中国人保、中国人寿、中国太保、平安产险、太平人寿、阳光保险、大地保险、众安保险、中银保险同时启动！

中国银行保险报 · 公众号 · · 2025-02-09 14:33

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2月8日11时50分许，四川宜宾市筠连县沐爱镇金坪村发生山体滑坡。截至2月8日24时，已核实10户民房、1户生产用房被掩埋，已成功救出2名伤员，其中重伤1人、轻伤1人，集中收治在筠连县人民医院，均无生命危险。经初步核查，灾害造成29人失联，最终人数还在进一步核实中。中共中央总书记、国家主席、中央军委主席习近平高度重视并作出重要指示指出，要千方百计搜救失联人员，最大限度减少人员伤亡，并妥善做好善后等工作。

灾害发生后，保险业高度重视，坚决贯彻落实习近平总书记重要指示精神，坚持“生命至上、人民至上”，第一时间启动重大突发事件应急预案，成立理赔服务工作小组，部署安排应急协同救援和快速理赔服务。

中国人保集团高度重视，要求产寿健子公司应赔尽赔预赔快赔，助力做好灾情监测和防灾减灾。截至8日17时，人保财险四川宜宾分公司已紧急成立15人的理赔应急党员先锋队抵达筠连县，主动对接属地相关政府部门，并在受灾周边区域建立“人保红顶棚”理赔服务点，方便受灾群众报案；开通理赔绿色通道，启动农房险、巨灾保险预赔快赔流程，同时快速建立应急值班制度，全面开展人身意外伤害保险、政策性农房保险等民生类、巨灾类保险承保排查和灾损信息统计。

2月8日晚21时许，人保应急工作组在受灾群众临时安置的乡镇区域，高效完成理赔应急服务点搭建，为受灾群众提供现场报案受理、理赔咨询、快速赔付等“一站式”服务。公司供图

中国人寿集团党委第一时间启动重大突发事件应急预案，成立理赔服务工作小组，组织集团旗下寿险、财险公司当地分支机构持续跟进受灾情况，主动排查出险情况，全力做好理赔服务，同时积极协助政府做好各项救助工作，切实发挥保险经济减震器和社会稳定器功能。其中，中国人寿寿险公司推出八项应急服务举措，中国人寿财险公司推出七项应急服务举措。

中国人寿财险四川省分公司开通24小时应急绿色通道，推出八项应急服务举措，包括为客户提供多渠道、24小时报案受理服务等。同时，对于政府或政府授权机构公开发布的遇难者信息，可以判断属于公司客户的，公司即可主动理赔，客户无需提供其他身故证明。

中国太保高度重视，产寿联动、总分协同，第一时间启动重大灾害事故应急响应机制，四川当地分支机构快速成立应灾领导小组和专项工作组，积极核查各业务渠道信息，推出九项应急服务举措，开通紧急服务、绿色理赔通道热线，设立人伤理赔、垫付及担保专员及热线。与此同时，中国太保产险四川宜宾中支赶赴筠连县建立地质灾害理赔服务点，方便受灾群众报案；联合救援公司及合作单位，调派周边救援资源，保证7*24小时施救工作，全力以赴提供各项应急处置工作，积极保障人民群众生命财产安全。

2月8日晚，太平洋财险宜宾中心支公司工作人员携带救援物资和车辆赶赴现场，第一家在筠连县设立现场理赔服务点，为受灾群众提供必要的支持和相关服务。吕双虎供图

获悉事故后，平安产险迅速响应，成立重大突发事件应急小组，并第一时间推出7项应急举措，包括提供应灾救援指引，开通理赔绿色通道，提供救援协助服务，减免单证，简化意外身故理赔申请手续，维修协调，赔款预赔，快速到账等。

太平人寿迅速启动应急预案，全力配合政府及监管部门开展救援工作，确保受灾客户及时获得救助与理赔服务。为高效应对灾情，太平人寿开通多渠道受理通道，客户可通过线上线下方式提交理赔申请，并启动24小时理赔应急服务专线。同时，公司开通理赔绿色通道，主动联系并优先处理本次灾情出险客户，提供一对一理赔服务。

面对这一突如其来的自然灾害，阳光保险高度重视，旗下阳光财险、阳光人寿第一时间启动突发事件应急预案，成立专项工作小组，快速反应，积极应对，开通绿色通道，组织排查客户出险情况，展开理赔服务工作。就此次灾情，阳光保险推出六项理赔应急举措，包括开通快速理赔服务通道，多渠道受理报案，积极主动寻找客户，无保单理赔服务，简化理赔申请手续，取消认可医院限制服务等。

中国大地保险第一时间启动突发事件理赔应急预案，并成立“应急工作领导小组”，全力推进人员搜救、抢险救灾及理赔服务工作。就此次灾情，中国大地保险推出了以下四项理赔应急举措，包括24小时多渠道受理报案等。

此外，灾害发生后，众安保险、中银保险等也高度重视，第一时间启动应急处理预案，成立应急工作小组，开启理赔绿色通道，以确保为客户及家属提供及时的理赔服务。

接下来，保险机构纷纷表示将密切关注灾情变化，在政府统一指挥和调度下，落实大灾理赔应急预案各项工作举措，主动联系客户提供咨询和理赔服务，简化流程、减免单证，优先处理涉民生赔案，全面做好预赔快赔工作。

中国人保、中国人寿、中国太保、平安产险、太平人寿、阳光保险、大地保险、众安保险、中银保险同时启动！

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