破小案护民生丨接到“客服”来电，她被骗了2.8万……

平安湛江 · 公众号 · · 2025-01-17 19:32

正文

“您近日开通了平台的自动续费服务，如不取消，每个月将会自动扣费……”

如果您接到

类似内容的“客服”电话

请警惕

近日，雷州市邓女士接到一通陌生电话，对方自称是某短视频平台“客服”，声称邓女士在该平台上的账户开通了自动续费服务，如果不关闭，将每个月自动扣缴1000元。邓女士当即要求关闭该项服务，应“客服”要求进行相关操作，并向对方提供了自己的银行账户和短信验证码等信息。然而没想到的是，她向对方透露短信验证码没多久，其银行账户内的2.8万元竟一下子全被转走，且再也无法联系上对方。邓女士这才意识到自己遭遇诈骗，连忙到雷州市公安局企水派出所报警。

民警了解情况后，第一时间联合雷州市反诈中心采取紧急止付措施，最终成功拦截并悉数追回邓女士被骗的2.8万元。 “多亏了雷州公安，要不然我装修房子的钱就全被骗了！” 邓女士收到失而复得的2.8万元后，喜笑颜开，于1月13日向湛江公安“局长信箱”写信表扬企水派出所民警。

冒充网络平台客服类诈骗作案手法

第一步冒充网络平台客服

骗子冒充客服，声称受害人开通了会员服务，如不关闭将会每月自动扣费，扣费失败甚至还会影响个人征信。

第二步联系“金融客服专员”

骗子引导受害人通过QQ、电话等方式联系“金融客服专员”，在线上操作关闭服务。“客服专员”以指导操作为由，要求下载软件开启屏幕共享功能。

第三步盗刷资金

“金融客服专员”以“核验账户、验资”“是否能正常扣款”等为由要求受害人通过手机查看银行账户信息，从而窃取受害人的银行账户和短信验证码等个人信息。随后，在受害人毫无察觉的情况下进行转账操作。

切记

不要轻易向陌生账号转账汇款

不要与陌生人进行

“屏幕共享”“远程协作”

避免泄露银行卡帐号、验证码等个人信息

如遇相关问题

可通过官方平台进行核实

如遇被骗及时报警

文字：薛冰心

图片：雷州市公安局

编辑：薛冰心

校对：林英杰

审核：林国敏

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