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180万买的路虎被撞,七天又七天......车主:绝对不会来了

1818黄金眼  · 公众号  ·  · 2024-07-21 08:33

正文



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(视频建议WIFI网络收看)


范先生反映

花180万买的车

自家车库被撞了

送到4S店维修

七天又七天......



范先生 :7月1号中午我的车停在自家车库, 被一个货拉拉给我们撞掉了,我们是无责方。

记者 :哪边?

范先生 右后这个后保,叶子板受损。



范先生这辆 路虎揽胜 是去年下半年买的

花了180多万

车子开到杭州余杭区文一西路上的

浙江路德行捷豹路虎汽车4S店 维修


范先生 :接我车的人,他说这个车得要一个星期。今天反正已经17号了,中途15号我联系他来提车,他说车做好了, 实际我们看到是有瑕疵,没有做好的。 这个油漆这里是一点一点的,包括这个缝里面更加严重了。15号他跟我说我马上给你返工,你16号来提,就是昨天来提。 这个问题他是没有处理的,今天才是处理。



采访当天

油漆的问题已经处理好了

范先生说

油箱盖也有点问题

其中一个角略微有些翘开



范先生 :当时我们定损的时候,我就讲我们这个有点不正常,能不能调一下? 他说给我调,到今天还是这样子的。

记者 :这个是撞车造成的吗?

范先生 :对,因为这个是铝的什么材质,这里受损了,变形变掉了,视频也看到了,这里肯定也是有那个。你看它这么大一店,做个油漆做不好,第一个,第二个你接我车的时候跟我讲一个星期,现在已经是17号了,两个星期半个月还要多了, 我现在就是需要他们给我一个说法。

浙江路德行捷豹路虎汽车4S店 售后负责人 :他7月2号进来的,当时约定大概是7月8号左右。因为有事故,叶子板和保险杠,确确实实保险定损之后, 如果按正常维修是可以的。 但最近确实车间里面车子比较多,可能对他的车辆 造成了一些时间上的延时。



售后负责人表示

这辆车确实维修时间久了点

但过程当中也一直在跟客户联系

反馈进度

至于油漆的瑕疵……



浙江路德行捷豹路虎汽车4S店 售后负责人 油漆下面可能做得不是特别完美, 但是最终我们今天把它处理好。你也看到了,那么车辆在过程中会有一些瑕疵,这个也避免不了。那从我们角度上来说,客户来, 我们肯定要把好的、达到标准的车辆交给客户,这是肯定的。



还有范先生关心的油箱盖

售后负责人表示

这不在事故处理的范围内



浙江路德行捷豹路虎汽车4S店 售后负责人 这个事故根本碰不到油箱的,因为他的事故点距离油箱盖很远。 我们师傅也看过了,那油箱盖可能有点变形,这情况不在事故范围内,没办法在事故里面给它更换掉。那我们这个事情从技术方面反馈厂家那块,看看能不能从其它层面上去把客户的问题解决。

记者 :你有什么诉求现在?

范先生 :诉求我就 希望他们态度以后好一点, 没啥了,我也不需要你们赔偿。

浙江路德行捷豹路虎汽车4S店 售后负责人 :确实比较抱歉。

范先生 下次我肯定也不会来了,绝对是不会来了。


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