她这样挑水果，被店员制止。大家是怎么挑水果的？

韦女士 ：外面有外包装， 外膜，加保护套，网的那个， 因为它包的不止一点点，它把 半个都包在里面的， 我们作为消费者肯定是要拆开，看一下，后面 有没有烂，或者磕碰， （挑）水果，肯定是 很正常的。

韦女士 ：店员就过来说，这个不能拆。我也 没有说，全部把它拆开 去挑，我是 自己要的两个拆开的， 检查没有腐烂、磕碰，没有问题，我肯定是拿走的。

记者 ：那你货架的石榴有没有拆？

韦女士 ：没有，没有，一个都没有。店员说， 我们是不好拆的， 我们是有两个品种的， 两个价格不一样的， 我们要以此区分的，我说没关系的，我 不会去冒充便宜的 或者怎么样，我肯定会跟那个打称的店员说的，这个是什么价格。

韦女士 ：外面 有一 层保鲜膜， 下面底部再把那个， 有一层纸， 也是 包了一半的。 我只撕开了一点口，她就这个不能拆的， 语气就有点重了， 我说 不拆，我怎么知道， 怎么样，她说就是不能拆的。

韦女士 ：我就转头就走了，然后她就给我来一句， 大家都不拆，就你一个人在拆， 而且这个语气就是 吵架的语气。 一开始她也说了，这个纸没有斤两的，那她这个意思就是，我好像 为了减称， 那我的意思就是为了要看下面或者背面，到底有没有 腐烂的 或者说 不好的。

韦女士提供的语音 ：老板娘，我是昨天晚上的店员，不好意思， 我向你道个歉，我态度不好。

韦女士 ：听的那个感觉也是好像 敷衍了事的那种。 我现在需要，别的没有要求，就是让那个店员跟我 当面道歉。

向阳超市绍兴诸暨王家井店  店长 ：这个是按个卖的，十块三个，这个是按斤的，我们为了区分，这个上面是包起来的， 就是为了区分， 打称会打错。

记者 ：这个是你们后期自己包的。

向阳超市绍兴诸暨王家井店  店长 ：这个是后期自己包的，就是 为了保鲜， 顾客要买的是这个石榴，顾客把外面的剥了，我们店员就是制止她了，你这样子，我们 打称会区分不开的。

记者 ：像这种为什么要包起来，后背，她看不到了。

向阳超市绍兴诸暨王家井店  店长 ：这一个也是为了 起保鲜的作用， 还有一个有些人买去送人，或者什么的，这样会 更好看一点。

记者 ：这个称的话，这个包装算进去的吗？

向阳超市绍兴诸暨王家井店  店长 ：这个的话， 是一起称的。

记者 ：价格也包含这些包装。

向阳超市绍兴诸暨王家井店  店长 点头。

记者 ：会去“皮”吗？

向阳超市绍兴诸暨王家井店  店长 ：我们也 会去“皮”。

向阳超市绍兴诸暨王家井店  店长 ：作为 理货员， 她站的角度，可能就是别人剥掉了，那我们这个东西可能就是说。

韦女士 ：但是 我剥掉的，是自己要拿走的， 并不是说把所有的都剥掉，去挑。而且这个“晴王”，我头两天来，挑的时候，剩下三四串， 不太新鲜， 我撕掉的时候，已经 自然脱落了， 前两天也是同一个店员，她说摘掉干嘛，我说它自己掉下来的。然后在那里找，垃圾桶都没有，怎么样怎么样。

向阳超市绍兴诸暨王家井店  店长 ： 没有说针对 哪个顾客，只不过看到顾客那样子，作为理货员，她可能是觉得这也是我的一个 工作职责。

超市店员 ：喂，老板娘，不好意思，不好意思，对不起。

向阳超市绍兴诸暨王家井店  店长 ：这个东西不管怎么样，让顾客感觉到购物的体验 有些不适，那该道歉的， 我们还是要道歉的。那如果是我们做得不好的话，后续，我们也会 进行改进。