杭州市消保委指导萧山区举办年货大集，共筑满意消费新高地｜先进经验

全域联动，构建产品“全家福”。 线上线下同步发起“畅‘萧’货”遴选，通过“镇街选品、全民共荐”模式，各镇街平台积极挖掘特色产品，社会公众通过“萧山发布”等线上平台踊跃推荐，累计选出320款各类产品，既有萝卜干等耳熟能详、代代相传的“老‘萧’货”，也有诗裴丝等长期霸榜网络销售平台的“新‘萧’货”，更有河上橘红糕等街头巷尾的“民间好物”。

消保严选，提高品牌“硬实力”。 发挥“质检员”职能，严把产品质量，优中选优，制定“基础+特色”筛选标准，设立投诉举报量、抽检合格率、执行标准、信用风险等12项基础指标和“品字标”、地理标志、非遗、老字号等23项特色指标，精选192款产品入围“畅‘萧’货”名单，并建立商家评价、退出机制，打造“萧山出品，必属精品”的品牌形象。

媒体引流，提升群众“知晓率”。 构建立体化、全方位的宣传矩阵，通过提前探营视频、推文卡点推送、设计专属周边等方式，打造萧山“专属”年货大集。期间，联合省市主流媒体、门户网站等发布图文、视频预热稿件70余条次，预先形成浓厚的宣传氛围。“我们首次将消费者满意度纳入准入标准，让市场选择与行政监管形成闭环。”萧山区消保委相关负责人表示。活动期间实现消费零投诉，印证了这一机制的有效性。

“市集+直播”催生“流量爆款”。 线下，构建“一主多副”活动格局，主会场开辟“萧山本味”“镇街好物”等9大特色主题展区、115个展位、6个特色主题场景，8大分会场举办形式多样的促销活动和文化体验活动。线上，设立“直播共富”展区，邀请抖音、微信短视频等平台的“三农”网红达人开展“共富直播”10场，实现“直播+电商”模式升级。年货市集系列活动全网宣传报道浏览量超1000万人次，其中“央视新闻”“中国蓝新闻”开展直播连线2场，助力打响“畅‘萧’货”品牌知名度、美誉度。

“市集+文化”实现“年味回归”。 年货节现场设置年俗表演、非遗体验、美食品鉴等各类体验表演，实现传统文化与现代消费深度融合。其中，城市阳台专场以“贺知章回家过大年”为主题，以“贺知章与故乡小朋友一起逛年货大集”场景贯穿全场，在吸引群众热情参与的同时，实现文化输出。

“市集+社群”赢得“全民点赞”。 强化共建理念，推出“萧小狮”卡通形象原创设计的各类周边产品，设置集五福赢奖、呼朋唤友逛市集等互动活动，打造“逛、玩、购”一体的年货大集，增强社群黏性。在微信朋友圈、抖音以及小红书等社交平台上有效传播市集信息，增强社交话题性。活动现场设立应急、安保、权益等保障小组，安排100余名工作人员现场巡逻，全面保障消费者权益，实现“零投诉”“零舆情”。

本土品牌“领风骚”。 活动现场，产发集团“萧山本味”、供销集团“GONG萧GONG富”两大农产品区域品牌，谢径安、大梅林、映山红等一批萧山乡村共富品牌“集中亮相”，现场人气爆棚、好评如潮。以此为契机，将加快形成“畅‘萧’货”品牌共创机制，通过申请“畅‘萧’货”注册商标，统一品牌形象、质量标准、市场推广，持续提升“畅‘萧’货”区域特色产品的竞争力。

对口帮扶“手拉手”。 设置“共享共富”展区，将萧山的共富成果与对口帮扶地区的产品相结合，邀请康定、旺苍、阿克苏等对口帮扶地区“推荐官”亲赴现场进行推介，助力对口帮扶地区经济发展,实现“天南地北、共享共富”目标。

共富人才“聚萧山”。 年货大集联合无忧传媒启动直播创业人才年度培训计划，围绕成立创业联盟、开展直播培训、促进直播创业等六大方面，为创业者提供全方位的创业支持，合力推介“畅‘萧’货”，共创“萧山好市”浓厚氛围，共建“青年向往之城”。