评论政策严控，亚马逊Review算法又变？

创蓝论坛 · 公众号 · 电商 · 2018-10-22 12:18

正文

对于亚马逊卖家而言，做亚马逊最重要的不仅是运营，还需要每时每刻观望着亚马逊官方的政策。

内心明知姐夫闲不住经常在调整，还是经常猝不及防的被新政策吓到。

产品评论的管理政策和Review算法一直都是大家关注的话题，尤其在旺季到来之前，亚马逊往往会对产品评论的管理政策采取新的管控政策。

前几天就有卖家陆陆续续收到了亚马逊官方的通知邮件，声称亚马逊现已出台了专门的政策用来保护客户评论的真实性。

一旦违反亚马逊的评论政策将会受到亚马逊的处罚：

严重违反者将被删除所有产品的评论并阻止产品接受未来的评论，甚至有被亚马逊撤销销售特权并扣留资金的可能；

更有甚者产品会被亚马逊永久除名并收到亚马逊的法律诉讼，公开披露卖家的姓名和其他信息。

一系列严格的惩罚政策看得小编瑟瑟发抖，兴许有卖家觉得这个政策跟早期的惩罚政策并无大异，但事实上亚马逊对于卖家操纵评论的惩罚已经由平台规则上升至法律层面的惩罚了，真是令人细思极恐。

更可怕的是除了更加严格的评论管控政策以外，还有不少卖家发现，亚马逊的Review算法又变了，新的Review算法不仅差评权重被提高，Review总体星级分数也降低了。

Review算法一更新，就有大量卖家表示未能幸免，不少产品的Review星级直接从5星狂掉到了1颗星，惨不忍睹。

而亚马逊更新了Review综合得分计算方法，目前主要影响因素有：

1. Review是否有VP标识，即产品是否进行了购买，也就是说直评已经完全不计分了；

2. Review的评论时间距离现在的时间，非持续的间断性刷评会降低listing的权重；

3. 有趣且幽默Review数量在最新10个Review中的数量，体现出对Review质量的要求；

4. Review的评论字数，目的同样是管控评论质量；

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