《庆余年》超前点播惹争议，但不应停止新商业模式探索

伴随着电视剧《庆余年》的热播，腾讯视频及爱奇艺因为推超前点播模式引发热议，其中是否借热映薅用户羊毛的质疑也不少。头部在线视频平台 花了 很长 时间 终于 培养起来 了付费会员服务，现在， 为扭转 亏损的局面， 这些 平台 显然 又在培养新收费业务， 但很 显然这种 个性化 的服务能够 被 用户接受，还要花很长的时间。

差异化付费服务要走的路还很长

《庆余年》虽然热播，但超前点播最终收益放到两者的总收入大盘里仍是微不足道的。更何况《庆余年》也不是第一部这么做的剧，从今年开始包括《陈情令》在内的多部剧都使用过这一政策。在腾讯视频成千上万部剧中，支持超前点播的剧在数量占比非常小，事实上这也确实是一种个性化的服务模式探索，之所以落到《庆余年》身上，与这部剧的热映关系不大，因为很多腾讯视频其他的热映剧，也并没有因为热映而支持超前点播。

一种增值服务的推出，在技术上并不是一蹴而就的，系统要探索最适合的服务模式，怎么收费和怎么差异化服务等等，这都够系统好好调整一下的。正因为用户的消费习惯差异很大，腾讯视频和爱奇艺的超前点播服务，事实上是在寻找有个性化消费需求的满足方式。

在任何行业中，为用户提供灵活性高的差异化服务都无可厚非，就像在银行办业务时有人排队等叫号，也有人直接进 VIP室由专人负责接待一样。深圳的地铁甚至还有商务舱，为愿意多花点钱的用户提供更好的乘车环境，港澳两地的接驳邮轮亦是如此。腾讯视频和爱奇艺搞出的超前点播，正是在人群差异化程度较高的情况下所做的一种商业模式新探索，用户可以根据自己的实际情况选择不同的服务，免费、付费、抢先看、局部看等这些服务并存以满足不同人群的需求。将人群需求进行细分后分别处置，对于技术系统的挑战是比较大的，所以这才有了对超前点播的探索。

有回报的正向循环才可持续

腾讯视频和爱奇艺，包括优酷视频和搜狐视频在内的主要视频平台，目前毫无例外全部处在亏损状态，这还是在从之前内容 +广告的单一模式走出来，发展出会员模式之后的情况。视频平台亏到如今已有十几年，却还在坚持提供越来越好的内容，如果找不到更好的商业模式，就这么继续亏损下去的话，目前的盛况将会无法持续，用户也无法享受到这么多优质内容了，即便愿意看很长时间的广告也不行。腾讯视频和爱奇艺们目前除了做好内容之外，另一件更重要的事情就是积极开拓新商业模式，将收入来源多样化。只有视频平台能够赚到钱，最起码是不亏损了，平台才能将资源投入到精品内容的产出上去，用户也才能继续享受更多的好内容，这是个正循环过程。

视频平台先期由广告支撑全部收入，这也使得用户并没有很好得建立付费习惯，因此在努力培养消费习惯之时，差异化的消费习惯还没有被普及，个性化收费依然要走很长的路。事实上，通过与国际视频行业进行横向对比可以发现，国外视频平台的收费费率要高过国内视频平台五到十倍。腾讯视频和爱奇艺的年费会员每月仅需花费十多元人民币，而这个数字在大洋彼岸美国的视频平台上是 10美元往上。其中，Netflix自从进军流媒体以来已经过多次提价，目前每月费用为13美元，而Hulu的无广告套餐为11.99美元，HBO月费为14.99美元，就连Netflix在印度推出的廉价套餐月费也达到了将近3美元一个月。作为东南亚邻国的越南和马来西亚等国，视频月费也从没有低于过2美元以下。

不过美国的 Netflix们收取的月费提供的是一种通用服务，即你不管需要什么内容，看还是不看，一个月都是这么多钱。这一情况在国内就不同了，中国人口基数庞大，需求多而旺盛，腾讯视频等平台首先考虑的是为用户提供价格低廉的通用服务，在此之上再实施弹性的多元化商业模式，给用户更多的选择余地。这意思是说，用户可以免费享受内容，遇到免费内容已经无法满足的情况了，可以酌情选择付费。超前点播就是多元化商业模式的一种，一些剧完全可以等待解除限制之后再免费观看，但要想先睹为快的话，那就付一点钱，这从商业模式探索上来说是完全没有问题的，从整体社会效果来说也没什么问题，不愿花钱的用户至少等一段时间就能看到内容，而netflix等国际视频平台是不花钱什么也看不到的。