目前,大部分企业都面临着这样的尬局:花出去的钱,总是打水漂!就算收到了“华丽”的反馈,也大多来自一线人员的“费尽心思”,能够成交的微乎其微。继续在市场投钱,是在无望中求安慰;不投吧,那就真的连这一点儿成交都不可能有。
那么,解决痹症的关键是什么?
只有切准目标用户,精准投放企业信息,才能真正触达需求端,促成交易。
问题是,究竟该如何找到精准的用户群?
通过什么样的手段精准直达?
又如何将市场流量转化为真正的购买力?
更重要的是,如何对这一过程进行有效的监控和跟踪?
营销数字化究竟能不能在市场产生致命影响力、获取反响、运作顺畅、被大众接受,这才是我们期待的!
为此,我们发起了《企业营销数字化升级为何这么难》的大调查,本次调研对象为企业高管,在10天的时间内回收了121份有效问卷,调研结论将为上述问题提供有效参考。
线上营销在起势
在本次调研中,针对B端、C端的企业基本上是四六开。在他们对于自身品牌定位的重要性和关注度上,92.56%的企业认为至关重要,至于剩余不足一成的企业,觉得品牌定位一般。
接下来,说说营销投放最为关键的指标,钱!
由上图(企业每年的品牌营销费用)可以看出,企业在营销费用的投入上还是很下本的,每个层次也基本对应小、中小、中、大四类企业的规模。
而在这其中,企业营销费用花在数字营销领域30%以下的企业占29.75%,30%~50%的占51.24%,50%~70%的占15.7%,70%以上占3.31%。
可以看出,企业在数字投放和传统投放的占比相当,处于正在起势阶段。营销从传统投放过渡到数字领域,主要得益于线上对线下的冲击加大,企业不得不做出应对,在传统企业暂时还分不清、摸不准未来到底线上占优还是实体占优的情况下,一半一半的投放倒也合理。
企业线上营销目的占比情况:品牌形象塑造占26.45%、达成销售占28.1%、品牌推广占45.45%。
从数据中可以看出,企业线上营销费用的投放直接目的并不是“达成销售”,品牌推广的目的占到了将近一半。这其中的原因非常值得思考,是企业并不想在线上销售?还是因为企业觉得在线上无法达成销售?
营销手段偏老化
在线上营销的受众分析中,我们可以看到:明确知道自己目标客户的企业占到61.16%,模糊的占33.88%,剩余为不知道,但企业认为的目标客户到底是不是真正的客户,此般主动行为与数据之下、受众主动消费信息的被收集,区别还是极大的,所以,61.16%看似华丽,但也不能轻信。我们基本可以判断,有一半的企业线上投放属于盲打。
那他们针对这些目标客户的线上营销手段都有哪些呢?
可以看出,在互联时代,论坛的活跃,微博的复苏,搜索引擎的地位,以及分销平台的下放,这些热门占据主流的营销投放手段作为企业们的投放战场,毕竟能够集合受众人群的地方,能给企业带来更多的可能。
而类似专题活动的策划和专业类媒体发文为何会占比居下,不难想象,想要获取专题活动在线上的响应,影响力、活跃度、逼格、奖励等要素缺之不可,所以可能会面临投入成本高但转化低的情况;而专业分类网媒对于人群的吸引程度肯定是要远远低于主流平台的,企业自然也知道。所以,企业怎么能够在集聚了众多对手的主流平台上,差异、精准投放,才是应该关注的。
企业的这些手段确定,依据是什么?在数据为王的时代,企业就算拿不到一线的真实数据,也会通过整合部分自主调研的数据来支撑自己的线上投放,当然这是对于部分转型路上的传统企业来说的。
调研显示:65.29%的企业还是信赖数据,24.79%依靠经验。数据带来的精准让他们尝到了市场的反馈甜头,依靠经验的企业,其实也是一种数据的支撑,经验可以看做是另类的数据、模糊的数据。这样看来,营销的线上投放,以后肯定是要用数据来说话的,就精准和效率而言,企业就无法拒绝!
企业想要数据化,得有工具啊!尤其是“程序化的自动数据工具”,本次调查中,80.99%的企业都有!
这说明企业在此方面的重视程度是可观的,并且落地执行的很好。无论是自己操作的,还是委托操作的,至少要先让自己有数据可拿,有数据可以依据!
数据工具分析出来的价值信息,对于销售来说是宝贵的,但数据显示:71.07%的企业能够将数据完整过渡,其余28.93%的企业则存在信息遗漏或者部门对接不畅。同时,在数据交接中,30.58%的企业并没有做到有效信息过滤。
潜在客户的信息交到了销售的手里,销售的及时挖掘就很重要了。