主要观点总结
这篇文章介绍了德鲁克的五项管理技能，包括时间管理、重视贡献、用人之长、要事优先和有效决策，并详细阐述了每一项技能的关键点和案例。文章强调管理者的有效性是对组织发展的最重要贡献，并呼吁中国需要培养自己的卓有成效的管理者。
关键观点总结
关键观点1: 时间管理
时间管理是一种管理技术，也是成为卓有成效管理者的基础。时间具有不可替代性、不可储存性和无弹性等特点。有效的时间管理包括界定任务、记录时间、管理时间和统一安排时间四个步骤。
关键观点2: 重视贡献
卓有成效的管理者重视贡献，将工作和长远目标结合。他们会问对自己服务的机构在绩效和成果上能贡献什么，强调的是责任。一个重视贡献的人，即使职位低微，也算是高层管理者，因为他对整个机构的经营绩效负责。
关键观点3: 用人之长
卓有成效的管理者能使人发挥其长处。为实现目标，必须用人所长。他们在选择用人、提拔下属时，是以一个人能做什么为基础的。有效的用人决策不是为了克服人的短处，而是为了发挥人的长处。
关键观点4: 要事优先
卓有成效的管理者知道什么事是必须做的，什么事是符合组织利益的。他们专注于要事，每次只做一件事。如果卓有成效只能有一个秘诀，那就是专注、要事优先。
关键观点5: 有效决策
卓有成效的管理者做出有效的人事决策，需要经过五个步骤：认真思考分派的任务、挑选合适的候选人、思考人选的优点、与熟悉候选人的人了解绩效、确认新人了解新的工作。有效的决策需要基于任务和候选人的对比，选出最优人选。
正文
作者| 那国毅
来源| 华夏基石管理评论，管理智慧
咨询合作| 13699120588
本文摘编自《百年德鲁克》，机械工业出版社，2021年
图片来源于网络
德鲁克先生的第二本经典《卓有成效的管理者》出版于1996年。在此书中，德鲁克详细阐释了成为卓有成效的管理者的定义、原因、方法。那国毅老师在《百年德鲁克》一书中，提炼精髓、梳理归纳，既重新解读了德鲁克的“卓有成效管理者的五项技能”，又加入了中国文化的概念，为读者总结了“成为卓有成效管理者的五项修炼法则”。所谓“卓有成效”，德鲁克认为，“就是能够使能力和知识的资源产生更多、更好成果的一种手段。”换言之，卓有成效的关键在于转化资源为企业的成果。英雄不问出处，企业管理应该拿成果来说话。1.时间管理
2.注重贡献
3.用人之长
4.要事优先
时间管理是一种管理技术，也是我们成为卓有成效管理者的基础。时间管理的四个步骤：界定任务、记录时间、管理时间、统一安排时间。界定任务是时间管理的本质。时间无法管理的东西，可以用任务去管理。德鲁克建议，用以下三个问题来界定任务：公司为什么付给我薪水？
我怎么做才能对得起这份薪水？
每天从办公开始后，记录第一个时间点做的第一件事、第二个时间点做的第二件事……直到下班离开前的时间点做的最后一件事。连续坚持四周，请计算一下，有没有将70%~80%的时间用于完成工作任务？如果达不到，就说明你的时间管理出了问题。管理时间就是消除浪费时间的活动，如以下四种情况：
周期性的危机。如：冬天北方的仓库经常着火，着火是例外管理，如何将例外管理变成例行管理？每年冬天来临之前，将明火远离仓储，避免第二年仓库着火，这就是将例外管理变成例行管理，从而避免这种周期性的危机出现，节省管理者的时间。
人员过剩。太多时间用于处理人际关系，也会导致时间浪费。
组织不健全。会议太多，管理者每天赶场，用于工作的时间被压缩。
- 信息不畅。需要的信息往往得不到，没有必要的信息就无法做出决策。没有决策就无法产生成果。
卓有成效的管理者必须用好自己可以支配的时间，他需要用整块时间来处理事务。如史蒂夫·乔布斯每天早上4点到8点在家工作，然后再去公司。比如本书作者在家每周周六上午10点到下午3点凝神静气思考和写作，才有了本书的出版。为了有效管理时间，作者为大家提供了两个时间管理工具：“清晨六问”和“静夜六思”，每日自省，由此做到“日事日毕，日清日高”。我今天的目标是什么？
今天我如何安排自己的时间？
今天我最重要的三件事是什么？
今天我准备学习哪些新东西？
今天我准备在哪些方面进步一点点？
我是否完成了今天的目标？
我今天的时间安排是否合理？
今天我学到了什么？
今天我在哪些方面做得还不够好？
我如何才能做得更好？
第二项修炼：重视贡献（成果）
当别人都在问“我如何成功”的时候，德鲁克却在问“我如何贡献”。换言之，前者是在问“我怎么做才能使得自己有价值”，而后者是在问“我怎么做才能对别人有价值”。德鲁克的看法是，卓有成效的管理者很重视贡献，并懂得将自己的工作和长远目标结合起来。他会问：“对我服务的机构，在绩效和成果上，我能贡献什么？”他强调的是责任。一个人如果总是埋头苦干，总是强调自己的职权，那无论职位有多高，也只能算是别人的“下属”。相反，一个重视贡献、对结果负责的人，即使他位卑职小，也算是“高层管理者”，因为他对整个机构的经营绩效负责。江中药业的董事长易敏之先生在我分享德鲁克观点的时候给我讲了一个江中药业的故事。江中药业有一款OTC药，叫做江中健胃片，这一款药卖了超过10亿元，创造了中国OTC的历史。他说，这绝对不是少数领导者的聪明才智使然，而是江中药业全体员工共同努力的结果，这也绝对不是外交辞令。接着，他说：江中药业有一个送货员小张，他的任务就是给他所管辖的区域内的每个药店送两箱江中健胃片，送完这一货车就回家过国庆节。但是，他没有简单地执行上级的指令，而是在铺货的过程中，观察他所管辖的区域内药店存货的情况。他发现这些药店存货不足。以他的经验判断，国庆节大家常常胡吃海喝，长假结束后往往是江中健胃片的销售高峰期。
他把这个存货不足的信息反馈给公司总部，公司总部又通过大区域负责人的反馈发现全国药店的江中健胃片都存在存货不足的问题。于是，总部立即生产并及时补货。
在这个故事中，小张就是真正的管理者。虽然他位卑职小，但他对公司有贡献，对结果负责。
第三修炼：用人之长（尊重）
卓有成效的管理者能使人发挥其长处。为实现目标，必须用人所长——用同事之所长、用上级之所长和用自身之所长。他们在择人任事、提拔下属的时候，是以一个人能做什么为基础的。他的用人决策不是为了尽量克服人的短处，而是为了充分发挥人的长处。二战期间，马歇尔将军到基层去看新兵训练。马歇尔将军走过靶场，看到一个小伙子是一个百步穿杨的神枪手便问他：“你叫什么名字？”新兵回答道：“报告长官，我叫汤姆。”
马歇尔将军到基层不是为了纠正新兵的动作和批评新兵，而是看他们有什么长处。他想到一年之后如果需要击毙敌方指挥官，需要一名狙击手，便立刻拿出那个小本，写下“在第三团第二连第一班，有一个叫汤姆的人枪法很准。”至于他有什么缺点不重要，重要的是他是一个百发百中的狙击手。
这就是如何将一个合适的人，在合适的时间，放在一个合适的位置，适材适所。马歇尔将军就是靠这样的方法培养了许多著名将领。- 卓有成效的管理者不会将职位设计成只有上帝才能胜任。职位必须由人担任，人都可能犯错。因此，不要设置一个常人无法胜任的职位。
- 卓有成效的管理者在用人的时候绝不会只看到职位的要求，他首先会考虑被用之人究竟有哪些长处。
- 卓有成效的管理者指导在用人所长的同时必须容人所短。
第四项修炼：要事优先（绩效）
什么是要事？德鲁克提出了关于要事的两个关键性问题：注意，这个问题不是问“我想要做什么”，而是问“有哪些事情我们不得不去做”。认真地思考对待这个问题，是在管理上取得成功的关键。在提出这个问题之后，卓有成效的管理者就要确定哪些属于优先要务，并牢牢抓住不放。对于CEO来说，第一要务可能是重新定义公司的使命；对于事业部的负责人来说，第一要务可能是重新定义事业部和总部之间的关系。其他的任务，无论其吸引力如何之大，都会暂缓实施。需要注意的是，在完成了最初决定的第一要务之后，卓有成效的管理者又会重新设定完成任务的优先顺序，而不是紧接着解决原来那个清单上的第二要务，因为时间、环境都已发生了变化。卓有成效的管理者知道，想让某个决策生效，股东、员工和管理者都是重要的推动力量，必须要得到他们的支持。凡是不符合企业利益的决策，最终会损害所有利益相关者的利益。提出“什么是符合组织利益的”这个问题，能够最大程度上避免管理者做出错误决策，危害企业发展。德鲁克说，如果卓有成效只能有一个秘诀，那就是专注、要事优先、每次只做一件事。管理者越是想做出重大的贡献，他就越需要有一整段的时间。他越是想从忙忙碌碌转变成为讲求效益，就越是需要持续不断的专注和努力，并有大块完整时间为工作顺利的保证。德鲁克的忠告是：专注，专注，再专注。
第五项修炼：有效的决策（行动）
在这一部分，我将与读者分享人事决策的五个步骤和有效决策的五个要素。以下是德鲁克在他60多年的咨询服务中，给我们总结的如何做好人事决策的五个步骤。这些经验的总结付出了巨大代价，希望我们这些后人能以一种敬畏之心，仔细思考人事决策的五个步骤。认真思考分派的任务
挑选数位合适的候选人
思考人选的优点
与熟悉候选人的人员了解此人的过往绩效
如果在制定人事决策时，不花费足够的时间认真界定这个岗位的工作任务，日后将花费大量的时间来纠正他工作的偏差。不同的任务，要求执行者有不同的素质。因此分派的任务是后续步骤的基础。
