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阿里巴巴培训师吕春兰老师:销售要搞定客户,必须要懂的六大谈判技巧

重建自我课堂  · 公众号  · 杂志  · 2019-04-08 17:45

正文

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01


“你是××吗?有兴趣了解一下……产品吗?”

“没有。”


每天,这样的对话都在反复上演,有些人可能看都不看就拒绝了。为什么会出现这样的情况,是销售长的不好看还是做出了什么让人反感的事吗?显然,都不是。



早些时候, 很多人对销售都存在偏见 ,认为 这个职业不就是那些站在路上发传单,在电话里一遍一遍推销产品的陌生人吗? 如果评选史上最讨人厌的工种,销售绝对首当其冲, 因为他们总是不分场合的推销产品。


毫无目的的推销,只会把销售的圈子弄得乌烟瘴气,给其他销售打下一个不良基础。如果顾客体验感差,即使你卖的东西既便宜又适合他,也会遭到无情拒绝。


那么,如何成为一名合格的销售呢?


雷克汉姆在《销售的革命》中提出,一切要以“客户价值为中心”。 合格的销售应该是在了解顾客需求后,再推荐给他适合的产品。 就比如你不能向只买得起电动车的人推销凯迪拉克;不能向一个素食主义者推荐烤羊腿是一个道理。


其次, 销售不应该只是价值的传播者,还要成为价值的创造者。 这也是为什么有的销售连卖出这个产品都有困难,而另一些销售却可以签下产品一年的单子?



02



销售看似是一个没有门槛的职业,但其实它的门槛比任何职业都高。 有数据显示,新手销售在一年内 辞职率高达90%, 离开的理由有很多,但最普遍的是 发现自己无法胜任这份工作。



很多新入职的销售开始寻找捷径、借鉴经验,却陷入了孤立无援。 自然也不会有人告诉他, 好的销售从来不是一腔热血投入全部精力的人,而是在心态、知识等方面真正做好准备的人。


对于大多数销售人员来说,最难的事情莫过于: 搞定客户,拿下单子。


对,这确实很难, 难就难在众口难调。




相信很多销售同事都遇到过这样的境况:


  • 客户一副高高在上的姿态,态度坚硬,要求 苛刻,却又得罪不起


  • 明明认可您的产品价值,却拿所谓的竞争对手优势压你


  • 对方用预算低、没办法,甚至拿多年老关系人情压你,逼迫你屈就妥协


  • 无论你谈了多少好处或性价比,对方就是只跟你计较价钱


  • 半路杀出个程咬金,一下子让希望变失望,到嘴鸭子要被瓜分一半


  • 明知他耍花样,却不敢点破道明还要屈就屈服


  • 双方客气来客气去不肯先开价,结果对方一开价让你晕菜

……



而作为用人单位,最头疼的也是销售的培训问题。有些企业,根本不存在新人培训,他们宁愿让新人在实践中积累经验,然后在出现问题再由老销售出面解决。一切都结束后,新人仍然不知道问题出在哪里。


你有想过, 为什么阿里巴巴可以成为电商中的龙头企业,为什么每一个人都可以成为金牌销售? 要知道, 阿里巴巴把 “分享”作为企业文化中很重要的一部分,让新人可以快速成长,从而带动销售经理乃至整个团队的快速增长。


企业内部的培训资料都是最宝贵的资源,自然不能随意分享。而这些 你学不到的知识 也许就是你月薪从5000跨越到10000的关键


今天,我们邀请到了 百胜集团、一汽大众、阿里巴巴、万科、招商银行 等等知名企业的 指定培训师;上海交大、南京大学、中山大学EMBA班任教老师 吕春兰老师 ,她将通过 6 节课 场景式实战攻防案例课 ,帮你打通任督二脉, 实现销售之路上的跨越式精进




讲师介绍



老师经历


16年销售谈判培训经验,为 500多家内训客户、10多万名学员 培训授课;


被一汽大众、惠氏、百事可乐、阿里巴巴、万科、招商银行等等 知名企业多年唯一指定销售谈判专家 。被学员客户评价为“最务实谈判培训师”;




为上海交大、南京大学、中山大学、上海财大等EMBA班、总裁班、营销总监班授课,被评为“ 最接地气的教授 ”;


22年销售管理经验 、曾任4个行业6个城市8家公司的销售总经理,拥有丰富的实战经验。




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课程大纲



课程特色




学完即用, 系统化培养销售思维及技巧

从案例着手,再到理论分析和实践答疑,让 零基础、各行各业的销售人员都能掌握


实战案 例视频教学


课程会借助 真实的商务谈判情境录像辅助教学 ,以便学员能彻底了解销售方和采购方的不同心态/立场/话术/技巧


闭环教学,跟踪学习情况


课程采用“ 内容直播+实时互动+社群答疑+课后作业+老师点评+学员讨论分享 ”的闭环教学模式,能让你全方位学习销售谈判技巧


同时老师会根据学员的作业和疑问调整教学进度,跟踪你的学习进度


适合谁听






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