粉笔每日晨读笔记打卡（3月9日）｜网课“套娃式”收费(晨读打卡群免费进，进群方式文末)

意义分析：

思路梳理 ：

网课 “套娃式”收费，不仅加重了消费者的经济负担，降低了学习体验，也破坏了互联网教育行业的名声，极大地阻碍了行业进一步发展，同时，对于全社会来说，也容易引发社会不良风气，不利于社会和谐。

（ 1）加重经济负担。

随着 “互联网+教育”模式不断发展，购买网课学习成为很多人积累知识的重要途径，而网课“套娃式”收费现象的出现，使得购课费用远超预期。部分学员为支付学费甚至背上教育贷款，再加上课程质量缩水、内容拼凑等问题，将直接导致“知识未得、债务缠身”的双重损失。此类行为严重损害群众的经济利益，给群众带来沉重的经济负担和心理压力。

（ 2）阻碍行业发展。

“套娃式”收费这种短视行为，无视消费公平的原则，不仅破坏了行业的声誉，降低了消费者对于行业的信任，导致其对于网课的认可度逐渐降低，从而造成用户流失；甚至很多提供优质服务的教育机构也会受到波及，造成“劣币驱逐良币”的后果，进而阻断整个行业发展的道路，导致整个行业难以创新和进步。

（ 3）影响社会秩序。

“套娃式”收费的方式，违背了市场诚实信用的交易原则，极大地破坏了群众的知情权，给群众带来了困惑和疑问，长此以往，会直接引发消费者的不满情绪，加剧了社会焦虑，破坏了和谐的社会氛围。同时，这种不诚信的行为也不利于社会主义核心价值观的建设，致使功利的价值观蔓延在教育领域，从而破坏社会的文明风气。

问题分析

思路梳理 ：

之所以会出现网课 “套娃式”收费的乱象，一是网课机构过度追逐经济利益，以“套娃”实现盈利，二是监管上不够有力，让网课机构“钻了空子”，三是消费者自身维权意识和能力不足，也纵容了部分机构的违规行为。

（ 1）机构过度逐利。

当前，网课市场竞争较为激烈，一些网课机构较为短视，没有将目光放在打造品牌价值、提升服务水平上，而为了追求更多用户以及利润最大化，设计低价网课模式来吸引用户报名，再挖掘更多收费方式，推出 “附加服务”“升级课程”等增值项目，以“套娃式”的方式收费实现盈利，从而增加用户的付费金额，达到盈利的目的。

（ 2）监管不够有力。

“互联网+教育”作为近些年新兴的行业，目前在法律规定上还存在一定的滞后性，针对网课“套娃”收费、内容货不对版等问题的监督管理机制不够完善，处罚力度不足，难以形成强大的震慑力，导致一些机构继续违规操作。同时，网课由于具有虚拟性和跨地域性的特点，其招生范围遍布全国，涉及多个属地问题，导致其监管难度较大，部门在管理上较为吃力。

（ 3）维权意识不足。

当前，许多人在购买网课时，往往缺乏辨别力，只关注价格，忽视机构资质和口碑，容易掉入陷阱。面对 “套娃式”收费的情况，由于缺乏法律知识，不懂得如何维权，大多会选择忍气吞声，即使想要进行维权，考虑到时间和经济成本，以及担心维权后的负面影响，最终只能放弃，从而助长了部分机构的不良风气。

解决对策

思路梳理 ：

为了破解网课 “套娃式”收费的乱象，需要从政府、行业以及媒体等各方面共同发挥作用。要强化监管力度，进一步遏制违规行为，也要提高行业自律，合理收费、公开透明，更要发挥宣传作用，引导消费者提高辨别意识、维权意识，保护自身权益。

（ 1）强化监管力度。

一方面，政府应结合目前网课行业的发展现状，针对在线教育收费等问题出台相关法律法规，明确 “套娃式”收费的不合理之处，细化处罚标准，禁止此种收费行为，提高法律的威慑力。另一方面，结合网课多属地、多部门等问题，建立专门的监管部门，加强对网课收费项目、标准等方面的日常检查，发现问题及时整改，并公开投诉方式，鼓励消费者及时维权，遏制违规行为。