作 者 | 杨国辉
受访者 |
快法务 CEO 夏文奇
来 源 | 企服行业头条（ID：wwwqifu）
过去几年，互联网、移动互联网技术指数级发展，催化了无数行业转型变革。例子比比皆是：电商改变了零售业、新物流替代了邮政、共享出行革新了传统出行、O2O 更是将分散的生活服务行业打包拽到了线上......
仔细观察会发现，这些改变无一例外均发生在 C 端。对于 B 端，因其单位体量庞大、决策过程缓慢、利益关系复杂等特点，变革进程生生被拉慢。
快法务所在的企业综合法律服务领域尤为明显。
拿商标注册来说，通过互联网法律服务平台注册商标只需几百元，传统法务机构的报价却能高达数千元。而且越是三四线城市，这种现象越严重。
快法务创始人兼 CEO 夏文奇日前接受企服行业头条采访时认为，造成这种现象的原因，除了 B 端自身的特点，罪魁祸首其实是「信息不对称」。越是三四线城市，越是传统企业，信息不对称程度越高。
「但阻碍并不能掩盖事实，高效率、低成本的互联网平台一定能改造传统法律服务市场。」
传统法务行业乱象丛生
几百元成本报价数千
「在长沙，注册一个商标要 3500 元。在荆州，代理记账的价格是每月 500 元，一年要花 6000 元。」这是夏文奇透露给企服行业头条的两组数据。
「价格高得吓人是一方面，重点是服务太差。钱给了不说，企业还得求着这些办事机构。」
与传统法务机构报价相比，快法务网站的数据显示，商标注册为 780 元，小规模代理记账因地区差异一年为 2200 到 2800 元不等。价格低了好几倍。
传统法务机构为何能在如此悬殊的价格竞争下生存？答案是，几乎没有竞争。
夏文奇表示，对互联网公司来说，互联网法律服务平台一定是他们的首选。但三四线城市互联网程度不高，传统公司偏多，他们甚至不知道有互联网法务平台这样的途径。
解决之法在于进入这些城市，直面传统机构，打破这种信息不对称。
「快法务目前覆盖了北上广深等 16 大城市，即将进入长沙和荆州，2018 年预计拓展到 50 个城市。二三四线城市是拓展重点。」夏文奇告诉企服行业头条。
然而，与传统机构直面竞争，将面临两大难题。
第一是传统机构的抵抗，第二是除价格优势之外，如何保证效率和服务的标准化。
对于第一个问题，夏文奇表示，创业之初自己曾接到过传统法务机构打来的恐吓电话。不过他认为这很正常，因为「你动了他们的奶酪」。好在随着公司日渐壮大，他表示后来没再碰到类似骚扰。而对于如何保证效率和服务标准化，夏文奇则称，快法务「平台＋自营」的商业模式和管理系统可以解决。
平台＋自营更符合快法务定位
快法务成立于 2014 年 3 月，定位于一站式创业法律服务平台。为中小企业提供工商财税、知识产权、社保人事、资质认证、专业法律等系列法律服务。
其商业模式为平台＋自营，相应的盈利模式则是平台服务商佣金＋自营收入。
据夏文奇透露，快法务平台目前拥有 5000 多家服务商，其中个人服务商和公司形式服务商各占 50%。人员结构方面，快法务目前有 200 多号员工，技术人员占 40%，销售人员和运营人员各占 30%。
作为法律服务平台，服务是根本。而服务体现为两个方面：主观体验和客观效率。通常理解是，在体验和效率方面，纯自营模式无疑更有优势。
51社保创始人余清泉不久前接受企服行业头条采访时也认为，自营模式是保证服务可视化和标准化的基础，因为你无法控制质量参差不齐的服务商。
但夏文奇不以为然。他认为快法务是综合法律服务平台，不同于垂直类平台，综合法律服务涉及到数百个细分类目，而且全国各地的政策不尽相同，如果做自营，没有数量足够多、专业能力足够强的团队，保证体验和效率无异于痴人说梦。
在夏文奇看来，平台＋自营模式更符合快法务定位。至于体验和效率等问题则可以通过一套标准管理系统来解决。
快法务的管理系统包含三个方面：
严格的审查和培训机制、实时的服务跟踪和评价系统、完善的赔偿机制。
夏文奇介绍称，服务商入驻快法务平台，需接受严格的资质审查。要求至少要有 3-5 年从业经验和相关资格证书。
对于公司形式的服务商，还需缴纳最高 3 万元的保证金。审核通过的服务商，还要接受包括平台系统使用、服务准则在内的相关培训，以此保证统一的服务标准。
服务过程中，基于快法务的跟踪和评价系统，用户可以全程看到服务的每一个流程，并对服务商做出评价。服务结束后，交易费用才会进入服务商账户。
夏文奇还表示，快法务与太平洋保险联合推出了服务保障险，万一服务过程中出现问题，用户最高可以获得 20 万元赔偿。
区别在于理念和模式
快法务算是互联网法律综合服务领域中的早期玩家。绿狗网虽然在其之前成立，但目前的市场声量不大。
同一时期及之后成立的几家公司中，典型的有一站式服务机构小微律政，而知果果、权大师等垂直类服务平台更是数不胜数。
然而夏文奇认为，快法务的主要竞争对手并不在互联网领域，因为从数据来看，快法务要领先于这些对手。
他表示，在北京市，每月通过快法务平台完成公司注册的数量占到总注册数的 4%。而在商标注册上，这个比例更是达到 6%。
目前，平台拥有 20 多万家企业用户，付费企业用户达到 7 万家，复购率超过 60%，月订单量已突破 2 万单。
真正被夏文奇视为竞争对手的，是神州易桥、公司宝等传统机构。
夏文奇称，在全国商标注册代理机构的排名中，快法务排名第五，前四名则被传统机构包揽。
「但在理念和模式上，快法务与这些传统机构全然不同。
对传统机构而言，最大的问题不是效率和价格，而是最根本的服务被他们放在了线下。
但快法务的全套服务体验是在线上完成的，用户能清晰感知到服务的全过程，线下只是服务的结果。其次，在效率上，平台＋自营模式相比纯自营要更轻，效率也会更高。」夏文奇表示。
