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【提示】公交服务你满意吗？2017年上半年公交服务质量考核公布

上海发布  · 公众号  · 上海  · 2017-08-18 15:31

正文

你经常坐几路公交车？市交通委公布了2017年上半年度上海巴士公交（集团）有限公司公交营运服务质量第三方考核情况：


本次考核共对巴士集团653条线路、4672辆（次）车辆、1271个（次）终点站进行了现场监测，巴士集团总考核结果为89.39分，达到良好水平。其中，崇明巴士以93.48分排名第一，而排名最后的是85.69分的金山巴士。


考核基本情况

巴士集团公交营运服务质量第三方考核内容重点从行业监管、舆情反映、社会评价三个方面开展。考核总分100分，其中，行业监管30分，舆情反映10分，社会评价60分。


2017年上半年度的考核工作从2016年12月份开始至2017年5月底。考核工作引用了行业管理部门日常管理信息、公交信息化数据、企业违法情况等数据；采集了上海主流媒体相关报道2048条；共对巴士集团653条线路、4672辆（次）车辆、1271个（次）终点站进行了现场监测；共对15835名乘客进行了公交服务满意度问卷调查。经过统计分析，2017上半年度巴士集团公交营运服务质量第三方考核结果为89.39，总体达到良好水平。


具体各分公司考核结果情况如下表所示：



考核主要结论

1、巴士集团在行业监管方面的得分有所上升；

2、在完成管理部门任务、“上海公交APP”线路信息建设方面表现优异；

3、在班次执行率、出车率方面执行良好；

4、在“事故死亡率”方面得分较低，且与2016年下半年相比，“事故死亡率”和“企业违法率”有所上升；

5、在社会评价的考核指标中，站点环境方面的扣分比例相对较高，终点站存在明显油污以及站内垃圾未及时清理的情况相对较多；

6、车貌整洁方面存在一定问题，主要反映在车辆外部油漆脱落、外部破损以及污垢未及时清理。


资料：上海市交通委员会

编辑：林欣、刘丹

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