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顺丰被曝跟用户“抢客户” 王卫在朋友圈发话了!

电脑报  · 公众号  · 电脑  · 2017-06-14 18:02

正文


这两天,关于“顺丰偷走用户客户”一事闹得沸沸扬扬,继顺丰官方微信发布文章进行道歉后,顺丰创始人王卫今日也在其朋友圈就此事进行道歉。


王卫表示,近期突然多了很多指控性言论,他虚心接受批评。并承认是其在内部管理上不够完善,对此衷心致歉。



昨日,微信公众号“梦橙橙”发布一篇名为《致王卫先生:顺丰偷走了我的客户》的文章,随即引发大范围转发,不到一天就突破10W+。


文章中,梦橙橙的创始人邓健表示,顺丰先是强制商户使用顺丰包装物,然后将顺丰生鲜电商平台的二维码贴在包装物上,致使消费者投诉、代理商退货。


邓健称,“二维码事件”发生后,他们每天的发货量跌至不到原来的10%。


王卫在其朋友圈就此事进行了说明。他指出:“业务在推广大当家(指顺丰生鲜电商平台)只是个别地区所为,公司从来是绝对不许在任何包裹上张贴广告,这次撞有同类型的产品,绝对违反公司规定!另外客户数据全部集中总部管理和使用,数据使用有严格审批流程,我们绝对没有将客户的讯息转给大当家使用!”


昨天晚上,顺丰官微也发布一篇名为《关于樱桃的一段插曲》的文章,文内附上了顺丰速运大连区区域总经理侯爱鸣对此事的回应。


侯爱鸣表示:“对于在我的管辖范围内因法律意识淡薄,在生鲜产品外包装私自张贴商流信息二维码,我负有失察和管理责任,在这里我个人做出深刻检讨并向您(指邓健)道歉。”


目前来看,顺丰已经承认在该事件中的错误行为,并强调在外包装张贴商流信息的行为只在部分地区存在。


向来低调的王卫,此次还向邓先生保证这类事件不会再出现。但当务之急,是先帮助邓健解决燃眉之急,然后加强团队管理,避免在出现其他“个别事件”。



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