【便民服务】12349助老公益服务平台启动 | 100多项服务 一个电话都解决了

还在为给爸妈准备饭菜发愁吗？

还在为卧床的老人无法照料闹心吗？

现在，老人的闹心，你的烦心，只要一个电话、一个平台都能解决。

“12349”覆盖哈市9个城区。

实时监控老人在养老机构、社区日间照料中心的情况。

100多项服务 一个电话都解决了

“您好，这里是12349，请问您有什么需求？”昨天在启动仪式上，记者以子女身份拨通电话想为父母订一份午饭。工作人员问午饭是预订饭店小炒还是营养盒饭，营养盒饭每份价格15元—25元，告知地址后，大约1小时即可送到。

尽管现在有各种送餐外卖、也有各种上门服务，可大部分老人对线上支付还是有点陌生。现在，拨打“12349”，就可以用一个电话解决老人的难事。老人在电话中提出诉求，热线客服登记，然后根据需求通过数据平台查找服务企业，将服务内容、具体时间、地址、电话等信息推送给服务企业，服务企业即可上门服务。

目前，12349助老公益服务平台将与老年人居家养老相关的各类社会服务资源进行有效整合。可以为老人提供10大类100多项生活帮助类服务，如家政服务、送餐、家电维修、商品代购、陪诊就医、24小时上门送药、跑腿代办、上门接送宠物就医等服务。

目前，“12349”覆盖9个城区，报达家政等185家服务企业加盟、600多名志愿者提供服务。

行走路线可监测 老人出安全范围自动报警

“12349”方便的不仅是老人，还有老人家属。子女可通过“12349”时刻了解到父母人身健康、安全等情况。

在现场，记者通过“12349”云平台数据监控看到已加入平台的养老机构、社区日间照料中心的情况。老人娱乐、就餐的情形看得很清楚。

据最新数据显示，哈市60岁以上老人已达到189万余人。如何照顾这些老人已经成为不少家庭的头等大事。“12349”平台系统可以通过终端设备，对目标老人实施准确定位，并能查到老人近3个月的行动轨迹——现在在哪里，几点几分去过哪里，都可以看得一清二楚。

系统还具有电子围栏智能提醒功能，家属可以为老人设定一个活动安全区域，一旦老人走出安全范围，系统就会自动报警。平台接到报警后，在第一时间通知老人的子女或紧急联系人。

旅游养老一站式 根据需求有特殊关照