你可能做了一个小程序，也做了很多推广。
然后查看了后台的一些数据：
有本地也有外地；
有男粉丝也有女粉丝；
有青年才俊，也有中年大叔；
有iPhone也有安卓；
有的页面访问人数比较多，有的页面访问人数比较少；
有的停留了很久，有的点开就关闭了；
有人访问一次再也没来过，有人进行了多次访问；
有人通过好友的分享进入，有人通过扫描二维码进入，有人主动在搜索框进行了搜索，有人在历史列表频繁进入，甚至有人把小程序置顶在聊天页面；
有的按钮被点击多次，有的按钮却少有人问津（这个看不见，需要预先设定自定义分析字段，后面会讲）
那么，每个数据代表了什么？有什么指导意义？
今天我们就起底小程序的数据分析功能，分析那些躺在我们后台的数据，如何支撑我们的运营推广和功能优化。
毕竟在做的各位都是高端运营，依次介绍每一个数据指标的意义并没有什么意义。所以我将从实际需求出发，逐一分析各个指标以及它们相互组合所展示的价值。
Q1：花了这么多精力做宣传，效果到底怎么样？
最直观的指标莫过于访问数量。
点击“数据分析—访问分析”可以查看“最近7天”、“最近30天”以及自定义时间段的小程序访问情况。
从数据看，该小程序在11月24日出现一次峰值，本月20、21日预计将出现第二次峰值。
假设我们在11月24日做了一次推广，那如何确定此次推广效果如何呢？
访问分析部分还有另外一个功能：
按时间对比
。
选择11月1-24日的访问次数，与11月24日到今天的访问次数做对比
绿色为活动之后的曲线，蓝色为之前的曲线。对比两张图可以看出，活动之后的曲线大部分时候是高于活动之前的。
此部分功能中，“打开次数”只是其中一个维度，还有访问次数、访问人数、新用户数、人均停留时长等多个指标，各指标的意义可点击改图标右上角的问号了解。
Q2：用户从哪里来？到哪里去？
上一个问题解决了用户有没有增长的问题，接下来我们需要思考：用户确实增长了，但他们是因为我的推广而来么？
你可能发了一些小程序码，也可能是分享到了很多群，或者在大V的公众号中做了露出。假如流量暴增，除了高兴，我们还应该知道，以上的推广方法，哪一种是最好的。下面就用到“来源分析”这个功能。
前段时间很多文章给出了小程序目前的入口，总结的过程似乎都“熬长了黑夜搔短了白头”，但其实，小程序早已把所有的入口都告诉我们了：
以上入口是小程序已经写在数据分析功能内的，运营者可以通过选择查看来自各个入口的用户数量
上图是该小程序的近30天的用户来源分布。通过此图可以看出该小程序的用户忠诚度很高，历史列表的访问次数排在第一位；来源第二的为模板消息，我们可以认为唤醒对于小程序的二次访问非常有效；其他依次为会话（聊天界面中）、其他小程序返回（该小程序做了优秀小程序推荐，用户可通过该小程序直接进入其他小程序）等。
如果需要精细化分析，该模块还提供了每一个来源的单独分析，可查看各时间段的来源变化趋势。
此部分功能支持数据下载，运营者可以分别下载各个入口的小程序数据，合并在Excel中做每天的数据对比。
分析每个入口的流量变化趋势可以发现历史列表较稳定，模板消息在上月低有一次峰值，会话则波动较明显（毕竟是用户主动行为，不可控是正常的）。
除了上面分析的各个入口外，大家还可以根据自己的运营方案做公众号主页、公众号文章、搜索甚至聊天界面置顶等多个入口的观察分析，此处不一一展开。
解决了用户从哪里来，我们还要研究用户到哪里去的问题。如果只关注流量，不考虑留存，肯定不是长久之计。
关于“到哪里去”，我们可以使用访问分析的“访问时长”、“访问深度”和“访问页面”三个指标来考察。
访问时长：
代表了用户对你小程序的喜爱程度，停留时间越长，表示你的小程序对用户得吸引力越大（想到了罗胖的国民总时间这个概念）
访问时长有两个指标：人均时长和次均时长。两者意义差别不大，前者代表了小程序对每个人的吸引力，后者代表了小程序对每一次访问的吸引力。
除此以外，我们还可以查看访问时长的人数分布来查看小程序的整体吸引力情况
上图可以看出该小程序有明显的人群特色：以20s为分水岭，上下各出现阶梯式下降。我们可以猜测，20s以上的用户为重度忠诚用户，此类用户已停留50-100s为主；20s以下为“观光客”用户，停留20s最长，以此递减。
我们可以以此猜测，一个“观光客”用户在完成20s的浏览后不能继续发现小程序的价值则离开，重度忠诚用户则直达兴趣点，停留超过50s。
小程序的设计者可以尝试找到这两类用户，找到从20s突破到50s的点。
新增留存：
表征了用户访问小程序以后的再次访问的概率。这是大家使用最多的一个图，这个指标比停留时长更能表示小程序对用户的吸引力。这个指标的提出，给运营者带来了更大压力：活动当日流量很高，但7日后留存很低的话，活动似乎不应该称之为成功……
此部分包含两个分指标：新增留存和活跃留存。考察活动效果，一般以新增留存为KPI；考察用户粘性，则可选择活跃留存。
正常情况下，活跃留存会高于新增留存。给老板看，你懂得……
访问页面：
是指小程序各个页面的访问人数。这个指标中给出的数据包含的信息量非常大，对小程序设计的指导意义也很强，建议大家仔细阅读。
