花了12万元买车，却只拿到一张欠条？

浙江市场监管矩阵 · 公众号 · 浙江 · 2017-05-20 17:12

正文

在嘉兴海宁，有一个消费者肖某，辛苦赚钱想买一辆车，花了12万元，却只换来一纸欠条。这是什么情况？

此事说来话长……

★

2017年4月2日

肖某在当地汽车城内一家门店里看中一辆车。签订车辆订购协议后，肖某当场通过妻子微信转给了“销售经理”杨某3000元订金。随后，分两次以现金方式交付给杨某123000元。

2017年4月9日

肖某将汽车开回了家。不过，当天晚上，杨某以给汽车上牌为由，亲自上门又把车给开走了。

2017年5月4日

肖某找到杨某，杨某出具了一份“承诺书”给肖某，承诺交车时间，并签名捺印称愿意承担法律责任。

2017年5月5日

这天早上，肖某再次找到杨某，而这次见面依旧没有拿到车，手里却又多了一份“欠条”。欠条上写：杨某向肖某借款126000元，承诺归还时间，并签名捺印称愿意承担法律责任。

2017年5月7日

肖某夫妻向海宁市市场监督局长安分局消保委进行投诉，并提交车辆车架号、订购单、收据、承诺书、欠条，以及与杨某聊天记录截图等凭证。

接到投诉后，工作人员发现肖某提供的订车合同、收据文本上均为杨某个人签名，却没有加盖公司公章。工作人员联系到汽车门店负责人张某。

张某的解释是，这位杨某不是他们店内的员工，他们与杨某之间是“合作关系”，杨某有生意了会从店中提车赚取提成。

肖某手上的合同及收据的确是该门店的销售文本，是杨某拿去“用的”。但门店账户并没有收这笔车款。所以消费者手上的收据订车单上也没有加盖商家公章。

但是肖某投诉的这辆车的确是门店的，现在还停在店内。现在杨某失踪了，购车钱没拿到，因此拒绝把车给肖某。但愿意配合消费者通过第三方来解决此事。

听完双方表述，工作人员建议肖某去公安机关报案。

2017年5月12日，海宁市市场监督局长安分局主持开展两次协调会，并联系市消保委、长安镇司法所、镇政法部门、长安派出所四家单位，咨询人民法院长安法庭，对此事进行协调。

最终商家同意现将车交付给消费者，然后由消费者配合其通过法律途径对涉案人杨某进行追偿。消费者对此调解结果表示十分满意。

几天后，肖某的妻子一大早来到海宁市市场监督管理局长安分局，赠送了一面“办事高效、热情服务”的锦旗，感谢长安分局及时为其维权，挽回损失。她说：“这次，打工好几年全部的积蓄全都拿出来买车，没想到遇到这种事情，而好在这么快得到圆满解决。感谢长安分局，执政为民，真心实意的为百姓维权办实事，我们从心底感受到温暖！”

市场监管部门温馨提醒

一

杨某不是汽车门店员工，那么对于杨某为什么会拥有门店的购车合同、收据文本，以及为什么能进入该门店兜售汽车，并且签订合同完成订金交付、甚至将车开走的行为，无法做出合理解释。

门店无法提供“购车不知情”及“杨某与门店无关联”的证据。而根据《消费者权益保护法》第八条“消费者享有知悉购买、使用商品或者接受的服务的真实情况的权利”。如果该门店无法就此举证，那么应当承担“举证不能”的责任及产生的不利后果。

二

消费者在没有拿到购车合法手续以前，将购车款全部交付给了杨某个人，且在事发将近一个月以后，直至杨某“失踪”才进行维权行动，其法律意识薄弱，且差点错过最佳投诉时期。

三

消费者在购买金额较大商品时，尽量使用银行转账方式避免现金交易，如若现金交易，要求让对方出具收条，对于款项性质不可随意变更。

消费者在购车时要尽可能选择市场保有量大，有实力、信誉好的4S店。购车合同及发票，必须要求加盖公司公章并保存好相关票据，若遇侵权，可直接拨打12315进行投诉。

扫我，秒懂工商

红盾矩阵 | 浙江工商