搭把手丨花7000元买“包过”遇陷阱，消协已介入

邳州银杏甲天下 · 公众号 · 教育 · 2025-03-14 10:20

主要观点总结

本文报道了市民庄女士报名参加培训机构培训，但遭遇培训机构失联、退费困难的问题。经过搭把手记者和市消协工作人员的介入，最终培训机构承诺退款。市消协提醒消费者注意部分培训机构虚假宣传，涉及违法经营行为，呼吁消费者增强维权意识并及时维权。

关键观点总结

关键观点1: 市民庄女士报名参加培训班，遭遇只收费不培训的情况。

庄女士缴纳了7000元短期培训班费用，但未签订合同，未收到培训通知，最终发现培训机构失联。

关键观点2: 市消协介入调解，培训机构承诺退款。

搭把手记者和市消协工作人员陪同庄女士前往培训机构，发现负责人未露面，最终经过调解，培训机构承诺于30日前退还相关费用。

关键观点3: 市消协提醒消费者注意虚假宣传和违法经营行为。

部分培训机构标榜的“考试包过”实为概率性收费模式，涉嫌虚假宣传，消费者应增强维权意识并及时维权。消费者需资质核验前置、证据留存要全面、维权介入要及时。

正文

有事您开口我们搭把手

报名缴费后培训机构竟“失联”，退费遭遇“踢皮球”。近日，市民庄女士向“搭把手”市民服务平台反映，其报名参加的培训班涉嫌“只收费不培训”，多次协商退款未果。针对此事，“搭把手”记者进行了采访。

说好的“包过”

却收钱不培训

市民庄女士是一名小学语文教师，报考了2025年高中教师资格证考试，随着考试日期临近，她希望借助培训提升分数。今年1月份，她看到朋友圈里某培训机构 “考试包过”“内部资料” 的宣传，心动不已，便 缴纳了7000元的短期培训班费用 。据庄女士回忆，报名时没有签订合同，仅有一份收据。而且从始至终都没开过课，仅仅拿到了一些常规考试材料，迟迟等不来培训通知。 ‍ ‍ ‍

直到3月8日教师资格考试结束，庄女士既没有收到所谓的“内部资料”，也未得到任何“特殊照顾”。当庄女士询问机构何时培训时，得到的答复竟是该机构不提供培训服务，庄女士当即要求退费。

庄女士告诉记者：“一开始要求退费，他们让我再考虑考虑。坚持退费的时候，就说了各种难听的话，去培训机构面谈也不见面。”

记者随即联系了市消协，工作人员表示，已收到庄女士投诉的问题，也曾多次联系培训机构负责人到消协说明情况，该负责人始终未露面。 ‍

市消协介入

承诺20号之前退还费用

3月11日，搭把手记者和消协工作人员陪同庄女士来到培训机构，发现大门紧锁。庄女士尝试联系负责人刘老师，对方称目前在外地，得一个星期后才回去。

随后，市消协工作人员联系上了培训机构负责人。经介入调解，培训机构负责人刘经理与消费者庄女士达成协议：刘经理承诺于3月20日前退还相关费用。市消协工作人员在电话中明确告知，若逾期未履行承诺，将依法启动后续追责程序。刘经理表态将按约定处理退款事宜。目前庄女士对调解方案表示认可。

“考试包过”“内部名额”

不可轻信

针对庄女士遭遇的纠纷，市消协提醒，部分培训机构标榜的“考试包过”实为概率性收费模式——仅对通过考试的学员收取费用，一旦考试失利，消费者常因证据不足陷入维权困境。此类机构不仅涉嫌虚假宣传，部分经营行为更可能涉嫌违法，消费者千万不可轻信。