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再见,亚马逊中国

望月的博客  · 公众号  ·  · 2019-04-18 17:15

正文

这个标题表述有点问题。


准确的消息是,亚马逊中国电商部门将在7月中旬前关闭国内市场业务,但亚马逊海外购、亚马逊全球开店业务继续保留,至于Kindle 和AWS云服务本就是独立于电商之外的部门,自然也不受影响。


曾几何时,亚马逊中国曾是我购物的首选之地,除了品质保证之外,亚马逊的评价系统也非常值得信赖。


尤其是图书,在评论中,我可以看到图书从品相到内容再到价值等诸多方面的靠谱评论,还可以预览前几章。


相比之下,当时当当网和淘宝网的评价系统简直看不得。


然而,最近关于亚马逊评价的消息是,在亚马逊刷单已经成为一条灰色产业链,删一条差评需要800元(消息来源于《21世纪经济报道》)。


后来逐渐放弃主要有两个原因。


一个是京东的快递速度太TM快了,相比之下亚马逊中国的物流简直就是蜗牛。


第二个是时至今日,亚马逊的售后竟然主要还是靠邮件,而发了邮件又是石沉大海。


亚马逊中国最引以为傲的是不打广告、专心做技术和流程优化,然而最近下载了亚马逊的APP体验一番,真的是不敢恭维。


媒体分析了亚马逊中国犯下的诸多错误,比如中国团队和总部沟通协调不畅、反应动作慢、狼性不足等,亚马逊创始人贝佐斯也承认亚马逊对于中国市场不够激进、投资不足、本土化不充分。


其实,关不关停,亚马逊中国的电商业务已经是处于一种半死不活的状态了, 数据分析机构Statista显示,2016年亚马逊在中国的电商市场份额已经跌至0.8%,而阿里和京东占据了高达81.3%的市场份额。


这几年拼多多强势追赶上来了,但亚马逊的份额依然处于忽略不计的状态,关停或许是一种体面的结束方式。


亚马逊中国电商业务对于国外大公司很有研究价值,和Google不同,它是在没有任何政策因素影响下完败给本土公司的典型代表,除了自省,没有其他锅可以甩。


反观亚马逊在中国发展得比较好的Kindle业务,据我了解其运营、宣发等业务从一开始就有本土团队介入操刀,你看最近的压泡面文案,看似放弃治疗,实际上是比较高明,也很接地气的,也引发了一波热议。







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