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热搜第一!“罗森”前店长妻子在罗森买到过期食品

1818黄金眼  · 公众号  ·  · 2024-04-22 19:37

正文



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(视频建议WIFI网络收看)



杭州转塘枫林东路有一家罗森便利店

葛女士说

自己经常在会员日的时候

来买乳制品

4月9号那天

她在这里看中了一款凝固态调制乳

买了两瓶



葛女士 我说这个米布丁好久没吃了, 就吃一下这个米布丁, 拿起一盒看了保质期, 是21号过期,两盒打69折肯定拿两盒, 拿完我就去结账了。结完账后我仔细看了下两盒, 发现有一盒8号就过期了。 我立马在店里就拍了照片。



葛女士提供了一张照片

两瓶调制乳和一张小票

其中一瓶保质期至4月21号

另一瓶保质期至4月8号



葛女士说

当时她没有直接跟店员反映这个情况

先拨打了罗森品牌方的客服电话



葛女士 拍完照片后我联系客服,去解决这个事情。

记者 :什么客服?

葛女士 :就罗森客服, 小票上说如果有问题联系客服。

记者 :没有直接跟店员说?

葛女士 :对,因为店里人比较多。周二有活动, 我想毕竟是过期了,我到时候说出来影响店铺。



葛女士介绍

后来通过电话跟门店负责人

进行了沟通

当时的沟通结果

说是可以按照她的要求赔偿一千元



可等了两天后

门店方面没有进行赔偿

她把情况发布到了便利店的会员微信群

后来门店方面在群里发布说明

严重怀疑商品非店铺批次商品

还说顾客是便利店前店长



葛女士表示

她丈夫之前确实是

这家便利店的店长

但她认为这个情况跟这次消费没关系



葛女士 处理结果工商意思说, 不能证明我的过期商品在他们这买的, 我就觉得很无语。我都在店里面买了, 监控上很明显看到,我是购买了这个商品, 也没有出店就拍了照片,留下证据了。



采访时

门店负责人不在店里

记者通过电话联系上一位徐店长

对方在电话中回应

之前不知道葛女士购物后

在店里拍摄了照片

现在愿意按照一千元赔偿



杭州之江度假区留余便利店 徐店长 :我是今天早上刚刚接到市场监管局,这个发来的照片, 我们这边跟市场监管局也在处理这个事情了,店长会把钱给她的。



现场

葛女士签订了一份调解书

便利店工作人员给她转了一千元

不过葛女士还希望便利店方面

就工作人员在群聊中发布的言论道歉

后来门店负责人赶来

当面跟葛女士进行了一番沟通

目前双方已经协商达成一致



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