奋斗在售后维修一线，他们累并快乐着

杨大飞：我是安徽阜阳人，是阜阳东风日产开发区店机电组长，同时是汽车维修国家二级技师，国家四级焊工。

许洋：我来自安徽阜阳。我目前担任阜阳东风日产开发区店车间主管，汽车维修国家二级技师。

杨大飞：我从2011年进入汽修行业，2012年加入东风日产。

许洋：我2001年加入汽修行业，2012年来到东风日产。

杨大飞&许洋：累并快乐着。修车哪有不累的，当客户的车辆出现故障，把车辆交付与你的时候，是对修理工，更是对专营店的信任。把客户车辆当成自己的爱车一样对待，并成功解决问题时，心里会有一些成就感。如果用几个关键词概括，我们觉得是：平等待人、尊重客户、团结一心、向上进取。

杨大飞&许洋：当有客户送车辆来维修保养，把每辆车合格完成交付与客户时，心里都会涌起自豪感。通过维修，我们还可以与客户成为朋友，给客户一些用车建议。

杨大飞: 记得有一台混动的楼兰送来维修，可能是混动系统出了故障。我通过查阅维修资料，与技术总监和全国各地日产4s店的维修技师们交流沟通，一步一步摸索，最终确认了故障部位。在维修处理的这一个多月中，我学习了很多知识，更加了解了混动车型的故障维修注意事项，自己和团队以后遇到此类故障也更加游刃有余了。通过团队的合作、领导的支持、厂家总部的耐心讲解沟通，才得以成功解决问题，将无故障车辆交付与客户。

杨大飞：2017年让我印象最深刻的时刻就是领导宣布让我和搭档许洋参加2017年东风日产第 十二届售后服务技能大赛。在上一届全国大赛，因为自己过于紧张，只取得了第八名的成绩。从六月份以来，我每天都会看试题，做练习，十点钟之前没有回过家。每天白天工作，下班后晚上练习，直到开赛的前一天我们还在练习，讨论如何做到更好、更快、更仔细。最终，我们以0.38分的优势获得全国总冠军。感谢我家人对我的支持，感谢我的搭档，感谢我们一起参战的团队。更感谢东风日产总部对售后服务的重视，给我们大家一个共同交流的平台。