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【每日一悟】重视别人

银保监微课堂  · 公众号  ·  · 2017-12-19 07:30

正文

每日一悟

有个业务员曾说过这样一个例子。他的工作是为强生公司拉顾主。

顾主中有一家是药品杂货店。每次他到这家店里去的时候,总要先跟柜台的营业员寒暄几句,然后才去见店主。

有一天,他到这家商店去,店主突然告诉他今后不用再来了。他的店不想再卖强生公司的产品了。这个业务员只好离开商店。他开着车子在镇子上转了好久,最后决定再回到店里,把情况说清楚。

走进店里的时候,他照常和柜台上的营业员打过招呼,然后再到里面去见店主。

店主见到他很高兴,笑着欢迎他回来,并且比平常多订了一倍的货。

这个业务员对此十分惊讶,不明白自己离开店后发生了什么事。

店主指着柜台上一个卖饮料的男孩说:“在你离开店铺以后,卖饮料的男孩走过来告诉我,说你是到店里来的推销员中,惟一会同他打招呼的人。他告诉我,如果有什么人值得做生意的话,就应该是你。”

店主同意这个看法,从此成了这个推销员最好的雇主。这个推销员说:“我永远不会忘记,关心,重视每一个人是我们必须具备的特质。”


一得

关心别人,重视别人必须具备高尚的情操和磊落的胸怀。当你用诚挚的心灵,使对方在情感上感到温暖,愉悦,在精神上得到充实和满足,你就会获得和体验到一种美好,和谐的人际关系,你就会拥有许多的朋友。

一悟

保险从业人员更应该具备这样的素养,学会重视别人和关心别人。重视顾客提出的疑问和不解,关心他们在消费中遇到的困难,可以很好了解顾客的心理,使得顾客对自己产生信任。这不仅有助于以后业务的开展,也有助于保险行业更好地为消费者服务。


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