Alexander Gratzer：Free or not？欧洲漫游市场现状分析总结

图为：奥地利Hutchison Drei Austria GmbH公司虚商&转售总经理 Alexander Gratzer

 
针对欧洲漫游市场基本免费的问题，Alexander首先提出：漫游是不是应该免费？他首先分析了欧洲漫游市场管理的特点，即漫游的零售价格都是以当地费率进行收取，而通话、短信以及流量的数据变化，在2019年到2022年的区间上趋近于零。单就流量数据而言，即便是从2017年—2022年，仍然不是免费的。2017年它的价格仍然是接近于8欧的价格，通过对6月份进行了三次不同的数据分析，Alexander表示在6月份第二个星期市场容量增加了300%，这也就是漫游企业在市场中发挥了作用。
 
Alexander表示，漫游的免费，给传统服务商造成了一定程度上的挑战。以套餐计划为例，除却通话以及短信的费用，套餐的整体价格对运营商而言并不占优势。基于监管商和运营商的表现，运营商在获取客户上会遭遇一定的困难。现在在欧洲很多国家这些边界性效果，只会阻碍将来的一些漫游业务，所以当前欧洲市场迫切的需要打破和国外的壁垒，来保证企业自身的稳定发展。
 
Alexander指出，国与国之间打破壁垒也存在一定的问题，即国与国之间漫游政策不同的问题，为了协调这种差异，就需要运营商花费时间寻求方法来谋求协同。而Hutchison Drei Austria GmbH公司就扮演着这样一个协同者的角色，在各家不同的运营商之间进行协商。维持客户需要能够满足客户需求，需要了解客户结构，在行业间打响价格战的同时，为用户提供人性化全天候的服务是维持客户的最好手段。而实现这种手段，所能获得的盈利近年来也是在逐步降低，这也对整个行业的前景造成了极大的影响。
 

针对如何改变漫游服务对客户数据的提供方式的问题，Alexander表示，关键在于对客户提供的套餐性的服务。企业需要各种各样一系列的漫游服务，其实这些漫游服务是涉及了各种各样的竞争，这些竞争使得企业的优势不断下降。企业想要获得非常高的利润率，同时能够盈利的情况下，就必须要进入市场、深入市场，跟不同的运营商之间相互交流，必须要把整个价格不断下降。可以看到整个套餐服务业越来越复杂，可能将SIM卡服务从一个地方带到另外一个地方，会面临着一个服务到另外一个服务的关键性要素，所以这也就是整个漫游套餐的关键计划。另一个开展业务的关键点在于寻找一个优秀的合作伙伴和运营商，因为他们不仅能够可以更好的了解到行业内的冲突，也能够了解某一个行业或者某一个不同区间内的合作伙伴和冲突，为企业战略发展的制定提出更多建设性的意见和建议。
 
最后Alexander提到，Hutchison Drei Austria GmbH作为一家数据流量供应商，旨在为客户提供更加便利的服务。在越来越严峻的市场环境中，如何坚持为客户提供优质的服务则是企业今后应该思考的问题。