白话FMEA，从渔夫与秀才的故事开始讲起

从前，有个秀才进京赶考，由于天气原因耽误了行程，只好改走水路。可是，来到渡口时，最后一班渡船也走了。这时，有一只小渔船经过，秀才便向渔夫问道：“船家，能不能捎我一程啊？”渔夫得知他要进京赶考，很爽快地答应了他，让秀才上了船。

当船在山水之间驶过，秀才诗兴大发，开始吟诗作对。这时他回头问渔夫：“船家，你可会吟诗颂对啊？”渔夫说：“老夫只会摇船，不曾学过啊！”秀才轻视地笑道说：“太遗憾了，你将会失去人生的30%啊！” 不一会，秀才又看到岸上的秀丽景色，于是又轻吟旋曲歌赋。他又问渔夫：“船家，你可会旋曲歌赋啊？”渔夫笑一笑道：“老夫只会捕鱼，不曾学过啊！”秀才又嗤笑道：“唉！遗憾！你又将失去生命的30%啊，你整天只知道摇船捕鱼，其他什么也不会，生命的一大半都没有了啊！”

这时候，江面上忽起风浪，小渔船被打翻，渔夫和秀才都掉进江里了，渔夫问秀才：“秀才，你会游泳吗？”秀才高声喊道：“我只会诗文歌赋，怎么能会游泳呢！”渔夫笑道：“那你将会失去生命的全部啊！”

从FMEA角度的解读：秀才对潜在“失效模式”（溺水）产生的“效应”（失去生命）的“严重度”估计不足，且“侦测度”为零（完全不会游泳），“发生度”还较高（常在船上走，哪能不落水）。

潜在失效模式与效应分析Potential Failure mode and effects analysis当面对一个陌生的概念或领域时，有个东西，用来引导我们，消除我们的陌生，避免因此可能导致的问题发生。这个东西就是FMEA。

在生产制造行业里，这个陌生的概念，可以是新产品、新的工艺、新的环境等等。

FMEA是一种试错的思维模式，什么意思呢？就是给你一个清单，告诉你可能会犯的错，以及错误的结果和严重性。然后你看过之后：哦，原来那个东西是这么回事啊！好可怕，千万不能犯这些错误。

大家应该都知道，教练没有一个好脾气，从不会和你好好说话，我们经常可以看到下面这样的对话。

教练：前面有一个老头，看到没有？

学员：看到了。

教练：来，加油门过去，撞死他！

学员：教练，我~不~敢~

教练：不敢？不敢还不赶紧踩刹车。

看到没有？教练教你踩刹车，不是直接告诉你『踩刹车，别撞到行人』。而是用失效模式『来，撞死他！』，先告诉失效的结果，形成一种警示，让你对失效模式理解的更深入。然后你自己就有这种意识『遇到行人要踩刹车，减速慢行』，这就是FMEA。

所以FMEA肯定是在事情发生之前就完成的，等到撞到人，就不叫FMEA了，叫返工、不良改善。

当然，这只是一个例子。在生产制造行业里，不会有『来，撞死他！』这样直白的失效模式，更多的是『别撞到行人』和『踩刹车』，这样的预防型的失效和措施。

比如注塑机注塑完成之后，需要人伸手将料头取出来，那么一个潜在的失效模式就是，伸手的过程中，注塑机下压会伤到手。所以在搭建注塑机时，加上一个光线传感器，当探测到人手时，设备处于关闭状态。

如前面所说，就是为了避免因为陌生、不熟悉，导致一些问题的发生。从两个方面来看：

1. 对于全新的产品、设计、生产过程。所以人对这些新的东西，都是陌生的。这时预先从其他相关的产品上，梳理出共同的潜在问题，并加以预防，学习前车之鉴。

   
   

2. 对于公司新进人员。FMEA是一份包含了大量失效模式的文件，是一个传递“试错”经验的文件，可以解答新人“如果不按照要求去做，会是什么样？”的疑问。让他们快速了解在生产过程、产品设计上，一些特殊的管控项目，并遵守执行。

所以FMEA一定是在动作执行前，产品进入下一阶段之前完成的。给后续产品扩展，提供参考资料。

FMEA虽然表面上也是描述问题，但和FACA、问题点等纯描述性，记录流水账形式的报告不同。FMEA是一个信息的提炼，可以降低从学习、熟悉，到进入一个全新领域的成本。

如果说把问题或经验看做是一个字典，那么FACA、异常问题是字典的内容。FMEA则是字典的目录。

什么时候需要做FMEA： 当生产一个陌生的、不熟悉的东西时，用来引导我们，消除我们的陌生，避免因为不熟悉可能导致的问题发生。

什么时候不需要做FMEA： 当产品进行了稳定期，FMEA报告可以作为一份参考资料存档。当有工艺、环境变更时，相应的更新一下就好了。

FMEA不是QA一个部门的事情，是整个团队协作输出的内容。因为FMEA分为DFMEA和PFMEA，所以这中间起到关键作用的还是工程和RD人员。

从部门或者说企业绩效的角度来看，高层老板对于FMEA的认识非常重要。如果他觉得FMEA只是流于形式、浪费人力，不输出成绩，那就没有必要做。如果他觉得FMEA对后续的产品扩展，有借鉴意义，就可能会支持、推动、执行。

对于个人来讲，可以基于FMEA的思路，自己梳理产品工艺的失效模式，因为FMEA最终的结果，就是一个参考资料。同一个领域的工艺技术都是相通的，你熟悉了这些东西，就可以在跳槽时，多给自己加一个砝码。

FMEA还是一种思想，用白话讲就是：吃一堑，长一智。不拘泥于哪个行业，哪个产品。

• 可以把当前产品的所有重大异常，按照FMEA的格式梳理出来，作为下一个迭代产品的FMEA。

  
  

• 可以把工作、学习过程中，所犯的错误整理出来，记录在自己的本子上，作为明天的“FMEA”，避免相同的错误犯两次。

FMEA最终的输出，从本质上就是一个表格。

填写起来并不难，表头都已经标注好了要写的内容，对照着写就是了。

但最难的也是这里。因为FMEA最终目的还是，引导我们不要再犯FMEA中的错误。所以填写FMEA的一个重点是： 把错误描述清楚 。

这里的错误，就是上图中的【缺陷模式】，在描述错误的时候，我们要告诉自己两点： 错误是什么？怎么犯的错误？

如果能分别用一句话来回答上两个问题，同时对于错误的纠正，是一个可以执行的动作，那这个错误就描述清楚了。大家经常犯的错误是，把一个正确的、常识性的概念，用否定句式表达出来，作为错误的描述。

做FMEA另外一项工作是： 做好RPN的划分 。

RPN分别代表严重度、发生率、可检测度，最终乘积表示这一条失效模式的风险指标，指标越大，越要重点规避。

RPN的意义，主要在于分清事情的主次，优先改善风险值较高的潜在失效模式。有效改善发生率较高、检测度较低的问题。 说到底，FMEA的输出，就是一个表格。

从长远意义上来看，FMEA是一个思想，是PDCA的一种实现方式。