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长期以来，“前店后院”的美容美发综合店想以“一站式服务”满足客人的多方面需求及实现客源相互转化的增值，却由于种种原因效果差强人意。
在探索提供美发、美容、美甲甚至礼服定制的一站式综合服务的可能性上，深圳星海SHOW给出了一种思路。
坐标深圳，
星海SHOW
在福田区星河国际君尚百货一层的东门、南门及商场中心区
分别开设了
四家专业店，
使美发、美容、美甲美睫专业店及服装高级定制店
在彼此相隔不到30米的辐射区域内独立运营
：这4家店
各自为战保持了专业性
，却又互为支撑，
隶属同一品牌为顾客提供一站式综合解决方案
。
作为资深美发人，做出
“跨品类矩阵”
尝试的星海形象设计有限公司董事长夏建平，向《美业观察》讲述了星海SHOW“新综合一站式”模式。
文 / 美业观察 江珊 发自深圳
▷深圳
星海形象设计有限公司成立于2005年，
至今，星海SHOW已开设星河国际店、深国投广场店、皇庭广场店、美加广场店、星河国际尊享美容店、星河国际美甲手足护理店、南山君尚百货店、来福士广场店、中洲购物广场店、嗨您购物中心店、
专业礼服定制专业店
等10家门店，
打造了集美容、美发、美甲、化妆造型为一体的时尚美业综合运营机构。
美发、美容、美甲美睫、礼服定制
各自独立比邻在同一座MALL的一层
▷
“2005年，
星海SHOW
最初以国际美发店的形象起家。10年后的
2015年，
星海SHOW
开设了美容、美甲的项目。
初衷是为了满足顾客多方面的需求，尝试
打造跨品类矩阵
进MALL
模式，
事实证明，这种方式
得到了良好的市场反馈。
”
星海形象设计有限公司董事长夏建平
▷
设想这样一种消费场景，顾客出席活动选择好礼服，去美容店里进行基础的护肤，去美发店内由造型师完成美发、化妆的综合打造，一站式需求全满足。“
这样做的好处是，MALL的客流量较大，顾客在不足100米的范围内就可享受多维度多项目的专业店服务，既
保持了各店的独立运营及专业性，又可以在会员方面实现共享，达到很高的会员跨品类转化率。”
目前，
星海SHOW面对的高端客群在25-50岁。
▷那为什么不干脆采取综合大店的模式？
“最重要的一点是，
从顾客的角度，对专业店的形式接受度更高。
”而且
将品类拆解，在人流聚集的MALL内，又容易达成各单店的更高人效和坪效。
▷
概括地说，
用专业店的模式，独立门店运作，在同一区域近距离打造跨品类美业矩阵。
分析其中原因，夏建平作出如下解析：
▷
“传统综合大店（美发+美容一体综合店）模式弊端是显而易见的：首先，很难让消费者有专业店的直观印象和体验
。
二是为
力求客户资源的转化和共享，
很多机构选择
用美发作为拉动客源的手段，
美发师感受不到自身价值和成就感
，从管理上存在隐患和弊端
。
”
▷
星海SHOW的思路是，用自己历史最久积淀最深的美发项目自然引流到美容、礼服定制等项目；而美睫美甲则能更直观达成对美容部分的引流。即美发版块负责打造品牌和搭建消费线；用美容的高客单价和美甲美睫的高频次来有益补充和支撑其他部分的运作，最终在各专业店内形成良性的互补和循环。据悉，
目前各版块营收中的占比大约为美发6成，美容3成，美甲1成，礼服1成。
▷
当然，背后还有一种逻辑是，美发、美容、美甲美睫、礼服定制四家门店“打包”进
MALL
，
在价格上会更有谈判优势，大大节约房租成本。
