闹了几天的菜鸟顺丰大战
,
于6月3日凌晨3点52分,国家邮政局发布"菜鸟和顺丰全面恢复业务合作和数据传输"的通告而“平息”。
(事件参见:
引子:
问:电商市场是否对顺丰控股来说还是一个很关键的市场?
顺丰高管:公司并不会评判一个市场对顺丰来说是否是重要的,相反,公司只会评判这一类客户对顺丰来说是否重要。
——以上内容摘自公开资料
关于顺丰与菜鸟事件的细节,大家应该都已经被普及的差不多了。关于那个关键的时间先后问题,那是个侦探小说才能解决的问题。两者在国家邮政局的斡旋下,握手言和,这一细节也不再重要。但是,顺丰游离于菜鸟联盟之外,自成体系的现实不会改变。顺丰和京东的合作也非儿戏,大幕已经拉开。
就像开头那段话所说的。顺丰对于电商市场,自有一套理解。
一般认为,顺丰电商件不多,多的是商务件。所以才有这一回。其实这是一个表象。如果按照常理而言,顺丰电商件份额不高,而电商的发展态势以及对物流的影响巨大,那么
顺丰应该努力去争取更大的市场份额才对
,这样的做法也理应是阿里欢迎的,但顺丰没有。
通达系趋之若鹜的阿里件,顺丰视之如鸡肋,通常这是坏学生破罐破摔的做法,但顺丰明显是快递业的好学生。背后原因何在?
是王卫先生有骨气,敢于对抗强权?这帽子也大了。
大家都是成熟企业家,顺丰刚刚上市不久,股价跌了也不是闹着玩的。
过去两天,有两个现象值得注意。打开自己的朋友圈看看,我们不能说顺丰获得了普通消费者一边倒的支持(因为没有统计),但却是
压倒性的支持
,在C端用户大多数个人用户因为过去的用户体验站在了顺丰这一边。
另一新闻是,菜鸟急调国家队EMS入场,当天就有投资人发朋友圈感叹,这是歪招啊,这让圆通和百世情何以堪(他为什么不提申通和中通)?但是为什么一定要调EMS,菜鸟苦心经营四年的菜鸟联盟为什么不能直接接盘?
如果现有的资源可以接盘,顺丰和菜鸟也就没有必要和好了。顺丰究竟有什么影响力?不妨称为顺丰之谜。
也许这一次菜鸟才发现,顺丰不仅在C端客户有着良好的口碑,也
在B端市场有着充分的伏笔
,这才是非常可怕的事情。而在顺丰的战略里,
C端与B端之间
,
并非孤立的两个孤岛,这才是王卫真正握在手中的底牌
。
这张牌可以拆分成几个部分:
第一,顺丰敢于舍弃淘宝件,是因为
顺丰从战略出发
,
确实不那么急迫
。那么顺丰需要的是什么?
在不久前的智慧物流大会上,马云提出了单日10亿包裹的命题,并指出了这是全行业必须面对的事情。面对的方法最核心一点,当然是听菜鸟的“大数据”,根据行业数据,目前阿里系的包裹占到7成,也就是大约有7亿只包裹来自阿里平台。
换谁也会着急,这当然是马云必须面对的课题,但这是不是顺丰必须面对的课题?特别是当顺丰在阿里平台的单量不足自身两成的时候。
这对于王卫其实是一道数学题,现在充其量是250万单的包裹,不要了,又如何?因为对于行业未来,顺丰看到的是不同的景象。
顺丰多位高管在不同场合多次表态,重复的是同一句话,说的很明白:
未来十年,快递服务将由单一的快递转型为一体化综合物流服务。
这个论断,并非针对顺丰,而是
针对行业
。顺丰高层也反复对外讲过,但是可惜,很多人没有听进去,虽然这是来自中国民营快递一哥的判断。
换句话说,顺丰认为,未来最重要的转变是不能只做一单快递了,要做更多的物流服务业务,变成一个
综合物流服务商。
换句话说,马云所着急的10亿包裹,真的是顺丰最着急的事吗?
顺丰考虑的是
未来如何丰富业务的种类
,换句话说,
继续改变快递业务一枝独秀的局面
。做冷运、仓储、普货等等。
凡是客户需要的,顺丰都要做,而且都要成为客户首选。
到时候,当顺丰物流蛋糕做大的时候,快递业务的收入占总的比重一定会下降(并不是说快递业务同比下降),这时候,那个不到20%的包裹其占比会更低。
至于为什么选择这条发展道路,因为这是世界500强走过且已经证明成功的道路,谁?
那就是UPS
,这两家公司有太多相似的地方,联想到不久前的战略合作,这样理解顺丰的未来十年,并不奇怪吧。
第二,即使没有这次冲突,顺丰和菜鸟之间,也存在着南辕北辙的发展思路,如果能够和平分手,那是运气。什么时候闹掰,是概率事件。
有阿里高管认为,这次事情是
媒体挑拨造成
的。那好,我们只来谈一件小事,为什么这两年,阿里高管三番五次的批评无人机?
我们先顺着这个思路看看,那么谁在做无人机。
答案很明显,
顺丰和京东
。
阿里认为,无人机送货,对于中国这样人口密集的城市,不符合国情。这一点错没有,我完全同意。
同时,阿里自己也研制了可以自动送货的机器人,很萌。很适合城市送货。
但是,无人机并非毫无用处,
在农村和偏远地区,也有发挥空间。
城市可以机器人,农村可以用无人机
,问题是,这样的常识问题,顺丰京东那么多物流专业人士,会不知道?仅无人机一项,顺丰申请的专利就达上百件。
其实无人机和机器人,都是未来智慧物流的方向,都是国际上认可的人力之外的补充配送方式,为什么菜鸟一定要扬机器人,抑制无人机。