正在直播 | 微信团队首次公开解读小程序的商业转化招数

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作者| 王付娇 袁晶莹

移动互联网时代，微信是大流量入口。根据腾讯2017年7月发布的最新财报，微信和海外版WeChat合并活跃账号达到9.63亿。

在腾讯的官方定义中，微信小程序是一种不需要下载安装即可使用的应用，它实现了应用“触手可及”的梦想，用户扫一扫或者搜一下即可打开应用。“用完即走”，用户不关心是否安装太多应用的问题。随时随地可用，又无需安装卸载。

微信小程序从2016年9月开始内测以来就受到诸多关注：从最开始的尝试到备受质疑，而后越来越多的商家用户开始玩转小程序。今年7月以来，微信小程序开始加速推进，释放更多新功能：社交立减金、群小程序入口、支持门店小程序跳转关联以及最多关联 50 个公众号……

微信小程序如何实现商业转化？商家和用户如何看待小程序？小程序的下一步在哪里？ 8月22日，在腾讯、界面新闻主办的微信公开课上，微信团队和一些优秀案例分享了他们对微信小程序的看法。

从基础功能看，目前小程序基础的功能和框架已经成熟。公众号使用小程序是静默授权的，可以实现无缝的ID互通。公众号可以实现向小程序进行引流，客服、模板都可以是引流手段；小程序完成支付后，也可以反向向公众号导流。

社交功能是小程序最被看中的功能。微信内各种社交网络的直播，量身打造的卡片，通过截屏的方式完成卡片的分享。要比其他传播方式好。

以蘑菇街为例，社交是蘑菇街小程序最重要的设计理念。上线两个月，蘑菇街小程序的用户已经达到300万。

• 在设计上，蘑菇街小程序更加强化拼团理念。相对于官方App，其首页入口更明显，且小程序上有专业的招商、运营团队配置；

• 在内容上，蘑菇街小程序实现又逛到卖，小程序是一个高效的货架，最快速实现交易转化。和共公众号结合，订阅号、服务号结合好，实现客户服务和消息触达。

现在，蘑菇街小程序的购买转化率已经是App的两倍，目前差距还在变大。

贝塔斯曼投资经理从佳在接受界面新闻记者采访时说，蘑菇街反应非常迅速，他们已经把一部分工作人员搬到了微信的所在地广州TIT创业产业园附近，以方便获得最新的信息。从佳认为，蘑菇街小程序能够成功的关键是特卖的低客单价。如果是一些奢侈品品牌内容含量更多，可能就不太适合小程序的场景。

微信公开课讲师陈浩告诉界面新闻记者，未来，新设计的小程序码更像PC时代的网址，数量不设限。无论是首页，还是垂直页面，提供兼容线下二维码的能力。刚开始时，微信在小程序的搜索上显得特别谨慎，只是单一全字段匹配。到今天，小程序的搜索端已经全方位打开，可以通过附近的小程序、垂直类目、搜索等各种方式找到你想用的小程序。

在界面新闻现场采访中，一位做餐饮的商家告诉记者，来这次公开课的目的就是为了想知道怎么能够帮助它的线下门店提高流量和转化率。目前，该受访者门店只支持微信支付，尚未接入小程序。看起来，商家对小程序都很好奇并且有一些诉求，但仍然缺乏高效的触达。

陈浩告诉界面新闻记者，接下来小程序创建、连接线上线下的能力将会更加丰富。目前小程序正在进行一个灰度测试的版本，未来微信希望将尽可能地把更多门店链接到小程序中，也希望可以承担大商户的业务诉求。