马云和王卫的小船说翻就翻，顺丰和菜鸟到底是谁「封杀」谁？

爱范儿 · 公众号 · 科技媒体 · 2017-06-01 21:44

正文

友谊的小船说翻就翻。

几天前，顺丰出现在与菜鸟网络签署战略合作协议的企业名单里。欢欢喜喜的发布会上，大家说好要手拉手进一步推动数据的开放连接。这项合作协议的达成，被很多人解读为顺丰被「招安」，不再死扛菜鸟。

没想到，才三天，两家企业的关系就发生了重大变故。先是菜鸟一则声明称顺丰突然暂停物流数据接口，顺丰「封杀」淘宝的消息不胫而走。不过，有互联网的地方就有反转，在顺丰随后的回应中，自己才是被「封杀」的对象。这到底怎么一回事？

被顺丰「封杀」，菜鸟感到很突然

事情还要从菜鸟网络的公告开始说起。几个小时前，菜鸟网络针对顺丰暂停物流数据接口发出了一则声明。从公告内容来看，这几天发生的事情还真不少。

菜鸟网络声明中的第三条

5 月 31 日晚上 6 点，菜鸟网络接到顺丰发来的数据接口暂停告知。6 月 1 日凌晨，顺丰关闭了自提柜的数据信息回传。6 月 1 日中午，顺丰又进一步关闭了整个淘宝平台物流信息的回传。菜鸟网络表示这导致了部分商家和消费者的信息混乱，可能会造成商家和消费者的重大损失。

菜鸟网络提及，此事发生前，为保护消费者隐私、电话信息安全，菜鸟根据安全团队的建议正在对全网物流数据进行信息安全升级。

我们将加强对海淘、快递柜等物流数据的多重交叉验证，但顺丰及丰巢等出于各种原因并不配合。

顺丰旗下的丰巢快递柜

菜鸟网络对此表示深感突然，截止目前仍在就此事与顺丰沟通。

但要知道，这只菜鸟可不是真的菜。面对顺丰的「封杀」，菜鸟网络称为了避免物流数据缺失给商家和消费者造成损失，已经紧急建议商家暂时停止使用顺丰发货，改用其他快递公司的服务。

众所周知，淘宝的多数订单由顺丰、「三通一达」等快递负责派送，而这些快递企业一半以上的业绩也来自淘宝。顺丰的「封杀」淘宝这一招，杀敌还损兵，还真不好说。

顺丰回应：我才是被「封杀」

到了顺丰这边，我们可以得到另一个故事版本。顺丰方面称，事件并非由菜鸟网络所说的「信息安全升级」引起，主要矛盾集中在顺丰旗下丰巢快递柜上。

承担顺丰快递柜业务的主体是丰巢科技，2015 年 6 月 6 日，这家公司由顺丰、申通、中通、韵达、普洛斯领航共同投资创建。2016 年 6 月丰巢再获原班股东 5 亿，并在今年 1 月完成了 25 亿 A 轮融资。据公开信息，丰巢 1 年间已快速完成 2 万网点布局，快件处理量从零到亿。

图片来自丰巢官网

据新浪科技的报道，顺丰旗下的丰巢在 2016 年跟菜鸟开始合作。内容包括：菜鸟提供消费者手机号信息给丰巢、丰巢反馈快递出入柜信息、丰巢网点推送等相关快递柜物流信息给菜鸟。

不过，这个合作在今年 3、4 月续约的过程中，菜鸟提出了丰巢难以接受的合作条款：所有快递柜信息的触发必须通过菜鸟裹裹、取件码信息无条件给到菜鸟、丰巢需要返回所有包裹信息给菜鸟（包括非淘系订单）。

今年 5 月，菜鸟提出，以数据安全为由停止对丰巢的合作，并在 6 月 1 日 0 点下线丰巢接口信息。在顺丰看来，这起事件是菜鸟以到期和信息安全为由，针对性的封杀丰巢。顺丰方面还表示，之所以封杀顺丰，背后的原因是阿里方面一直希望顺丰从腾讯云切换至阿里云。

孰是孰非？

在这个信息交错的时代，事情的真相远远没有舆论发酵的速度跑得快。至于顺丰和菜鸟孰是孰非，在真相来临之前仅仅凭借双方的一面之词还无法得出结论。

但可以确定的是，这起封杀事件，是想做「第四方」快递的菜鸟与「快递大哥」顺丰，长久矛盾爆发的结果。

菜鸟网络成立于 2013 年 5 月，由阿里巴巴集团与顺丰集团、三通一达（申通、圆通、中通、韵达）等共同组建，顺丰与三通一达各出资 5000 万，分别占股 1%。不过，这起合作并非基于同一的商业愿景，申通快递董事长陈德军在接受采访时就直白的说道：

投这个钱，说白了就是「给面子」。

淘宝希望通过菜鸟控制快递公司，制定自己的游戏规则。而菜鸟背后的淘宝，又是快递公司们赖以生存的土壤。因此，快递公司与菜鸟的关系一开始就很微妙，刘强东曾经说过：

其实他们都知道，只是现在已经没有能力离开了。因为你不这么做，就会被它踢走了，50% 的业务就没有了。所以你的命根子已被抓在手里。

再加上顺丰后来推出的丰巢，又与「菜鸟派」的菜鸟驿站开始抢占物流配送的最后一公里。分庭抗礼之下，顺丰和菜鸟的矛盾更加明显。

爱范儿（微信号：ifanr）在发稿前尝试与淘宝商家联系，数家淘宝店主表示可以按照用户的需求提供选择顺丰快递发货。但如果两家企业的纠纷继续发酵，真的造成不能选择顺丰快递的后果，或者查询快递的过程变得麻烦，最后受伤的都是消费者。

题图来自：福布斯

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