撰文：陈潇潇
你需要花很多年时间研究，当你告诉别人答案后，别人再去模仿的时候速度很快
“IDC的数据说我们跌出前五，开什么玩笑，当世界第六，我觉得也很牛”
最近听到不少这样的议论。短短两年，这家手机明星公司不再一枝独秀。对手中，既有华为这样的老牌巨头，还有OPPO及vivo，这些在三、四线城市闷声发财的后起之秀。
中国手机市场份额分布示意图
创立于2010年的小米，通过互联网粉丝聚集人气，并推出高性价比的手机，很快取得好成绩。
2015年，小米不仅成为中国第一大智能手机厂商，估值450亿美元也是全球创业公司第二高，仅次于优步的未上市公司。
市场研究公司IDC的数据显示，2015年小米以7100万部的手机出货量、15%的中国市场份额，位居中国手机厂商第一品牌，全球第五品牌。
《连线》杂志指出，小米以低价销售高质量的产品，同时通过服务、内容和配件抢占市场，从而获取利润。这种中国式的速度和方式，让雷军登上了2015年《时代》杂志的百位影响世界人物榜单，同列的企业家还包括苹果CEO库克。
不过，IDC近期公布数据显示：
2016年中国智能手机出货量排名，小米跌至第五，落后于OPPO、华为、vivo及苹果；
而在全球出货量排名中，小米则是跌出前五，排名第六，落后于三星、苹果、华为、OPPO、vivo。
IDC的数据还进一步指出：2016年第一季度到第四季度小米智能手机中国出货量同比下跌幅度分别为：32%、38.4%、42.3%、40.5%，全年出货量4150万部，同比下跌达36%，中国市场份额也从2015年的15%下跌到8.9%。
和外界想象有很大不同，小米公司董事长兼CEO雷军并不是太在乎排名起伏。
“IDC的数据说我们跌出前五，开什么玩笑，当世界第六，我觉得也很牛。”
接受《商业周刊/中文版》采访时说，他从未介意别人说他跌落神坛，这种过山车行情他看得太多了。他反问，“由于iPhone6/6s/7外观没大变动，功能创新乏力，你不觉得现在苹果的粉丝也很失望吗？他们已经失望了好多年。”
在雷军看来，手机这个市场高手如云，没有人不可超越。他坐在一张宽大的会议桌前，穿着蓝色衬衣，信心满满，眼睛炯炯有神。
2016年10月，雷军和小米MIX概念手机设计师菲利普·斯塔克在新品发布会上展示手机
雷军在总结自己的2016年时，用到了一个词：“迷茫。”2016年初的年会上，他没有给小米手机定下任何销售目标，只说，“2016，开心就好。”他坦言，2016年初公司内部氛围并不好，同事有各种各样的情绪。他们不得不面对增长遇到天花板的可能性。
尽管当时发布的配备3D玻璃屏幕的小米5，外界颇多好评，但因为供应链问题，销售数字上不去，已让雷军感觉到巨大的压力，“大家对我们的期望值太高，希望我们今天就超英赶美，明天就上月球，这个不可 能。”
雷军不再谈对销量的预期，而是正视这些问题，从产品品质、品牌定位，到渠道布建，一步一步着手解决。“在疯狂地增长几年以后，一定要调整脚步、放慢速度，”雷军告诉《商业周刊/中文版》，从2016年5月开始他接管手机业务和供应链：
“最核心的就是回归初心。首先要调整心态，自己心态一乱，整个就乱了。其次，如果想做一家很酷的公司，尤其必须提前投资技术。”
小米公司从2010年（10月）开始研发智能手机，并在2011年（8月）对外正式发布了公司第一款手机产品小米1，也是国内首款双核1.5G手机，定价1999元人民币。小米1之后，又陆续推出了小米2、小米2S、小米3、小米4，基本款定价都为1999元。之后推出了1499元的小米手机青春版，及999元的红米手机来抢占千元机市场。
以较低价格占据市场的红米手机
随着新产品陆续推出，公司的营收规模从2013年的266亿元到2015年的780亿元，经历了高速增长。同时，小米依靠口碑营销及在线销售的模式，也为自己积攒了众多的高忠诚度的用户——“米粉”。“小米的在线销售模式，快速进入到国内手机市场的前列。”研究机构高德纳(Gartner)移动通讯资深分析师吕俊宽对《商业周刊/中文版》说。
虽然手机销量亮眼，但小米坚信自己不仅仅是一家智能手机公司。“我们是一家创新性的互联网公司，”雷军在接受《商业周刊/中文版》采访时说，“小米的核心价值在于：依靠公司的互联网品牌营销及所带来的‘米粉’，通过高性价比智能手机，营造出一个互联网生态系统。”
吕俊宽对《商业周刊/中文版》分析了小米公司为何坚称自己是一家互联网公司的原因。
在小米的这个生态系统里，小米让手机用户成为粉丝，参与到手机软件的设计流程中来；
在公司成立之初，小米开发了属于自己的手机操作系统MIUI， 每周五更新一个版本；
MIUI对用户开放，用户可以提出自己的需求或使用意见；
在每次的版本更新中，会让用户反馈的需求得到快速响应和修正。
小米不仅在自主研发芯片，同时在布局线下体验店
小米手机的软件采用安卓系统。“当时的安卓系统很难用，而且各种木马盗号事件几乎都发生在安卓手机上。”王磊在接受《商业周刊/中文版》采访时说。他是一家科技网站的主编，从2011年开始就使用小米1手机，在此之前也用过其他厂商的安卓系统手机。
“小米的MIUI是把包括安全管理在内的一揽子功能全都做好了，使用体验上比较好，让人耳目一新。”王磊说。在小米2、3、4发布上市时，每次雷军举行发布会之后，作为资深米粉的他都会在第一时间去在线购买。“小米1、2、3、4，基本都是作为我的主力机来用——无论是电话、短信，还是上网、微信。”王磊说。
但在用过小米4之后，王磊就抛弃小米，改用魅族、三星等其他的安卓手机。
“感觉小米4在软件的改进幅度不大，硬件也没什么特色。在软件上改了一堆的Bug(缺陷)，又出来一堆新的Bug，系统稳定性总是做得不够好。”
王磊解释，以前小米手机让人眼前一亮的来电显示归属地、识别骚扰电话的功能，其他厂商的手机也慢慢都具备了，几乎成为标配。小米这时真的没什么特色了。
小米4发布于2014年7月。“从2014年下半年起，作为原本市场上的颠覆创新者，小米似乎失去了领先优势。”长期跟进研究小米公司的吕俊宽告诉《商业周刊/中文版》。从2014年起，小米营收增速明显放缓，2014年119亿美元、2015年125亿美元，2016年小米则不愿透露。
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编辑： 范荣靖、格根坦娜
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