专栏名称: 高绩效HR
OD与HR实践者必备公众号。用匠心输出最具学习价值的干货福利,用恒心搭建最开放共享的社群圈子,致力于打造最具实战价值的组织与人力资源赋能平台。
目录
相关文章推荐
中国人力资源  ·  130分试卷仅得10分!考生质疑,上海大学发 ... ·  昨天  
HR成长社  ·  各岗位薪资等级表(2.0).xls ·  2 天前  
清华经管学院职业发展中心  ·  宣讲|华友钴业2025春季校园招聘:清华经管 ... ·  2 天前  
人力资源管理  ·  Deepseek预测:未来十年内工资会变高的 ... ·  3 天前  
人力资源数据分析  ·  Excel隐藏的"数据分析神器",HR效率提 ... ·  3 天前  
51好读  ›  专栏  ›  高绩效HR

AI来了,HR应该怎么办?

高绩效HR  · 公众号  · 职场  · 2025-03-05 08:15

主要观点总结

文章讨论了AI在人力资源管理中的影响,包括流程层、岗位层和组识层的影响。文章引用了多个权威机构的研究报告,总结了AI在人力资源管理中的应用和变革思考工具以及变革成熟度评估。最后,文章提出了四个关于AI的观点。

关键观点总结

关键观点1: AI在人力资源管理中的应用和影响

AI技术正在改变人力资源管理工作,包括评估员工表现、优化招聘流程、提高招聘效率、改善员工评估和管理过程等。超过60%的企业将采用AI技术来评估员工的工作表现,采用AI进行人力资源规划的企业运营效率提高了20%。

关键观点2: AI对岗位和组织的影响

AI可能导致就业市场的两极分化,办公室行政管理类职位受影响最大。国际劳工组织提到,自动化和AI可能使全球约14%的就业岗位面临风险。组织需要审视其人力资源战略,考虑员工的再培训和转岗以适应技术变革。

关键观点3: AI+HR的变革思考工具与成熟度评估

作者提出了AI+HR的变革思考工具,包括岗位、工具、技能、流程、效率、结构和氛围等方面的变革思考问题清单。同时,进行了AI+HR的变革成熟度评估,包括目标、辅助、友好和氛围等方面的评价。

关键观点4: 关于AI的四个观点

作者提出了关于AI的四个观点:目标是理性的、是辅助工具、需要友好地使用以及形成组织氛围。强调了使用AI需要基于理性的目标,AI仅仅是辅助工具,使用过程需要出于友好的动机,让技术向善。


正文

超级会员年卡

扫码回复“福利”领资料
了解

来源:章法森言

原标题:AI+HR的变革影响会在哪里?

一、关于AI+HR的权威机构观点
最近随着DeekSeek的横空出世,AI最近又火了,很多企业的HR都很关心:到底AI对组织的人力资源管理有哪些影响呢?AI+HR会产生什么样的管理变革呢?我们需要如何做好准备呢?
笔者,这里进行文献综述如下,分为3个层次的结论摘要:
1. HR流程层
  • Gartner提到:到 2025 年,超过 60% 的企业将采用 AI 技术来评估员工的工作表现。
  • 德勤在德勤关于人力资源与 AI 相关的多项研究和报告中多次提到:有近 40% 的人力资源公司已经将 AI 融进了工作内容及工作流程上;采用 AI 进行人力资源规划的企业的运营效率提高了 20%。
  • 亚太人工智能学会(AAIA)在亚太人工智能学会相关学术研究及活动中提到:作为推动 AI 技术发展的重要学术力量,虽没有专门针对 AI 对人力资源影响的大规模报告,但为 AI 在人力资源管理中的创新应用提供技术基础和理论支持。
  • Workday在《Workday 全球调查》中提到:AI 正在改变 HR 职能,尤其在招聘、业务分析和技能评估方面,65% 的受访者认为 AI 和 ML 显著增强了员工体验,还能预测员工离职风险,降低流失。
  • 波士顿咨询公司(Boston Consulting Group, BCG)‌发布的《未来已来组织进化论》报告中提到:AI能够优化招聘流程,提高招聘效率;在员工管理方面,AI可以改善员工的评估和管理过程,如通过解析求职者简历预测工作绩效,以及更好地关注员工表现并提供即时反馈‌。

2. 岗位层
  • 麦肯锡在《工作的新未来:在欧洲及其他地区部署人工智能和提升技能的竞争》中提到:预计到 2030 年,生成式人工智能将帮助美国和欧洲近三分之一的工作时间实现自动化,可能使就业市场两极分化,在欧洲高薪职位比例将增加 1.8%,低薪职位比例将减少 1.4%;到 2030 年,德国约 7% 的职位可能受 AI 技术影响,办公室行政管理类职位受影响最大。
  • 国际劳工组织(ILO)在国际劳工组织相关就业与自动化、AI 研究报告中提到:自动化和 AI 可能会使全球约 14% 的就业岗位面临风险。这将迫使组织重新审视其人力资源战略,考虑如何进行员工的再培训和转岗,以适应技术变革带来的岗位变化。
  • 瑞银分析师迈克尔・布里斯援引 Gartner 报告称生成式 AI 将通过增强跨组织的支持流程,影响营销、设计、企业通信、培训和软件工程领域。到 2025 年,大型组织 30% 的对外营销信息将由 AI 生成;到 2026 年,超过 1 亿人将和机器人同事一起为企业工作;到 2027 年,近 15% 的新应用程序将由 AI 自动生成。

3. 组织层
  • 任仕达在《2024 年人才趋势报告》中提到:97% 的高管和人才领导者认为使用 AI 技术改善了吸引、留住人才的方式;34% 的人才领导者担心 AI 会导致人际互动减少,32% 的人担心可能加剧偏见或技术被不当使用。
  • BCG在《未来已来:AI 组织进化论》报告中指出,随着 AI 技术的发展,组织结构将变得更为去中心化,领导力将转向 “爵士领导力”,人才管理将更加注重跨领域协作,考核激励机制将更加智能化,组织文化将更加强调创新、持续学习、透明和协作。


综上所述,笔者将AI对HR的影响归纳为如下过程---AI对HR的影响价值链模型:
首先它是一个生产工具,成为了我们的岗位技能,我们应用了这些技能重塑了我们的工作流程,由于这个过程,AI也就重新定义了岗位。我们的HR在这个过程中,也是这个过程,AI成为了我们HR的工具,成为我们需要掌握的技能,HR通过这些工具技能,重新定义了诸多流程,也对未来hr的岗位设置产生了影响。
岗位的改变,引发了组织结构的改变;流程的改变引发了组织氛围的改变;但是作为工具这个起点,最终价值就是提高生产效率,最终实现组织目标。这是AI对组织层面的影响。
图片
基于上述文献综述形成的AI+HR的变革影响模型,引发两个应用:变革的思考与规划,以及后期的变革成熟度评价。
二、AI+HR变革思考工具
将上述模型,笔者梳理了一套AI+HR的变革思考问题清单:组织内可以通过内部讨论形成AI对HR进行变革的共识。
  • 岗位: 目前有哪些岗位的人员可以使用哪些AI工具?
  • 工具: 哪个工具中的功能?为何使用这个,还有其它的选择吗?
  • 技能: 使用这些AI工具的具体要求是什么,需要哪些技能整合才能发生更加的绩效行为?
  • 流程: 基于AI的工具技能,可以改变和优化哪些工作中的流程和场景? 实现哪些改进的效果?
  • 效率: 通过上述的流程优化,对组织产生的效率的影响是,这些影响最终能促进哪些组织目标的实现?
  • 结构: 通过上述的流程优化,对岗位会产生哪些影响?哪些岗位可能会变得冗余,可能需要增加哪些岗位?组织结构需要什么样的调整?
  • 氛围: 通过上述的流程优化,对组织氛围产生的影响是什么?如何干预?
画布是一种结构化与可视化的好的形式,笔者以“画布”的形式,来帮助大家进行更好地梳理和呈现。
图片
三、AI+HR变革成熟度评估
笔者将上述变量进行排序,从而形成了AI+HR的变革效果成果排序:
图片
基于该排序,形成AI+HR的变革阶段评估,即判断组织目前AI与HR活动的渗透程度,每个问题1-5分评价,1分为从未发生,2分为可能会发生;3分为已经发生,4分为已经完成,5分为非常成功发生变化;

工具:

  • 组织内部的大多数员工都在使用AI工具;
  • 目前组织内部的AI工具性能匹配,能满足员工的场景需求;
  • 有些工具,已经及嵌入到公司的内部平台和其它工具上,形成了内生工具;

技能:

  • 公司对于AI工具,已经形成了明确的技能要求;
  • 公司定期都有AI相关的培训和赋能活动;
  • 工作中有明确、稳定的工作场景与AI联动,形成了场景下的技能要求;

岗位:

  • 公司已经将AI作为部分岗位的任职资格要求;
  • 公司有明确的岗位作为重点AI转型和变革的关键岗位;
  • 因为AI,公司更新了对于岗位的要求和配置规划;

流程:

  • 基于AI的融合,对特定的流程进行了再设计,流程中有AI的界面;
  • 基于AI的融合,对特定的系统进行了关联;
  • 对于AI的应用效果,公司内部有相应的指标要求;

效率:

  • 内部有一套清晰的AI效果评价机制和方法;
  • AI 应用后,部分相关流程指标(如成本降低率、客户满意度提升等)等到了改善;
  • AI 应用后,员工的工作效率得到明显的提升;

结构:







请到「今天看啥」查看全文