莫名收到火车票订单，发现自己微信被陌生12306账号绑定5年！如何解绑→

新闻晨报 · 公众号 · 社会 · 2025-01-25 16:10

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深圳市民小七（化名）近日反映，她的微信收到非本人的火车票订单通知。经核实后发现，她的微信竟然于5年前被绑定了一个陌生的12306购票账号。

收到陌生人火车票订单通知

12月22日下午，小七的微信服务信息收到一条“购票成功通知”，显示其购买了3张从昆明到南京的火车票。“我最近并没有购买火车票，也没有帮别人订票，更不认识这些乘客。”她登录12306 APP和平时接收订票信息的邮箱，都没有查询到相关的订单记录。

小七收到的购票成功通知。（受访对象供图）

小七向12306官方客服询问了该情况，客服告知她收到的订单真实有效，是通过某第三方软件购买。而她之所以收到这个订单的微信通知，可能是因为她的微信与对方的购票账号进行了绑定，需要先 关注“铁路12306”微信公众号， 通过“更多信息—账号绑定”查看是否绑定了别人的购票账号。

小七告诉记者，她查看后才发现自己的微信竟然在2020年1月份时，就被绑定了一个陌生的购票账号，而她却浑然不知。12306客服表示，若不想再收到该通知，可以通过上述路径进行解绑。

小七的微信于5年前绑定了他人的购票账号。（受访对象供图）

记者在社交平台搜索后发现，不少用户反映遇到了与小七类似的情况，但对于原因众说纷纭。有用户怀疑是广告推送或账号被盗所致，也有用户猜测可能与通过“黄牛”买票或参与抢票助力活动有关。

社交平台用户反映遇到类似情况

12306客服表示未与第三方平台合作

相关记录无法查询

1月24日上午，读特新闻记者致电12306热线。

客服回复称每个微信账号只能绑定一个12306购票账号。除了从微信公众号确认是否绑定了购票账号， 用户还可以通过12306 APP中“我的—系统设置—通知设置”一栏查看是否开通了微信通知功能。 同时客服强调，此功能只有用户本人登录该账号才能设置。 如果曾经从非官方渠道输入过账号信息，有可能导致信息泄露而被他人使用。

至于用户如何查看自己的12306账号授权过哪些第三方应用？该客服表示，目前铁路平台没有跟任何平台有合作关系，因此无法查询对应的记录。