在何加盐的长文中,本人有所删减,试图聚焦于一个问题,一个精
英,如何定义了百度的价值观?众里寻他千百度,他的底线却依然无从得知。
欲知更详细的内容,请看原文。
李彦宏/图源:百度百科
他智商超群,曾经是高考状元,北大才子,留美精英。
他阳光帅气,被誉为中国互联网企业家里面,最好看的美男子。
但他也身负无数骂名。
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小时候,李彦宏也曾很调皮,第一天去学校,就因和老师吵架,被赶回了家。再长大一点,还常为打架而写检查。
李彦宏写检查,从不认为自己有错,反而还觉得受尽委屈,只不过,为了蒙混过关,而不得已在后面加上一句:“一个巴掌拍不响,我也是有责任的。”
这一点和后来无数次百度作恶被曝光之后,李彦宏的反应如出一辙。他从来都不觉得百度做错了什么,反而认为世人不懂我,宝宝心里苦。道歉声明都是轻描淡写,然后又我行我素,继续作恶。
在北大,李彦宏挣到人生的第一笔收入——600多块钱。这笔钱在当时算是一个很大的数目,但是见不得人——这是他帮人作弊替考托福的报酬。这和以后百度赚到的很多钱一样,不光彩,但是又不受法律的惩罚。
1991年圣诞节那天,23岁的李彦宏踏上前往美国的飞机,开始了留学生涯。
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1996年,李彦宏开发出一门技术,名曰超链分析技术,并于次年2月申请专利,1998年获得专利权。这门美国专利编号5920859的技术,是现代搜索引擎的重要基础,获得了广泛的应用。从这个成就而言,说李彦宏是现代网络搜索的奠基人之一,毫不夸张。
若干年以后,李彦宏被提名为中国工程院院士,虽然最终因为社会巨大的反对声浪而未能获选,但反对声音基本是基于道德品质的原因,如果单凭技术方面的实力和历史贡献,李彦宏是完全够格的。
省略若干字,几经周折,李彦宏创建了百度。
百度怎么赚钱呢?李彦宏给出四个字:
竞价排名。
当李彦宏打造了一台超级印钞机的同时,他也在孕育一个邪恶的魔鬼。此后,百度的一切成功与一切骂名,皆起源于此。
刘韧的《李彦宏聪明》这样描写当时的情景:
徐勇反对李彦宏跳到前台做搜索引擎,做竞价排名。
“
我们这样干,肯定会影响搜索技术的销售。
”
董事们支持徐勇:
“Robin
!我们当时投资可不是让你做竞价排名!
”
吵了
3
个小时,李彦宏怒了。
“
我他妈的不做了,大家也都别做了,把公司关闭了拉倒!
”
李彦宏猛地将手机朝桌上摔去。
李彦宏给所有人的印象,一贯是温文尔雅,就连公开演讲被人当头淋水,都只是问一句“
What’s your problem
?”(你有什么毛病?)这次会议上大发雷霆,是极其罕见的。
当月,百度就推出了面对个人用户的
Beta
版网页。这个匆忙上马的网页,后来将在很多年之内成为中国网民最常用、最熟悉的页面。
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月份,李彦宏在“斗牛士”网站(
Donews
)发表了一篇文章,阐述了他的“搜索引擎三定律”。
李彦宏提出:
搜索引擎第一定律是相关性定律,即根据内容里出现的关键词频率给出搜索结果。第二定律是人气质量定律,即根据用户对某一内容的感兴趣程度给出搜索结果。第三定律是自信心定律,即根据谁出的钱多给出搜索结果。
其中最关键是第三定律。根据李彦宏的表述:
搜索结果的相关性排序,除了词频统计和超链分析之外,更注重的是竞价拍卖。谁对自己的网站有信心,谁就排在前面。有信心的表现就是愿意为这个排名付钱。
这个自信心定律,成了百度竞价排名的理论基石。李彦宏可以说是这一定律的“原教旨主义者”
,哪怕是魏则西事件出来之后,他仍然对该定律的价值深信不疑,毫不动摇。
这也是百度恶贯满盈、千夫所指而毫无悔意的最根本原因——他们从价值观的底层,就不觉得自己有错。
2008年9月,三鹿奶粉事件爆发,一份公关公司的公关建议稿,把百度推上风口浪尖。文件显示,公关公司建议三鹿奶粉花300万买百度的服务,控制负面消息。
虽然百度对此进行了辟谣,称接到了方案建议,但公司并没有同意。可是,舆论风向已经形成,越来越多的负面新闻,将百度包围。
11月,中央电视台《新闻30分》栏目连续两天的报道,终于引发了一场巨大的风暴。
央视节目揭露,某用户因身体不适,在百度网上搜索后,被误导到排名首位的网页,花了1万多块钱治疗费。后来感觉不对,到大医院去治疗,结果发现根本没病。
央视记者扮成客户去和百度谈生意,百度的人明目张胆地教记者如何作假,用PS的图片过审,把虚假医疗广告放到百度首页。
只要用户在百度搜肿瘤,百度就在最显眼的位置,展示一个名为中国抗癌网的网站,其首页推荐的白希和教授,具有中国中医科学院肿瘤学首席专家、资深教授、中华医学会肿瘤专业委员会特邀教授等多个头衔。
而这些被证明,全部都是招摇撞骗。
不知道有多少人,因为百度这样不要脸的行为,而深受其害。
这一波汹涌的舆论狂潮,让百度陷入了成立以来最危险的时刻,股价一天之内下跌了25.2%,市值蒸发了15亿美元。
李彦宏以内部邮件的方式,对央视的报道进行了回应。他说:
“11月15日和16日两天,中央电视台新闻30分栏目就百度竞价排名搜索结果中存在的问题,竞价排名销售过程中存在管理漏洞等进行了连续报道。
这是近一段时间以来,广大媒体、广大网民对百度搜索体验、商业运作和销售运营等问题重点关注和集中探讨的一次集中展现,将百度目前所存在的问题全面的挖掘和呈现出来,对百度的品牌形象造成了伤害,也伤害了广大的百度用户和竞价排名客户的感情。
我作为公司的CEO,在感到十分难过、痛心疾首的同时,也将承担起全部的责任,与大家一起努力,共度难关。
……”
仔细阅读这两段话,
分析一下主谓宾结构,你会发现一个很大的问题。
根据李彦宏的文字所表述的意思,伤害百度品牌形象和用户感情的,不是百度的恶行,而是央视对恶行的揭露。
李彦宏从小就是作文高手,他的作文常常被老师当成范文在台上念,而且30岁时,他还出版过畅销小说。按理说不会犯这种语法的错误。
所以这样的表述,真是令人叹为观止!
而2010年谷歌退出中国市场,让百度几乎独占整个中国搜索市场。
由于PC时代网民使用网络的习惯,百度成为了绝大部分网站的入口,如果一个网站不向百度交钱,其就会在搜索中落在不显眼的后面,甚至完全无法显示,而那些通过坑蒙拐骗、弄虚作假而收获暴利的骗子,则有充足的资金,买到百度的好位置,把网民真正需要的信息完全挤到下边。
可以说,在那一段时间,百度想让我们看到的,几乎就是我们能看到的整个网络世界。
而坐拥中国互联网入口的百度,却完全忘了让用户平等便捷获得信息的初心,喂给网民一堆一堆恶心的屎。
这种恶果一直发酵,但所有人都拿百度无可奈何。
2016年初,百度贴吧商业化,百度居然把很多以疾病命名的贴吧,卖给了莆田系医院。这些贴吧本来是病友互相交流的平台,结果现在由骗子担任吧主,控制吧务,欺骗用户。
2016年4月12日,21岁的西安电子科技大学学生魏则西,在家中含恨去世。
此前,身患“滑膜肉瘤”的他,在百度上搜索相关疾病,被引导到“武警总队北京第二医院”。他没想到的是,他从百度获取的信息,是武警二院承包给一家莆田系医院的科室,通过高额竞价而推送给他的。
在花费了20多万元,在这家医院进行了长时间的无效治疗后,魏则西还是没能挽回他年轻的生命。
在去世之前两个月,魏则西在知乎上回答了一条“你认为人性中最大的恶是什么”的提问。其中描述:
“百度,当时根本不知道有多么邪恶,医学信息的竞价排名,还有之前血友病吧的事情,应该都明白它是怎么一个东西。
可当时不知道啊,在上面第一条就是某武警医院的生物免疫疗法,DC,CIK,就是这些,说的特别好,我爸妈当时就和这家医院联系,没几天就去北京了。”
这个回答,现在还留在知乎上,昭示给我们看,什么是人性中最大的恶。
魏则西事件,引起了比08年那次更大的舆论风暴。毕竟,上次曝光的,只是谋财,而这一次的,则是害命。在生命面前,我们都无比警惕邪恶的帮凶。
由国家网信办和国家工商总局组成的联合调查组对事件调查之后认为:
百度搜索相关关键词竞价排名结果客观上对魏则西选择就医产生了影响,百度竞价排名机制存在付费竞价权重过高、商业推广标识不清等问题,影响了搜索结果的公正性和客观性,容易误导网民,必须立即整改。
而令人心寒的是,百度自始至终不认为他们在魏则西事件中有什么错。他们辩解,那家医院资质一应俱全,营销并未夸大其辞。言下之意,在魏则西事件中,百度毫无过错。
李彦宏本人,在两个月后接受《财经》记者宋玮访谈时说:
“央视危机更多是我们销售体系管理上确实有漏洞,后来我们把漏洞堵掉了。这次魏则西事件,销售体系没有漏洞,和我们签合同的是三甲医院,它是完全合理合法地在做事情。”
大家看到没有:央视那一次,李彦宏的总结,只是说销售体系管理有问题;而魏则西这一次,李彦宏更是认为自己毫无问题。
当记者再追问,如果商业模式没错,那百度错在哪里?
李彦宏回答:应该说是对于客户资质的审核也许应该更严格一些,像这次事件出了之后,我们基本上下掉了所有的军警医院。
记者问:但是即便这样也无法保证以后不会有类似的事情再出现。
李彦宏说:也许我们未来还会出现危机,我们只能说是从每次危机中吸取经验和教训,越做越好。
百度依然我行我素,继续作恶。
复旦大学的严锋教授和著名作家六六,搜索外国大使馆,结果都被误导到骗子网站。六六甚至气得大骂“狗日的百度”、“狗日的李彦宏”,还说:“李彦宏,你特么是做搜索引擎还是骗子首领?作死的节奏。”
2019年7月,百度最新的一次恶心人,是在浙江小女孩章子欣被租客害死的悲剧事件后,冒充章子欣的父亲,发布动态消息称:
“
刚刚得知我的子欣已经离开了这个世界,去了天堂,这一辈子我们无缘继续做父女,希望下辈子她还是我的女儿,让我能继续照顾她
……
”
事件曝光后,百度也仅仅道歉并开除值班编辑了事。