从24位皇帝到上千万观众：故宫是怎样开放的？

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故宫门大开

记者 | 张渺

编辑 | 从玉华

单霁翔刚当上故宫博物院院长的时候，用了5个月，踏破了20多双布鞋，走遍了故宫9000多间房屋。从青砖的缝隙里，他抠出了1000多个烟头。

那一年，故宫博物院的观众突破1500万，成了世界上“唯一一座每年要接待上千万观众的博物馆”。在此之前，世界上观众最多的博物馆，是法国的罗浮宫。

太和殿檐角上立着的走兽，目睹着每年上千万的观众，穿过曾经只有皇帝可以通过的午门，拾着汉白玉台阶而上。

这座古代建筑群，3年后即将迎来600岁的生日。当它还是皇城的时候，曾有24个皇帝在宫墙内生活，周边6.8平方公里之内，老百姓不得擅入。

▎ 故宫的新与旧

92年前，它的大门对老百姓打开了，“故宫博物院”的牌子，挂在了神武门上方。这个神秘的紫禁城一度开放不到30％，后来到50％，去年，开放面积达到76％，预计在2020年突破80％。

普通人能够踏足的区域，越来越多。

拆商店！禁烟！

乾清门门廊两侧的两间商店，去年的10月10日被拆掉了。为了完成这次“去商业化”的重任，单霁翔，给大家做了足足一年半的思想工作。

工作人员劝他三思：位于乾清门的商店，是观众最密集的地方，两个商店的销售额，就占了整个故宫一年17％的营销收入。

单霁翔一咬牙，拆！

“乾清门是人们进来的第一道门，这应该是参观古建筑的地方，里面是古代皇帝上早朝的地方。要是观众一进来，往这边一看一个礼品店，往那边一看，还是一个礼品店，那就不对了。” 单霁翔觉得，故宫不应该是充满商业气息的。

▎ 拆除的乾清门内礼品店

他一一例举故宫近年来最火的文创产品，包含了古代服装纹饰“海水江崖”图案元素的绣品和服饰，从唐朝韩滉创作的《五牛图》提取灵感后制作的“铜五牛”雕塑，文武一品官员补子图案的钥匙扣……个个都充满了文化气息。

新的故宫商店分布在故宫各个不起眼的角落里，售卖着这些文创产品。到2016年年底，故宫全年文化创意产品营业额突破了10亿元，这下，大家才都松了一口气。

▎ “海水江崖”真丝手绣系列产品

同样是为了去商业化，故宫午门前广场，也进行了修缮。门前租出去卖小商品的房屋被全部回收，改建成32个售票窗口。整个广场上，过去一把椅子都没有，观众们经常三三两两坐在树坑里。修缮之后，广场上添加了200把扶手椅，56个树坑全部填上，围着每棵树，都是一圈石凳。

一对儿情侣坐在石凳上挨得很近，单霁翔开玩笑地解释：“这可不是我们的椅子不够。”

▎ 故宫增加石凳与座椅。

为了改善女厕所门前长期排长队的情况，故宫的女士洗手间，数量目前是男士洗手间的2.6倍以上。

2002年，郑欣淼担任故宫博物院院长，上任不到3个月，对故宫的修缮工作便开始了。许多观众都记得，很长一段时间，故宫里许多建筑物上面，都蒙着绿色的苫布，搭着脚手架，工人站在琉璃瓦上面忙忙碌碌。十年间，23项大修工程，修缮面积约占总面积的三分之一。2012年，单霁翔担任院长后，修缮工作继续进行。

禁烟！单霁翔发狠。

故宫里的员工被要求，只能在东华门、西华门外的吸烟区抽烟。有老先生拄着拐杖来找他：“我都抽了一辈子烟啦，不让我抽，我会得病的。”

“故宫是木结构建筑。”单霁翔打定了主意，故宫全面禁烟必须推行。

管得了员工，却管不了观众，单霁翔有些无奈：“我们又没有禁烟的执法权。”故宫里的环卫工人，随身都带着一瓶矿泉水，不是用来喝，而是一旦发现没掐灭的烟头，赶紧拿水浇上去。为了防火，“防爆消防灭火侦查机器人”在故宫也投入了使用。

故宫午门的安检口，摆出了没收打火机用的筐。到了夏天，收来的几千个打火机都发烫，吓得单霁翔赶紧联系了处理危险品的机构。

“要求我们买一辆防爆车，买两个防爆箱，每天给他们运过去，400块钱。我觉得太不划算了，就在后门设立了打火机回收处。前门收了，立刻运到后面，每天基本上打火机都是收发平衡的。”

安检口没收的东西，还有大大小小的酒瓶子，甚至还有假学生证，让单霁翔哭笑不得。

故宫的观众人数，既让他自豪，也让他发愁。根据计算，故宫的观众承载人数，最好不超过8万。故宫的47处门上，都安装了观众动态监测系统，与总控室联网，每个空间进了多少人，饱和量多少，要明确提示，以预防各类灾害和踩踏事故。

▎ 参观《清明上河图》排队的游客。

“故宫前几年来过一个小偷，媒体给我们报道了一整年，”单霁翔主动提到了这件事。这件失窃案发生在2011年，当时，故宫使用的安保系统是1998年建成的。这套安保系统刚开始使用的时候，公安局来验收，表扬了故宫博物院。

“说北京只有两个单位，公共文化设施安防系统是最先进的，一个是中央电视台，另一个是你们。但是过了14年，小偷进来了。公安局来的时候批评我们，说北京只有两个大型公共设施的安防技术是最落后的，一个是中央电视台的旧台址，但是人家搬新大楼啦，另一个就是你们。” 单霁翔一摊手，“什么国家大剧院啊，首都博物馆啊，都是后来新建的。人家的安保系统都是最新的，但我们呢，14年没更新啊！”

故宫博物院的安保系统，紧锣密鼓地更换了。如今，监控室里的65面大屏幕，连接着2300个摄像头。这些摄像头对准了各个展厅和古建筑，以及观众密集区域。

文华殿陶瓷馆里，常年做志愿讲解的朱宏抬起手，指着展品前面的玻璃：“这些都是很结实的，一旦有异常，立刻就报警了。”

今年69岁的朱宏，退休前是化学老师。在故宫里，每一位志愿讲解员都有自己的特色，有的擅长鉴赏工艺，有的熟知文物背后的掌故。而朱宏在讲瓷器的时候，能说出不同瓷土的化学成分，讲出不同釉彩的颜色是由铁还是铜的化合物呈现的。他曾经亲眼在显微镜里看过不同的瓷釉。

朱宏是故宫博物院招收的第一批志愿者之一，迄今为止，他已经在故宫服务了13年。陶瓷馆展厅里摆着的409件展品，老朱样样叫得出名字，说得出来历。展品里，有些是国家文物局公布的第三批禁止出境展览文物，老朱一一点了出来。

这13年，让朱宏真切地感受到，“故宫的变化很大”。

去年5月，故宫中轴线上的三大宫、三大殿内，第一次迎来了灯光。观众们终于能站在大殿门口，看清里面的陈设，看清楹联上的题字。

想在故宫里掌灯并不容易，长时间的光源照射，会对古建筑造成损害，在木结构建筑里拉电线，同样有消防安全隐患。故宫经过3年的研究，选用了对文物伤害最少的LED冷光源。所有灯架和线路，都脱离古建筑1.5米以上，每一盏灯，都有专人值守，终于让消防部门通过了掌灯的方案。

“正大光明”匾额第一次被照亮了。

老文物怎样活起来

故宫的星巴克拆了，小商店拆了，冰窖餐厅却开张了。朱宏去冰窖吃了饭，“有点小贵，但很有故宫的文化特色”。

“这些冰窖都空着没人用，一直堆放杂物，没有得到修缮。我们要寻找为观众服务的地方，但不能再盖临时建筑了，也不能不合理利用建筑。我们找到了这块地方。”单霁翔将冰窖称为古代的冰箱。这4个冰窖位于故宫中轴线以西，冬天能存放2万块冰，夏天供皇帝和妃子们解暑降温使用。随着西部区域的开放，故宫的开放面积达到了60％。

▎ 冰窖观众服务中心

冰窖外红墙灰瓦，走进冰窖餐厅里，台阶的扶手是用半透明的亚克力材料模仿成冰的样子，码在一起。头上半圆形的拱顶，用的仍是上百年前的灰砖。餐厅里所有的现代化设施，包括地板和照明设备，都是“可逆”的，与冰窖本身的墙体和地面分离，随时可以拆卸运走，不会伤害古建筑本身。

乾隆盛冰块用的掐丝珐琅番莲纹冰箱，也是故宫的藏品之一，盖子上有双圆钱形透气孔散出凉气。这只古代冰箱的颜色和纹饰，被印在了现代冰柜的外壳上，安放在故宫所有观众服务场所，冰柜里有冰镇的矿泉水和雪糕供观众购买。

“故宫博物院要改变传统的传播方式，要学会运用多种方式来传播我们的优秀传统文化，我们要让故宫文化遗产资源活起来。作为一个博物馆，最重要的，是要把你的文化资源，真正地融入人们的生活。”单霁翔说。

去年，女明星钟丽缇结婚，婚礼上带着成套的龙凤镯，以及鸾凤和鸣的项链，这是故宫博物院90周年推出的故宫文化珠宝系列。当整个珠宝系列的照片发在网上，许多女网友留言“想买”，“种草了”。

故宫的文创产品里，也有很多价格亲民的日用品。一部清宫电视剧大火的时候，不少长发的女孩子，专门去故宫的文创商店里，买一支女主角同款的白玉兰花簪子挽头发。结账的时候，没准顺便还要捎带买一把印着“朕就是这样汉子”几个大字的折扇。

▎ 雍正御笔折扇

“我们的很多文创产品还可以作为国礼，送给外宾。”单霁翔讲了个故事。法国总统奥朗德带着女朋友来了故宫，女朋友一直没怎么笑，直到单霁翔代表故宫博物院，给她送上了一条印有故宫传统服饰图案的丝巾，奥朗德的女友才绽放出一个灿烂的笑容。

▎ 法国总统奥朗德

“半年以后工作人员告诉我，他俩也没成，白送啦。”单霁翔歪着头，一脸“萌萌哒”的表情。又补充了一句：“真没成。”

给故宫文创设计部门提供源源不断灵感的，是故宫里的藏品。

为了弄清楚故宫里究竟有多少藏品，从2004年到2010年，故宫博物院前院长郑欣淼，整整用了7年的时间，对故宫的文物进行一次彻底的盘点。2017年3月底，单霁翔院长向社会公布了故宫的藏品数量为1862690件（套），比7年前又多了5万余件（套）。

“全国的其他博物馆，藏品都是金字塔结构的，少数精品，大多数一般。但在故宫是倒金字塔结构的，90％以上，都是一级文物。” 单霁翔说到这里很是自豪。

另一个故宫博物院正在进行的大工程，是把这180多万套藏品，一一拍照存档，录入电脑，建立每样藏品的信息档案。人们坐在家里，打开手机里的故宫藏品App，就能在数字博物馆里欣赏这些文物，了解它们背后的故事和文化知识。

▎ “故宫出品”系列APP

研发这些App的新媒体团队，由一群年轻人组成。他们曾拿着一个栏目给单霁翔审核。

“我确实犹豫了，这个栏目是让孩子做一天小皇帝。”单霁翔感觉有点不好，如今的孩子都是独生子女，都把自己当小皇帝，还让他们做一天小皇帝，岂不是“更不得了”？

研发团队的年轻人们让他打开看看，单霁翔体验了一把，立刻改观了。

“皇帝也是蛮拼的，早晨不到5点就得起床，不给吃饭。背四书五经背一个半小时，还是不给吃饭。换身衣服，去给皇太后请安，之后还要去冰冷的乾清宫上早朝。折腾俩钟头以后，回来才能吃饭。一天还只能吃两顿饭，每顿饭只有七成饱。吃完饭，还得学语文学骑马射箭，学到下午4点钟才能玩一会儿。所以做什么都得努力啊。”单霁翔感慨。

总统，请在午门下车！

故宫博物院90岁生日的时候，举办了一场“运动会”。

那天早上，午门如往常一般打开，观众却没有如同往常一样，继续沿着中轴线，一路走到神武门去。人们都一股脑地朝着西边武英殿书画馆的方向跑过去。那是2015年9月，故宫博物院建院90周年特展“石渠宝笈”展出《清明上河图》的第一天。

奔跑的画面被留在了镜头里，还有了个专门的名字，“故宫跑”。

单霁翔也跟着人群一起跑，跑在最前边的一个老头儿，气喘吁吁地问他：“院长，你们故宫博物院办一个展览怎么还要跑啊？像运动会一样。”

这句话启发了单霁翔，第二天，故宫连夜赶制了几个牌子，分别写着一组、二组、三组……早上7点，已经有观众在午门外等着了，工作人员分别举着牌子，站成了一排。观众们按照抵达的先后顺序，分别站在了各组牌子后面。

“我们提前半个小时开馆，然后第一组入场、第二组入场，第三组入场……全世界的博物馆办展览有入场式的，我想也只有故宫博物院了。没办法，人太多了。”单霁翔说。