国际化设计怎么做？聊聊中西方体验设计的差异

本文授权转自：智行ZXD设计中心 （ID：gh_0a95e60710b1 ）

#01

导语

Hi～大家好，欢迎来到本期的设计分享充电时间💡～作为UX/UI设计师，在做国际化设计时，我们能感受到国内外App设计有着明显的差异。那么这些差异点都是什么？又为什么会产生这些差异呢？本期就让我们一起来探索这个问题吧！

#02

文化差异影响设计呈现

不同国家有着不同的文化和用户习惯，因此， 同一款产品在不同的国家落地时，其设计形式可能天差地别 。

这种差异在星巴克、麦当劳等全球连锁品牌的界面设计上体现得尤为明显。例如麦当劳官网首页的设计，中国站的界面有更强的 营销氛围，信息密度较大，提供更多选择 ，设计采用的是大卡片+小卡片平铺式的布局，符合中国用户浏览习惯；而英国站 信息密度小，界面更简约， 设计上一屏仅展示一个卡片，剩余的卡片需通过用户滑动查看，符合英国用户的浏览习惯。

同一个交互流程或视觉设计，可能对于A国家的用户来说实用又美观，而对于B国家的用户来说操作冗余甚至冒犯。因此，文化差异一直以来也是体验设计领域中的重要研究课题之一。作为设计师，在做国际化设计时，除了从多语言、视觉偏好等角度去调整设计，还可以 从文化差异的角度去理解不同国家的产品设计策略 。

#03

分析中西方体验设计差异的两种方法

这次我们主要借助两位跨文化学者 爱德华·霍尔 和 霍夫斯泰德 的理论，配合具体的设计案例来分析🧐

方法一：从文化语境的角度

1976年，美国人类学家爱德华·霍尔根据信息传播依赖语境的程度，将各种文化分为 高语境文化 （high context culture）和 低语境文化 （low context culture）。

中国就是高语境文化国家，在此类语境下，信息传达更为内化、含蓄，讲究不言而喻。最典型的例子就是《甄嬛传》，人们话中有话，深藏不露，一句话往往可以盘出800个意思！而英国、美国等西方国家，属于低语境文化国家，人的情绪会更外显，会露出更多明码信息，交流更简单直白。比如《老友记》等情景喜剧，许多笑点都来源于主角对内心情绪的夸张表达。

信息的传达是体验设计最重要的部分之一，我们从 信息表达 和 信息含量 的维度，结合 中西方文化语境 ，来看看不同点在哪👀

1. 信息表达差异

在信息的表达上，高语境文化的广告语会 用一些意境、意向来包装利益点 ，而低语境文化环境下的广告语则需要 更简练、直接 。

以营销Banner为例，京东Banner的文案创造“超四”谐音梗包装利益点。而Temu美国站的Banner则直接强调打九折。在信息的表达上，中国会有更多文字巧思，西方会更简单直接。

2. 信息含量差异

高语境文化比低语境文化 承载更多信息 ，需要用户有 较快的浏览速度 ， 多任务并行 。而低语境文化下的页面浏览 速度会更慢一些 ，设计体验流程时，要注意 渐进式披露交互 ，尽量 单次单任务 。

例如，同样是机票列表页，国内的智行与德国的Omio相比，单屏展示的卡片数量更多，信息类别也更多。

方法二：从文化维度分析

荷兰心理学家霍夫斯泰德（Hofstede）将文化分为 权利距离、个人主义&集体主义、不确定性规避、男性化&女性化、长期导向&短期导向、放任&约束 六个维度，通过这几个维度，我们也可以探索出中西方体验设计的不同点，以及其背后的原因。

本次将选取其中四个维度，配合案例进行分析🧐

1. 权利距离指数

权利距离指数高的文化地区，产品 华丽及质感的视觉呈现会让人们有仪式感和尊贵感 。而权利距离指数低的地方，产品的 利益包装需要直击用户个人痛点 。

以会员落地页的设计为例，中式设计通常会打造豪华的氛围，彰显用户的身份，而西式的设计则更日常一些，着重突出利益点。

2. 集体主义&个人主义

在有集体主义偏向的文化环境中，用户能接受 基于团体利益去思考 ，比较信任群体关系。 而在有个人主义偏向的文化环境中，人们则更多 从自我角度出 发，更注重个人感受和隐私。

同样是拼多多的产品，国内版会鼓励用户通过团购行为获得优惠，而国外版（如美国站）则引导用户独立完成任务去获取。

3. 不确定性规避

在不确定性规避程度较低的文化中，人们 更能接受不确定性，办事更变通， 对于变化更 顺其自然 。而在不确定性规避程度较高的文化中，人们更希望能 控制不确定性 ，习惯 照章办事，遵循规则 。

例如，美国的不确定性规避指数高于中国，人们使用Google Calendar这种日程管理类APP的频率更高，每项事务几乎都对应着确定的时间。而在中国，起到类似作用的APP多为“待办清单”，每项事务固定，但完成的时间是灵活的，且此类产品总体的使用率都不算太高。

4. 放任&约束

不同文化环境下，社会成员对于自身欲望控制的程度也不同。在放任度较低的文化中，产品设计需注意 规范和统一 。在放任度较高的文化中，产品的设计形式则更为 自由活泼 。

以效率工具为例，中国的办公产品倾向使用统一的图标，强调 齐整和规范 ，查找效率高。而西方的办公产品则提供了 更高的操作自由度 ，用户可以自主选择emoji作为图标，在文档中也可以随意更改调整模版，界面可能“千人千面”。

#04

最后要说的话

通过两种文化理论，我们可以更深入地了解全球不同文化群体的特征，从而做出符合用户习惯的设计决策。然而，在每种文化群体之中，个体也是千差万别的，因此设计师也 不可据此对用户形成刻板印象，过于生搬硬套 。

想要做好产品，还是要尽可能贴近产品的真实用户，了解目标用户的特征和行为习惯哦！

后续我们将持续深度体验产品，挖掘更多值得分享、学习的设计案例。努力将其中的方法理论应用到智行APP后续的产品设计中。