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你对一家店铺的好感都来自哪些方面?是店铺的空间设计,还是陈列氛围?
对于很多人来说,除了这些可视化的元素,
店铺里播放的音乐也是重要的考核因素之一。
我想你肯定无法在放着重金属音乐的咖啡馆里度过一下午,也不会在一直播网络神曲的女装店呆太久。
说句不恰当的比喻,
音乐就像香水,也有着不同的调性,
每一种调性都会影响着人们的情绪。我们今天就来看看优衣库、Zara、星巴克等国际品牌是如何利用音乐来俘获顾客的芳心吧!
舒缓又治愈的MUJI
在无印良品,我们常常听到的是简单的旋律,没有歌词,舒缓又治愈的风格。
在逛店的时候不易察觉到它,但是又悄悄地存在着。
音量也很轻,既能不在顾客做购买选择时产生干扰,又能让顾客通过听觉感受无印良品的魅力。无印
小众又极具品牌特点
的音乐,让人们在生活中听到类似旋律,都会想“嗯,这首歌很有无印良品风”。
为了给顾客营造一种轻松的氛围,
M
UJI的背景音乐以民谣曲风为主
,由世界各地的民谣中精心挑选出来后进行改编而成,包括北欧、日本、中国的民乐等,都有收录其中。
格调满满的星巴克
当我们在星巴克里喝上一杯卡布奇诺,享受一个慵懒下午,你有没有觉得星巴克中播放的音乐很有格调呢?
星巴克选择的音乐确实恰到好处,专门选择那种缓和、复古,音速在80-100bpm上下的音乐,比如灵魂乐、爵士乐、巴萨诺瓦,这种会很适合营造惬意的店铺环境。又不会让人感觉倦怠,总之格调满满又让人意犹未尽……
更绝的是,星巴克为了把控音乐的质量和最符合自己的调性,甚至跑去收购了一家名为“HearMusic“的音乐公司,专门为自己设计店铺音乐。
可以说星巴克的格调不在咖啡而是店铺音乐。
风格多变的ZARA
你一进ZARA的店铺就能明显感觉到,ZARA的店铺音乐存在感很明显,播放的都是外文歌,但风格多变,有时是爵士歌曲,有时是摇滚。
欧美流行音乐榜单是他们的最爱。
店铺音乐由西班牙总部直接掌控,甚至连播放的音量大小都完全由总部的电脑系统控制。所以假如你和朋友同时身处北京门店和深圳门店,你们听到的背景音乐可能会一样哦。
温馨的优衣库
音乐服务也并不是单一的,也可以在其中加入一些温馨提示。
比如优衣库除了能听到轻松明快的背景音乐,有时店员还会播报广播新品到货提示、季节变化提示等
优衣库每年的某个时间段都会对店铺音乐进行新的尝试,根据每月的不同主推商品,来播放不同的主题音乐。
如十月、十一月主推商品为卫衣、
羽绒服
和秋衣裤,那么店铺就会根据这些主推商品的特点制作和准备相关的主题音乐
。
既让顾客感到温馨,也达到了促销的目的。但是插播的内容不能过于频密,否则会让顾客产生厌烦情绪。
看过了以上国际品牌店铺音乐塑造的案例,这不得不告诉我们一点:
店铺音乐真的是影响消费者购物感受的一个重要因素,好的品牌往往很愿意在这上面花费精力。
背景音乐越来越成为目前店铺差异化竞争的地方之一,
可以说能播放适合音乐的店铺,就可能有更高的获客量。
所以现在国内很多店铺老板为了让顾客拥有一个更完美的消费体验,也开始注重店铺音乐了,但却苦于没有这样的服务,没有这样的专用设备…
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