随着TikTok在全区下载量的快速上升，众多电商客户也开始做海外投放，我们在前文中也说到过投放TikTok For Business竞价广告需要提供的材料便是投放网址和营业执照，而对于大部分电商客户来说，网站就好比“地基”，如果地基不牢，那么到最后只能是“豆腐渣工程”，那么今天我们就来讲讲在投放前期，客户应如何“打好地基”，同时在后续投放过程中怎样操作账户端才能使投放正常进行并取得不错的效果？
一、电商网站避坑及优化
【1】避雷区
相信大部分人都遇到过这样的经历：网购时看见首页的美女模特穿着美丽的服装，但是当我们满怀期待的进入浏览时图片迟迟加载不出来；当我们着急地上网进行一些资料查询时，一直转着圈的屏幕却让人无比抓狂。在这种情况下，至少80%的人会选择离开，剩下的20%无非是被该网站的某一特点或优势吸引而留下，因此为了保证消费者可以正常流畅的完成从浏览到下单最后成功购买的整个流程，那么电商客户们首先需要保证网站前期建设是完整的，可以从以下几个维度来测试网站是否建设达标，敲黑板划重点！！！（注：以下测试网址均需使用国外IP）
1、网站速度测试
（参考测试网址：
www.webpagetest.org）
网站加载速度如果超过3秒，会直接影响投放效果，浪费广告预算，因此建议全部加载速度控制在3秒之内，每超过一秒就会流失40%的访客！
2、网站移动端得分测试、移动友好性测试
（参考测试网址：
https://developers.google.com/speed/pagespeed/insights/
、
https://www.google.com/webmasters/tools/mobile-friendly/
）
标准得分需要≥75分，如果低于75分则需要进行优化，，并且对移动设备具有友好性
注意：由于消费者们都是使用手机浏览TikTok，因此移动端的测试得分和友好性测试就尤为重要
3、服务器测试
（参考测试网址：
www.ip138.com
）
因为在TikTok For Business上做的是海外广告投放，因此网站服务器测试的结果必须为海外，否则海外消费者无法正常打开及浏览网站
【2】内容建设优化
在上述基础指标达成后，那么作为产品的承载者，网站的内容也是至关重要的，这一部分的内容便是从以下三个方面来进行阐述：
- 具备哪些条件可以高效通过开户审核
- 什么样的网站内容更吸引消费者
- 如何从竞争中脱颖而出
1、审核政策方面（面对广审）
首先我们想要正常投放，必须先通过TikTok For Business广审团队的审核，为确保开户成功，网站需先满足以下条件：
- 不能引导消费者到达至无法正常运行的网站（注意：由于消费者们是在手机上浏览TikTok，因此不适配移动设备的落地页不建议投放，转化效果不佳）
- 不要展示违禁产品，如：枪支弹药、烟酒、成人内容、政治内容等等
- 落地页上展示主要有效信息
- 商家联系信息
- 当地货币价格显示
- 隐私政策
- 退换货条款
2、网站的支付方式与内容（面对消费者）
投放广告的目的就是激发消费者购买我们的产品，因此这一部分便是站在消费者的角度来优化我们的网站。
- COD单页
由于受到长期的宗教信仰和生活习惯的影响，中东、日本以及东南亚地区仍是更热衷于“买家给钱，卖家交货”的交易形式，因此COD（货到付款）目前是跨境电商的主流模式，而且作为消费者，在不明确产品外观、质量的情况下，自然会更愿意选择货到付款这种风险性小的方式来进行网购；因此投放这些地区的客户需要特别注意：如果你的网站不是COD，前期可能根本跑不起来量。
- 线上支付
而对于其他地区如欧美的电商客户来说，支付方式大多为PayPal，建议客户添加不同的支付方式（银行卡、信用卡等，甚至是分期付款），这样消费者们有更多的选择，因为消费者们在TikTok上产生购买行为都是一种冲动性消费，而这种冲动在受到单一支付方式的阻拦后，或许会直接影响客户的购买情绪从而影响转化。
- 移动端适配性
因为消费者们都是在移动端观浏览TikTok视频，因此网站在手机上的展示形式至关重要，竖版形式显然更便于消费者浏览，同时要保证消费者从浏览页到结算页面的整个流程顺畅无阻（标准可参考上面网站移动端得分测试）。
- 品牌商标
拥有自身品牌或商标并已注册，并且在网站中最好体现出品牌实力证明材料。
- 评分与评价
首先网页中必须要留有评论区，给消费者提供评论的选择；其次通过浏览评论里的图片，消费者可以了解到实物是否与网站中展示图相符，如果相符可以提升其对于产品的信任度，若不相符，消费者对于产品的信任度则会大打折；最后商家如果没有对负面评价采取完善措施，只会导致差评越积越多，最终影响品牌声誉。
- 客户在线服务
页面侧边可以设置一个聊天框，提供高质量的在线母语客户服务。
- 退换货条款和要求
作为消费者自然更关心自己的权益，而支持退换货的网站对于保护消费者权益来说大有裨益，因此电商客户要确保自己的网站具有以下内容：
- 网站有支持退换货信息（例如，是否接受退换货，退换货天数）
- 详细的退货流程（即如何启动退货，如何联系客户服务）
- 退款流程（即退款条款，期限，付款明细）
- 商家的联系方式：必须提供以下三种联系方式中的两种：实际地址，电子邮件，电话号码。
3、产品存储及运输（面对竞争对手）
在跨境电商如此激励的竞争中，只有在网页中体现出自己的优势才能脱颖而出，因此建议在网页中添加以下信息：
- 发货地
相比海外运输，显然有本地仓的客户更具优势，既避免了运输过程中一些不必要的损耗，又在物流运输上给消费者留下好感促进二次转化。
- 配送时间
显示配送时间可以帮助消费者更清楚地知道自己什么时候能收到货物，目前了解到：日本COD物流时长大概是5-10天，而东南亚则是3-5天（仅作参考）。
- 运费
网站如果支持免运费，一定要重点显示出来，可以帮助促进消费者转化。
- 商品库存状况
已售罄的商品可以显示为灰色，对于热卖产品可以标识出“库存紧张”或“销量榜首”等促进消费者下单的字样，甚至在适用情况下，可适当分享库存数量（如：库存不到十件）。
- 签收率情况
首先需要在网站提交订单的页面添加以下内容：
电话、邮箱、国家及区号、邮编、详细的家庭住址、备注。
而针对签收率低的问题，可以安排客服根据以上信息与消费者进行沟通，从而提高签收率。
东南亚签收率：80-90%；中东签收率：40-50%（仅做参考）
二、TikTok For Business电商网站最常见的两种情况
“地基”的重要性毋庸置疑，但是也不要小看了“承重墙”哦~前期的网站建设工作已准备完毕，那么这部分我们就来说说：随着投放的进行，后期的网站会面临哪些风险与挑战？
1、投放不能持久：如果是单一产品，跑三个月就会逐渐没有量
站群类电商客户几乎不用担心会出现这种情况，因为网站的产品多类型广，如果A产品的素材进入衰竭期，还是可以继续跑B、C、D等产品素材，但是如果只跑单一类产品的客户，则要提前规划好投放计划，在产品素材进入衰竭期之前开始测品，所谓“测品”也就是通过低成本大量测试新产品来找到合适的品类，素材进入衰竭期的表现：
- 账户跑不出去，没有量；
- CPA（转化成本）升高；
示例：客户z目前只在跑形似向日葵的女士项链，当他的素材快进入衰竭期前，测品方向有两种：
- 改变产品外观等来拓展新品，如：樱花、麋鹿等多样式的项链，同时也可以测试项链的相关配饰品类，如：手链、耳环等。
- 甚至可以直接进行受众的扩充，如：男士大扳指、耳钉等。
测试周期：一个品类的建议周期为两周。
2、爆量：短时间内账户快速起量
（1）对于以消费者购买或下单为最终目标的客户来说，这是一个积极的反馈，因为爆量就代表着产品的转化率提高了，说明网站、产品以及账户的设置等多方面都是没有问题的，而对于表现不错的账户系统会进行智能放量，那么此时客户可以适当调整增加预算以达到多跑量的目的
在账户爆量后，最重要的事情便是使其保持稳定并在此基础上进行扩量，可以同时从两个方向去进行：
- 复制表现好的广告组进行快速跑量。
- 进行视频素材改善升级（如，之前的视频只对外观进行了拍摄，那么之后的视频可以更偏重于效果和功能展示）。
- 进行同品类或相关品类的产品测试，可以建立A、B、C等Test广告组进行细分设置，测试出表现最佳的广告组进行投放。
