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联名:优衣库 X 三丽鸥 | 用研

栈外  · 公众号  ·  · 2025-02-12 19:30

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以下内容来自久谦中台用户研究工具

基于对社媒平台上2,262+条用户评论归纳得出


在当下时尚潮流领域,品牌联名常常成为吸引消费者目光的关键。 优衣库与三丽鸥多次携手推出联名产品,涵盖了T恤、起居裤等多种服饰 。这些产品通常 以Hello Kitty、玉桂狗等三丽鸥经典卡通形象为设计元素 ,这些产品不仅设计独特可爱,更兼顾了穿着的舒适感与实用性。

优衣库推出以三丽鸥为主题的系列产品, 展现了其在时尚创新与IP融合方面的积极尝试 。通过这一跨界合作,不仅 拓展了品牌风格 ,也为消费者带来了别具一格的购物体验,进一步 加深了品牌与年轻消费群体之间的情感纽带


01

各维度的用户满意度

产品设计

正面评价(N=810): 优衣库与三丽鸥的联名系列在设计上获得了广泛好评。其 独特的卡通图案 ,尤其是大耳狗、库洛米和美乐蒂等角色的设计, 深受年轻消费者喜爱 ,成为时尚潮流的代表。 丰富的颜色选择从清新浅色调到亮眼深色系,满足了消费者对个性化和时尚感的需求 亲子装系列的设计 不仅迎合了孩子们对可爱形象的喜好,还增强了家庭互动的乐趣, 成为亲子搭配的热门选择 。从“可爱”、“甜美”、“活力”等词汇中表现出,此次联名的 整体设计兼顾了外观的可爱与穿着的舒适性 ,成为消费者心目中的热门选择。

负面评价(N=13): 优衣库与三丽鸥联名系列产品设计虽获不少好评,但也存在问题。部分消费者反馈,部分款式设计元素较为丰富,在风格上较为活泼大胆, 不太适配一些相对正式的场合 同时,这一系列的设计风格或许 难以完全满足所有消费者的个性化审美偏好 也有消费者提出 希望能推出更多适配男性消费者 的款式


产品价格

正面评价(N=225): 优衣库三丽鸥系列的价格策略深受消费者认可。 其价格普遍被认为实惠, 促销期间折扣力度大,许多商品低至 39 元、59 元、79 元,让消费者感觉物超所值 极大地增强了购买欲望。这种实惠的价格策略和促销活动,提升了品牌形象, 增强了消费者的忠诚度,成为消费者日常购物的首选品牌

负面评价(N=7): 仍有部分消费者认为 某些商品的正价过高 尤其是在没有折扣时,价格显得有些贵。许多打工人表示,他们 更倾向于等待活动来购买,而不是支付全价 。消费者在社交媒体上抱怨,曾在两周前以79元的价格购买了某款商品,而现在却发现降价至59元,这种 价格波动让他们感到不满


购买体验

正面评价(N=359): 优衣库与三丽鸥为消费者带来了备受好评的购物体验。 自助式购物模式让消费者能够自由挑选商品,摆脱了推销的压力 ,营造出轻松自在的购物氛围,不仅提高了购物效率,还增强了购物的自主性与乐趣。 UTme!定制工坊提供的个性化定制服务,让消费者可以自行选择图案,制作专属的Hello Kitty T恤,体验DIY的乐趣 ,进一步加深了品牌与消费者之间的互动。 店铺布置极具少女心,营造出愉悦的购物氛围 ,满足了消费者对个性化和趣味性的追求。此外, 物流与配送服务也令人满意 ,下单后发货迅速,快递员送货上门。

负面评价(N=9): 部分消费者反映在 高峰期时店内人流量大,排队时间较长 。此外,有些消费者提到 某些店铺内商品陈列不够整齐 ,影响了购物体验。


产品质量

正面评价(N=405): 优衣库三丽鸥系列产品质量获消费者一致好评。其穿着舒适,面料柔软, 采用全棉材质,透气且吸湿排汗,轻薄亲肤,洗后不缩水、无异味 ,质感和做工精细, 经过多次洗涤仍能保持良好形状与颜色,不易起球或掉色 ,耐用性强。产品在价格适中的情况下,各方面质量表现出色。

负面评价(N=49): 部分消费者对优衣库三丽鸥系列产品质量表示失望,反馈的问题包括 洗涤后衣物变形、衣物出汗时易粘毛、掉毛现象、黑色款式存在褪色问题、面料质量不如以往 ,整体体验未达预期。


02

推理

优衣库与三丽鸥的联名系列之所以受到广泛关注并获得积极评价,主要是因为其 成功地结合了三丽鸥的可爱设计元素和优衣库的高性价比策略 。这种合作不仅满足了 年轻消费者对时尚与实用性的双重需求 ,还通过 合理的价格策 略吸引了大量顾客。此外,联名系列的多样化选择也为消费者提供了 更多个性化的选择 ,进一步增强了品牌的吸引力。

在优化客户体验方面,优衣库面临的挑战包括如何 在保持价格竞争力的同时提升产品质量 ,以减 少因质量问题导致的负面反馈 。此外,品牌需要 在定价策略上更加透明 ,以避免因价格波动引发消费者的不满。如何在 设计上继续创新 ,同时 确保产品的耐用性和舒适性 ,也是品牌需要考虑的问题。




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