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来源：乐山新闻网
二十年的老存折上钱“飞”了
银行工作人员翻阅24000本小册子查询
1996年，乐山市民李大爷把一本存有3406元的存折小心藏好，这是他连续几个月跑运输挣来的辛苦钱。或许是因为藏的太隐蔽，时隔20年后，李 大爷才在一次收拾房屋时找出这本存折。然而，当他拿着存折去取钱的时候，却被告知，存折上的金额只有70.02元了。
2016年的6月，70多岁的李大爷在家里收拾东西，无意中发现了一个藏在柜角的红色存折，虽然有些破旧和磨损，但上面清楚的印有户名和账号和“中国银行”的字样。不过，具体是哪个分行签发的，印章有点模糊看不清了。
同年6月21日，李大爷拿着存折去中国银行营业网点咨询，却得知存折早已被冻结，帐上的3406元也“不翼而飞”，仅剩70.02元。“当时打 工一天就5、6元钱，工人上班的工资大约300元一个月。3406元相当于一个工人不吃不喝干一年的了。就是在现在，3406元也是一笔不小的数目，放到 现在也能添置不少东西。”李大爷认为，老存折上的钱“不翼而飞”，银行应该给个说法。
中国银行乐山支行接到李大爷的要求后，立即开展了查询，转眼十个月过去了，李大爷并没有等来银行的通知，难道是银行忘记了吗？2017年5月9日，记者跟着李大爷一起来到中国银行乐山分行了解事情进展情况。
在中国银行乐山分行，工作人员热情的接待了李大爷，并告诉他账户流水账目查询的事情还在进行，只是因为李大爷账户的情况有点特殊，所以耗时多了一点。
原来，李大爷开户是在1996年的1月，当时并没有实行实名制和数据化，单据保存全部采用手工制单，再加上二十年来银行的系统也升级改进的三次，查询起来非常耗时。
随后，记者跟随李大爷来到开户行五通桥支行，目睹了查询工作的进展。
“这些都是我们要查询的历史传票！共有2400盒，每个盒子里有10本左右的小册子，每本小册子都有不同数目的银行存取信息。”五通桥支行工作人员指着屋子里成堆资料说，为了查清李大爷的账户流水信息，我们要把这些年所有的传票都一一进行查询核对。
看到地上一摞摞的传票，李大爷理解了这段时间工作人员的付出，银行工作人员也告诉李大爷，他们的工作已经进入了尾声，最迟在下月底就会给李大爷一个满意答复。
真相大白 原来是...
5月11日下午3点，中国银行五通桥支行的员工胡代芹揉了揉疲惫的双眼，为了查清李大爷的账目流水，她从早上起已经连续翻阅六七个小时的历史传票档案，厚厚的资料堆起来足有一米多高，和她一起查资料的还有来自五通支行各部门网点的二十多名员工。
水落石出，取款凭条终于找到 。
前段时间，市民李大爷来到银行咨询一本96年老旧存折的银行流水账目，存折上显示的余额3046元和账户上实际余额70.02元有明显差异，为了弄清事情的真相给李大爷一个满意的答复，这两天，小胡她们已经加班翻阅了上万本传票档案。
员工加班加点清查历史传票
挂失的档案里没有，正常支取的档案里也没有，是否真是系统出错了呢？正当大家一筹莫展的时候，专门过来帮忙的离岗老员工陈向明回忆起当时一个规定：假设李大爷在96年最后一笔交易后取走了存折上的现金仅余零头的话，按照当时的政策，这笔交易的单据会单独封存起来，所以前期你们在正常的传票里找，一直都找不到。按照老员工的提议，小胡她们又搬出了另一摞传票进行查询。“快来看看，是这张传票吗？”又经过两个小时的查询翻阅，小胡在一本封存传票小册子上找到了一张1996年5月1日的取款凭条，凭条上清楚的写着姓名李元寿，取款金额3405元，余额1元，利息61.22元，记账人杨叶。
经过仔细核实，这张取款凭条正是李大爷的。考虑到李大爷今年已经72岁，五通桥支行工作人员决定，带着取款凭证去李大爷家当面给他解释清楚。
下午6点左右，记者跟随银行工作人员来到了李大爷家。
“李大爷，你看看这张取款凭条，还有印象吗？”工作人员翻出那张5月1日的取款凭条给李大爷看。
李大爷戴上眼镜仔细的看了看取款凭条，又静静的回忆了一下说：“也许时间太久了，我记不得当时的情况了，不过上面的签字是我的笔迹，这事我认账。为这事给你们添了不少麻烦吧！也感谢你们对客户认真负责的态度，帮我还是查清楚了。”
“李大爷，这都是我们该做的，因为当时的工作疏忽，存折上面没有体现这笔交易的情况，给你带来这么大的困扰，还得感谢你对中国银行的理解与支持！”事情终于水落石出，五通桥支行的员工也告诉李大爷，查询到的余额70.02元是当时本金和利息在这21年里累息的结果，这笔钱李大爷带上身份证和存折就可以到中国银行的营业网点支取。
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来源：乐山新闻网
本文编辑：李思阳
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