亚马逊却退款给客人并发货给客人

5、亚马逊接受并退款给客户超过30天外要求的退货，11、12月为90天

6、客户换货时间超过30天，亚马逊没有给予35%的重新入仓费

FBA索赔所需要的资料

①如果是工厂，可能要提供出货单或者三联发票（要工厂盖章）

②如果是供货商，可以向供货商索取购买证明（发票）

③如果是货代，让货代提供给你发票等相关收据文件

④还有卖家提供FEDEX（联邦快递）给亚马逊的签收单，也成功了

注意：发票必须是原始正规的发票，临时发票亚马逊是不认可的

远离账号申诉雷区

当接到封号通知后，小编强烈建议避开以下行为：

1、 放弃账号，重开新账号