主要观点总结
文章讨论了AI在人力资源管理中的影响,包括流程层、岗位层和组识层的影响。文章引用了多个权威机构的研究报告,总结了AI在人力资源管理中的应用和变革思考工具以及变革成熟度评估。最后,文章提出了四个关于AI的观点。
关键观点总结
关键观点1: AI在人力资源管理中的应用和影响
AI技术正在改变人力资源管理工作,包括评估员工表现、优化招聘流程、提高招聘效率、改善员工评估和管理过程等。超过60%的企业将采用AI技术来评估员工的工作表现,采用AI进行人力资源规划的企业运营效率提高了20%。
关键观点2: AI对岗位和组织的影响
AI可能导致就业市场的两极分化,办公室行政管理类职位受影响最大。国际劳工组织提到,自动化和AI可能使全球约14%的就业岗位面临风险。组织需要审视其人力资源战略,考虑员工的再培训和转岗以适应技术变革。
关键观点3: AI+HR的变革思考工具与成熟度评估
作者提出了AI+HR的变革思考工具,包括岗位、工具、技能、流程、效率、结构和氛围等方面的变革思考问题清单。同时,进行了AI+HR的变革成熟度评估,包括目标、辅助、友好和氛围等方面的评价。
关键观点4: 关于AI的四个观点
作者提出了关于AI的四个观点:目标是理性的、是辅助工具、需要友好地使用以及形成组织氛围。强调了使用AI需要基于理性的目标,AI仅仅是辅助工具,使用过程需要出于友好的动机,让技术向善。
正文
来源:章法森言
原标题:AI+HR的变革影响会在哪里?
最近随着DeekSeek的横空出世,AI最近又火了,很多企业的HR都很关心:到底AI对组织的人力资源管理有哪些影响呢?AI+HR会产生什么样的管理变革呢?我们需要如何做好准备呢?
笔者,这里进行文献综述如下,分为3个层次的结论摘要:
综上所述,笔者将AI对HR的影响归纳为如下过程---AI对HR的影响价值链模型:
首先它是一个生产工具,成为了我们的岗位技能,我们应用了这些技能重塑了我们的工作流程,由于这个过程,AI也就重新定义了岗位。我们的HR在这个过程中,也是这个过程,AI成为了我们HR的工具,成为我们需要掌握的技能,HR通过这些工具技能,重新定义了诸多流程,也对未来hr的岗位设置产生了影响。
岗位的改变,引发了组织结构的改变;流程的改变引发了组织氛围的改变;但是作为工具这个起点,最终价值就是提高生产效率,最终实现组织目标。这是AI对组织层面的影响。
基于上述文献综述形成的AI+HR的变革影响模型,引发两个应用:变革的思考与规划,以及后期的变革成熟度评价。
将上述模型,笔者梳理了一套AI+HR的变革思考问题清单:组织内可以通过内部讨论形成AI对HR进行变革的共识。
-
岗位:
目前有哪些岗位的人员可以使用哪些AI工具?
-
工具:
哪个工具中的功能?为何使用这个,还有其它的选择吗?
-
技能:
使用这些AI工具的具体要求是什么,需要哪些技能整合才能发生更加的绩效行为?
-
流程:
基于AI的工具技能,可以改变和优化哪些工作中的流程和场景? 实现哪些改进的效果?
-
效率:
通过上述的流程优化,对组织产生的效率的影响是,这些影响最终能促进哪些组织目标的实现?
-
结构:
通过上述的流程优化,对岗位会产生哪些影响?哪些岗位可能会变得冗余,可能需要增加哪些岗位?组织结构需要什么样的调整?
-
氛围:
通过上述的流程优化,对组织氛围产生的影响是什么?如何干预?
画布是一种结构化与可视化的好的形式,笔者以“画布”的形式,来帮助大家进行更好地梳理和呈现。
笔者将上述变量进行排序,从而形成了AI+HR的变革效果成果排序:
基于该排序,形成AI+HR的变革阶段评估,即判断组织目前AI与HR活动的渗透程度,每个问题1-5分评价,1分为从未发生,2分为可能会发生;3分为已经发生,4分为已经完成,5分为非常成功发生变化;
工具:
-
-
目前组织内部的AI工具性能匹配,能满足员工的场景需求;
-
有些工具,已经及嵌入到公司的内部平台和其它工具上,形成了内生工具;
技能:
-
-
-
工作中有明确、稳定的工作场景与AI联动,形成了场景下的技能要求;
岗位:
-
-
公司有明确的岗位作为重点AI转型和变革的关键岗位;
-
流程:
-
基于AI的融合,对特定的流程进行了再设计,流程中有AI的界面;
-
-
效率:
-
-
AI 应用后,部分相关流程指标(如成本降低率、客户满意度提升等)等到了改善;
-
结构: