应用市场(app stroe)是使用手机时一个必不可少的工具,满足各种需求的应用或者游戏大都可以通过市场轻松下载到,也有一些应用也可以通过浏览器去下载。这里重点去分析对比应用市场类app的使用体验。
本次选择的几个应用市场分别是苹果AppStore,OPPO软件商店,小米应用市场,腾讯应用宝,阿里豌豆荚,华为应用市场。没有选择Google play主要原因是因为国内正常途径无法使用,这些挑选的应用包含了手机厂商和互联网公司目前主要的两个类别。
说到应用市场,最直接的需求是:内容(数量)要丰富;下载的应用要安全。苹果和安卓阵营数量整体差别不大,这几个Android应用市场的数量上也都差异不大。应用的数量都不少,所以在不明确名字,或者是只知道想要什么种类的应用的情况下去找一些精品应用是目前更多用户的需求,怎么快速的找到应用是更明显的需求。另一方面是怎么留住用户,苹果用户有天然的优势,所以AppStore没有这方面的考虑,而Android应用市场中有的使用积分,有的使用奖励这种方式留住用户。但应用市场是否能留得住用户还是要看综合的体验。
AppStore:全新UI/社区化/弱化榜单/app介绍细致
OPPO软件商店:UI清新/积分牵引
小米应用商店:简洁/积分值
阿里豌豆荚:豌豆荚设计奖/app推荐信息流
腾讯应用宝:工具化/内容丰富/社区化
华为应用市场:安全/工具化
AppStore
北京时间 6 月 6 日凌晨,苹果在 WWDC 2017 上正式发布了 iOS 11 操作系统。其中,最引人瞩目的更新点当属全新 App Store——这一九年来发生的最大改版了。
苹果官方是这么解释的“这是一种发现应用的全新方式,重新设计的 App Store 将包含故事和评论,每天更新那些令人着迷的故事,曝光重磅新闻,编辑有用的技巧和收藏必备的新的游戏和应用程序等。App Store 将展示苹果的独特视角,旨在提供软件或游戏信息,帮助和激发顾客去购买或者下载这些程序。”
从体验上看,每天都会推荐一个新的应用(游戏)或类别,点击会看到针对这个应用的推荐文章,会比较详细的介绍这个应用的特色,引导用户去尝试下载这些应用。对于用户来看,有这么详细的说明,不用先下载,然后去使用,如果不喜欢再删除掉,给用户节省了不少时间。我自己都会觉得没事上来看看有什么好应用在推荐是个挺不错的体验。那么对于开发者而言,不用担心刷单的厂商霸榜单,只要用心做好应用也会有机会上推荐位。对苹果而言,应用质量度提升自然也就增加了用户了粘性。
苹果很清楚真正需要维护的是用户,所以社区化也是给力用户更多的空间和舒适感,让用户感觉商业味道没那么明显,但真正的小算盘还是苹果精明。
AppStore在内容介绍方面是非常的下功夫的,每个应用都有一个短视频的介绍,节省用户判断的时间,在视频的下方还有是否支持其他的终端设备,一目了然,除此之外还有其他用户对这个应用的评论,这个开发者其他的应用和同类别的其他应用推荐,信息虽然多但是整体不会觉得乱,调理清晰。排行榜还是存在的,但是放在了类别中靠下的未知,可以看作是榜单只是成绩的证明,需要上推荐位还是要看实力。
总结一下,AppStore的整体UI体验一致性很不错,从一些框架的调整,细节的呈现都能给用户舒服的感觉。无论从哪个界面都可以直接的快速下载,文字虽然变多了,但浏览体验更好,也进一步促进了下载的转化。对于整个市场环境的引导也是把握的很到位,避免刷排行榜的情况出现,更多引导在应用质量的提升,把握住了用户体验就把握住了用户。
OPPO软件商店
现在手机上都会预装厂商提供的应用市场,先入为主。用户拿到手机后,大多数都会先试试看自带的应用市场,如果体验还不错那就用了,不再下载其他的市场了。手机厂商都会这么做,只不过苹果只允许自己玩,Android阵营没有限制,所以不仅有厂商的出现,也有Google自己的,也有互联网厂商的。这里带出来的问题就是应用的质量不好把控,这个问题可以单独再进行讨论。
第一感觉,OPPO软件商店给人清爽的感觉,没有台夸张的对比颜色出现,这个和手机整体的UI风格保持一致。类目清晰,游戏/应用/排行很清晰,每个板块中也各有侧重。比较明显的位置上有“福利社”和“至美应用”。
通过下载推荐的应用换取一些积分或者优惠卷,可以在积分商城中兑换一些实物礼品。这种方式也是常见的做用户粘性的方式了,用户对这种形式也有一定的免疫力了,主要是看下载给的积分力度和在积分商城中兑换产品的吸引力。对于OPPO而言,这是一块“良田”,毕竟首屏这么中心的位置还是很值钱的。
对用户而言,第一感觉不是很好,爱领积分的用户可以接受这样直接的方式,对积分这种方式没什么吸引力的用户而言那就没那么好了,但总体还可以接受,毕竟只是一个logo大小的位置,不喜欢我不点击就是了……
OPPO软件商店也做主题类型的应用推荐,点击打开后不像AppStore有详细的推荐文章,只有一个个的应用,而这些应用怎么看也是熟悉的那么几个,对想找一些小而美的用户来看就无法满足了。
在应用的详细页面中,也有不同的布局,可以看到魂斗罗这个页面是整体沉浸式的布局,视觉效果比较好,下面还有视频介绍和图片介绍。手机百度的页面就显得单薄一些了,没有视频介绍,文字的介绍也读的可有可无。
对于我们熟悉的应用有没有介绍关系不大,对于一些新的优秀的应用而言,没有更多的文字介绍,没有编辑推荐,想要找到优秀的应用就只能通过下载后体验才能知道了。
“我的”板块可以看到通过下载或者签到获取到的积分,管理应用之类的。始终觉得“最新活动”这个板块要是做得好,可以把流量更好的利用起来,放在这个页面里,流量是有的,不过呈现的效果很差。点击积分夺宝的活动,看到是通过积分去换取抽奖的机会。活动的内容也略显单薄,活动其实可以有很多种,做一些公益类的,或者是用积分参与线下的活动等等,这样才能把用户更好的激活。
账号的感觉比较弱,至少可以有个历史下载记录也好啊……
总结,OPPO软件商店整体视觉协调,很舒服,类目清晰,但是在应用推荐的文字内容方面就比较薄弱了,没法通过文字的描述去提升下载的转化率,也是因为商业气息更浓厚一些,小而美的厂商不会用那么多钱做推广,而OPPO也没有像像苹果那么大的规模和能力,不能通过付费软件来获取利润,只能通过广告位这种方式盈利,不过从长远来看,这还是会影响到用户的体验,对应用生态的引导也是没有做到的。
小米应用商店
小米互联网属性很高,先有的MIUI再有的小米手机,所以有别于OPPO软件商店,有一些属于小米自己的风格,但也有一些不足之处。
传统的布局,但分类上略有差异,猜你喜欢,购物,这两个板块是比较少见的分类。
这里值得一说的是“猜你喜欢”,根据你所安装的app进行推荐,这个有点像app版的今日头条了,这种方式如果能做到精准,还比较好,不过出现的问题是否会让用户始终走不出"怪圈"。
单独把购物作为一个栏目分类的也是很少见的,不清楚这块小米是有什么想法,还是说用小米手机的用户喜欢网购?
通过下载去推广应用,顺便推广账号,不过觉得这种方式用户未都能喜欢,但基数大了未必效果差。这种方式的拉新账号还是比较常见的,已经看到OPPO也这么玩了。
游戏板块中新游栏目觉得设计的很不错,每日两个游戏推荐,不会觉得太多都是凑数,也不会觉得太少没什么可看的。记得看过一篇用户洞察的文章,说一个桌子上摆满了口红,和一个桌子上只摆放了10只口红,你觉得哪种方式成交量更高呢?
在分类板块中,有两个栏目比较吸引我,一个是直达服务,另一个是VR专区,还有男生频道,女生频道等等。小米的分类有别于其他家传统的分类,小米在这些方面上还是对用户研究的比较深,也清楚小米的用户都是哪样的群体,那种方式的分类会更收欢迎。