Are you Ok？雷军在新德里的24小时

虎嗅APP · 公众号 · 科技媒体 · 2017-03-29 08:42

正文

谢国忠旁边的座位一直空着，那是雷军的，差不多等美国副总统切尼发言结束，他才匆匆赶来。

雷军的照片被放到和美国副总统切尼一起

因为被印度总理莫迪接见，他耽误了一些时间。他发朋友圈说，光安检就折腾一个小时。

“晚上好。” 在新德里使馆区的泰姬宫酒店，雷军面对数百名全球商业高峰论坛的嘉宾，他以湖北味浓郁的普通话开讲。语调平直，没有起伏，内容同样乏味，大部分时间，他在向印度人兜售在中国已不再新鲜的的互联网加模式。

演讲中的雷军

或许他自己都觉得无趣。演讲结束后，一直在低头摆弄手机。我凑到他身后时，他刚发完一条朋友圈。

他会想念雨果吗？

这样的场合其实更适合雨果。流利的英语、身上桑巴式的活力，对于用户多为印度年轻人的小米，雨果实在是块活招牌。2017年1月，他离开小米全球副总裁职位。

有雨果陪伴，这位著名理工男好像也会被传染些游戏精神。那句雷人继而火遍天下的“Are you Ok？”，是雷军难得的在讲台上的高光时刻。也是在新德里，一年前，雨果正站在他身边。

从前一天在新德里机场取行李时被中国旅客发现，到结束演讲，即便在公布小米傲人的印度成绩时，雷军脸上都没有太多表情。他有些沉重。

在印度，小米还“ok”吗？

其实，迄今为止，小米的印度故事仍算成功。

饥饿营销仍在印度吃得开。秒售的威锋仍在。负责印度市场的小米全球副总裁马努日前透露，红米4A仅4分钟就卖出25万台。

雷军提拔马努，后者则投桃报李，此行受到莫迪的接见，就体现了马努的公关能力，即便雨果在位时，他也没有做到。

此外，印度已是小米在中国以外的最大市场。IDC 数据显示，在印度市场，小米线上市场份额为29.3%，高居榜首。截至2016年16月，小米在印度智能机市场份额为10.7%，排名第二。而去年小米在印度的增长达到惊人的150%。

但光鲜数据掩饰不了小米在印度市场的焦虑。

由于出货量在2016年暴跌36％，在中国线下市场开拓乏力，小米不得不更加依赖海外市场，重启全球计划。年初小米宣布进入巴基斯坦就是一例，2016年，巴基斯坦的电商规模仅有区区一亿美金，小米究竟能有多大作为？

这决定了印度市场不容有失。雷军此行要在印度待上一周，足见他的重视。

为保持目前的高增长，在新德里，雷军对印度经济时报的记者表示，未来印度市场也要像中国一样，线上和线下的销售，各占一半。目前，小米几乎完全依赖线上渠道。

在去雷军发言的现场前，印度一位知名IT记者在Whatsapp上给“剑龙出印度记”留言，在他看来，小米的饥饿营销正在印度失去光泽（lose sheen)，只是不确定拐点什么时候到来而已。

为避免目前中国市场出现的困局，小米不得不开始在印度谋划线下市场。从去年年底传出要布局线下，这次雷军在新德里正式做了表态。

雷军曾讥讽OV像卖保险一样卖手机，雇几百万人去忽悠。现在在印度市场，小米不得不面对现实，要走上被自己厌弃的路。问题就在于，印度的线下市场，小米到底有多大的机会？

当我把这个疑问抛给他时，他扭头过去，说“这个问题很复杂。”不知道是确实复杂，还是小米没有准备好。无论如何，小米现在不得不面对血腥味十足的印度市场。

2017年初，调研公司Counterpoint Research发布报告称，2016年11月，中国手机品牌在印度的市场份额超过了50%，一年前仅为19%。而一年前三星在印度智能手机市场的份额约为30%，如今却降至21%。

印度市场遭到中国品牌蚕食的三星，终于在2017年觉醒，开始猛烈的反攻，这主要发生在线下市场。一位vivo印度员工向“剑龙出印度记”透露，“印度市场，三星已经觉醒了，在疯狂的和我们抢线下渠道。”

而所谓线下渠道，其实就是终端店的广告位，包括门头、柜台、吊灯灯箱，以及零售商的主推意愿。除了采取人海战术一家家的去谈，没有更好的办法。一直强调“互联网基因”的小米，能否成功运用这种土法子？而仍在印度宣扬“性价比”的小米，又能让出多少利润给终端零售商？

此外，悬在印度小米头上的还有一把达摩克利斯之剑——售后服务。其实，不仅小米，几乎所有中国品牌，都被印度消费者抱怨，销售服务糟糕。只是，小米被诟病最多。

在Twitter上的一项调查中，曾有高达40%的投票者曾对小米的“售后服务”感到不满意。

在Quora上吐槽小米售后的印度用户

那位印度IT记者，就刻薄的对“剑龙出印度记”说，如果小米还不能改善他们的售后服务，这不仅将损失他们的口碑，而且迟早，他们得宣布一个企业责任计划，来回收这些电子垃圾。

在新德里，雷军并未谈到售后问题。但是，面对这种压力，马努近日表示，到今年年中，小米印度服务中心的数量将翻一番，从250座到500座。

新德里时间晚上六点左右，雷军和他的助手离开会场。其实，他如果待一会，或许会有些新的收获。在他后面出场的是印度瑜伽大师 Vasudev，一位被全场膜拜的周伯通式人物，胡子多得不知道脸在哪。不过，他的智慧让全场敛神静气。

瑜伽大师Vasudev，会让你想起老顽童周伯通不？

“Uncertainty is possibility“(不确定性就是可能性。)周伯通老师金句不断。

如果能雷军听到，或许会让他的印度之行多些笑容。

剑龙出印度记(seeindia)，前调查记者胡剑龙的个人微信公号。在班加罗尔，报道印度创业企业和在印中国公司，转载和其他事宜请私微yanwutan。